Что является ключом к долголетию при создании косметического бренда?
Косметические бренды, стремящиеся быстро заработать миллионы долларов, могут столкнуться с неприятными последствиями в 2023 году, когда группа экспертов на саммите руководителей WWD Beauty Summit подчеркнула, что ключом к успеху является долговечность. “Вы часто видите, что эта компания так сильно выросла или развивалась так быстро, но реальность такова, что в конечном итоге люди ищут бренды, которые останутся с ними на всю жизнь”, - сказала Веннет Хо, управляющий директор и глава отдела красоты и личной гигиены investment. финансовый директор банка Рэймонд Джеймс. “Я думаю, что есть какая-то идея в том, что если ты растешь очень быстро, то можешь очень быстро стать очень большим, и что ты можешь очень скоро уйти и заработать миллион долларов”, - продолжила она. ”Это так не работает".
Она подчеркнула тот факт, что некоторые из крупнейших сделок за последние несколько лет были заключены с брендами, которые существуют уже долгое время.
Компания Paula's Choice, приобретенная Unilever в 2021 году, существует уже 25 лет, в то время как компания Byredo, которая в прошлом году продала контрольный пакет акций Puig, начала свою деятельность в 2006 году. Совсем недавно L'Oreal подписала соглашение о приобретении Aesop, австралийской компании по производству средств личной гигиены класса люкс, которая начала свою деятельность в 80-х годах, у Natura & Co.
Стоимость сделки оценивается более чем в 2,5 миллиарда долларов. “Некоторые из самых крупных выходов, которые вы видите, - это бренды, которые прошли через многое”, - продолжил Хо. “Они прошли через трудные времена, у них случаются взлеты и падения. Мы всегда помним об этом и хотим убедиться, что бренды понимают, что речь идет не только о том, чтобы быть ракетой-носителем и продавать очень быстро, но и о долговечности и о том, чтобы оставаться на рынке всю жизнь”.
Артемис Патрик, исполнительный вице-президент Sephora и директор по глобальному маркетингу, который вел дискуссию, сказал: “Это определенно то, чего мы с нетерпением ждем”.
Одним из брендов, который делает упор на долголетие за счет постоянного роста, является Dr.
Dennis Gross Skincare, представивший в Sephora 22 года назад ежедневный пилинг Alpha Beta, примерно в то же время, когда героиня Ким Кэтролл в фильме “Секс в большом городе” Саманта Джонс сделала химический пилинг, в результате чего ее лицо покраснело и покрылось пятнами. один эпизод. Несмотря на это, бренд процветал благодаря эффективности и формированию долгосрочной лояльности. “В то время это было прорывным фильмом, поэтому ”Секс в большом городе" стал настоящей жизнью и в некотором роде установил планку наших стандартов эффективности", - сказала Кэрри Гросс, соучредитель и главный исполнительный директор Dr.
Dennis Gross Skincare. “Наши потребители возлагают большие надежды на все наши продукты. Таким образом, альфа-бета-версия установила для нас планку, и мы продолжаем внедрять инновации год за годом, но никогда не отступали от своей сути. Приятно видеть такую лояльность и переживать путешествие, которое мы совершаем вместе с нашими клиентами. Возможно, она найдет нас, когда ей исполнится 15 и у нее начнутся успехи, а затем довольно скоро она выйдет на рынок труда. А потом она выходит замуж, потом у нее рождается ребенок, а потом внезапно у нее наступает менопауза, может быть, не так быстро, но в любом случае мы вместе с ней отправляемся в путь”.
Что касается клинического ухода за кожей, то со времен сериала "Секс в большом городе" он прошел долгий путь, и Патрик отметил, что сейчас это самый быстрорастущий сегмент в области ухода за кожей лица в Sephora и во всей отрасли в целом. Шина Заде-Дейли, чья компания Kosas Cosmetics существует уже девять лет, рассказала о некоторых трудных решениях, которые приходится принимать основателям, чтобы добиться такого долголетия.
Для нее одним из таких решений было назначение на должность главного исполнительного директора, которую она ранее занимала. “Когда у нас набралось около 40 человек, я понял, что не знаю, как это сделать. Что я действительно умею, так это создавать бренд.
Я художник”, - сказала она. “Вероятно, я не тот человек, к которому стоит обращаться с вопросами о цепочках поставок. Сейчас я могу сказать это очень легко, потому что прошло уже пару лет, но в первые дни, когда я освобождался от этой роли, у меня было много сомнений, я не совсем понимал, какой будет моя роль”.
После знакомства с более чем 30 кандидатами только двое из них показались ей подходящими, и в конце концов в 2021 году она наняла Жан-Марка Плиссона. “Там была всего пара человек — буквально двое, — которые не только были генеральными директорами брендов, где основатель все еще был в поле зрения, но у меня не было никакого ощущения, что здесь будет какая—то конкуренция или что им нужно убрать меня с дороги, чтобы они могли выполнять свою работу - все было с точностью до наоборот”, - сказала она. “Когда у меня наконец появилось это чувство, я почувствовала облегчение и ту эволюцию, которая произошла с тех пор”, - продолжила она. “Я с радостью последую за этим человеком с обрыва в этот момент.
Это такое любящее партнерство.. и это действительно дает мне возможность быть эмоциональным и уязвимым, рассказывать истории и общаться с людьми, зная, что ты знаешь, что финансы, операции и цепочка поставок находятся в отличном состоянии”.
Для Заде-Дейли важно рассказывать истории о бренде таким образом, чтобы потребители почувствовали, что это важно. “Все эти моменты действительно приводят к более глубокой связи, более глубокой правде о том, что именно заставляет вас чувствовать притяжение к бренду. И это те вещи, которые заставляют вас влюбляться.
На самом деле бренд во многом основан на сердце”.
Смотрите также:
Сью Наби из Coty о будущем красоты http://euroelectrica.ru/syu-nabi-iz-coty-o-budushhem-krasotyi/.
Интересное по теме: Возможности L'Oreal в Китае и Индии
Советы в статье "Поставщик данных Circana Фиксирует рост Индустрии Красоты" здесь.
Патрик добавила, что поиск подходящего генерального директора - это то, с чем она часто сталкивается в своей работе. “Мне нравится, что вы действительно обращаете внимание на психологические проблемы, с которыми сталкивается основатель”, - сказала она Заде-Дейли. “Найти именно такой идеальный баланс между ”инь-ян" крайне важно, и иногда, чтобы достичь этого, приходится пройти через пару генеральных директоров, и это очень важное решение".
