Один день в Sephora
Джо стал первым покупателем в торговом центре Sephora Century City в Лос-Анджелесе, в торговом центре Westfield под открытым небом. Мужчина средних лет заходит, как только открываются двери, ровно в 10 утра. “Я ищу ”Блю Атлас"", - говорит он. Алекс, консультант по красоте, рассказала Джо, что у Sephora нет этого бренда, и привела его в Sulwhasoo, расспросив о его проблемах и узнав, что Джо ищет антивозрастной увлажняющий крем. “Это действительно поможет избавиться от морщин”, - говорит Алекс, указывая на концентрированный восстанавливающий крем с женьшенем. “Он выпускается в двух размерах”.
Баночка объемом 2,02 жидких унции стоит 260 долларов, а мини-баночка объемом 0,33 жидких унции - 52 доллара. - Я работаю по соседству, - говорит Джо. - До которого часа вы, ребята, работаете?
Ему сказали, что магазин закрывается в 9 часов вечера. “Я вернусь”.
Перед тем как улететь, Джо подчеркивает, что ему просто “нужен хороший уход за кожей”.
“Я всегда спрашиваю их, с чем они хотят бороться”, - объясняет Алекс, отвечая на вопрос о рекомендации.
Для молодого поколения, тех, кому от 20 до 30 лет, он рекомендует такие бренды по уходу за кожей, как Tatcha и Drunk Elephant. “Он хотел что-нибудь на день и ночь”, - продолжает он о Джо. “Он сказал, что Kiehl's слишком густой. Этот ему подойдет полегче.
И к тому же у него нет девчачьего запаха”.
Он собирался предложить и "Кларинс", но цветочный аромат отпугивает некоторых мужчин, добавляет он. "Привет! Как дела, ребята?” он поворачивается, чтобы спросить пару. Они просматривают. “Крикни, если тебе что-нибудь понадобится”, - говорит Алекс, сверкая улыбкой. Пара стояла перед магазином Murad Skincare, изучая товары. Все сотрудники были на своих местах. Когда двери открылись, в команде работало семь человек, четверо из них занимали руководящие должности. В общей сложности в течение дня их будет 36. В 10:14 утра они будут приветствовать и помогать немногочисленным покупателям, постоянно пополняя полки. “Это появилось сегодня”, - говорит Сесилия, известная как Сеси, руководитель отдела мерчандайзинга. Она указывает на стойку с карандашами для бровей Ilia “micro-tip”. Она пуста, и ее нужно заполнить продуктами. “Это один из наших самых популярных брендов”.
Клиенты находятся в роуминге, и первый, кто встанет в очередь, получит взамен тени для век, которые опустят в коробку с надписью “возмещенные убытки”.
Но затем следует первая покупка за день: семейная пара покупает отшелушивающее очищающее средство Murad Skincare AHA/BHA за 49 долларов и энергетическую сыворотку Youth To The People с витамином С и кофеином за 69 долларов. Это для мужа. “Я научила его ухаживать за кожей”, - со смехом говорит жена. “В понедельник мы уезжаем домой”.
Эти двое приехали из Бристоля, Англия, где нет магазина Sephora.
В Великобритании в марте в лондонском торговом центре Westfield после 17-летнего перерыва вновь открылся салон красоты. Направляясь к выходу, пара проходит мимо Эгамарии, которая уже час занимается макияжем. У 25-летней ассистентки преподавателя церемония награждения в Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе в 15:30. “Я хотела подобрать туфли в тон каблукам”, - говорит она о своем образе с розовыми глазами, который идеально дополняет ее розовые босоножки. Ее визажист, сотрудница Sephora Мариэлла, использует тени из палитры Love Face от Natasha Denona и тени Number four Snap от Fenty Beauty.
Когда приходит время позвонить ей, Эгамария забирает домой невесомые накладные ресницы марки Sephora, которые были нанесены на ее глаза, атласную помаду Lip Power Longwear от Giorgio Armani в Selfless за 45 долларов и матовый контур для губ 2,0 приглушенного розового цвета от Huda Beauty за 21 доллар. “Я действительно не собиралась покупать какие-либо продукты”, - говорит она. “Я просто хотела, чтобы кто-нибудь сделал мне макияж, чтобы мне не пришлось этого делать. Она проделала потрясающую работу”.
Причина, по которой она сделала покупки, заключается в том, что перед мероприятием она может повторно нанести помаду — сильно очерченный контур с глянцевым покрытием. “Я думаю, что это, вероятно, сойдет”, - говорит она.
Неподалеку 20-летний Дэни пробовал тональный крем-сыворотку Glowy Super Skin Lightweight Hydrobounce Serum от Saie стоимостью 40 долларов. С помощью консультанта по красоте Сиенны он нашел свою пару. “Я остановлю свой выбор на девяти оттенках”, - говорит он, попробовав два более светлых оттенка. “Я возьму более темный”, - решил он, отметив, что вечером отправляется в Европу, сначала во Францию, затем в Монако и Швейцарию, и планирует вернуться домой загорелым. (Его медные плавки упакованы. )
В то время как Sephora предлагает технологию подбора оттенков Color IQ, позволяющую фотографировать вашу кожу с помощью телефона, большинство покупателей самостоятельно тестировали тональные кремы и консилеры.
В основном они пробовали средства для ухода за кожей лица от Nars Cosmetics, которые были представлены в центре магазина, а также от Dior, косметику от Mario и Haus Labs. Приходя сюда с определенной целью, они знают, чего хотят. Но не все делают покупки самостоятельно. “Иногда они обращаются к нам за помощью, поскольку это такой большой магазин”, - говорит Жасмин, руководитель отдела обслуживания клиентов Sephora, о посетителях Instacart, которые забирают заказы для подписчиков компании по доставке. “Они показывают нам, что им нужно, а затем сканируют штрих-коды для своего приложения”.
В 11:30 начинается оживленный обеденный перерыв. В магазине стало оживленнее, и среди посетителей, одетых в ярко—оранжевую куртку от Frankie Shop, стоит основатель Ами Коул Диарра Ндиайе. “Я буквально зашла поздороваться, потому что случайно оказалась в Лос-Анджелесе”, - говорит Ндиайе.
Жительница Нью-Йорка прилетела из Сан-Франциско, где она посещала корпоративную команду Sephora в США. “Завтра я уезжаю обратно в Нью-Йорк”, - продолжает она. “Всякий раз, когда я оказываюсь поблизости, я такая: ”Привет".
В декабре 2022 года она представила свою продукцию в 277 магазинах Sephora, а также онлайн-магазинах. Названная в честь ее матери, продукция Ami Cole создана с учетом особенностей кожи, богатой меланином, и с использованием ингредиентов из Сенегала. “Это все еще кажется таким нереальным, потому что раньше я работала в Sephora”, - говорит Ндиайе. “В течение двух лет я жила на севере штата, в Сиракузах, в очень тихом месте.
Я проводила все тренинги и все такое прочее. Я всегда была помешана на Sephora. А моя старшая сестра проработала в магазине на 34-й улице 10 лет. Так что это все еще так нереально.” Она также заглянула, чтобы посмотреть на обстановку: “Этаж постоянно меняется, так что приятно видеть, как развиваются события, как люди делают покупки.
Я на стене Next Big Thing”.
Ее продукция, в том числе ее герой, масло для ухода за губами пяти оттенков стоимостью 20 долларов, представлена на одной из четырех выставок “Makeup's Next Big Thing” (по одной в каждой категории). Ами Коул возглавляет раздел, в котором также представлены косметика Simihaze Beauty, Glamnetic и Melt Cosmetics. “Мы живем ради консилера”, - говорит ей, проходя мимо, консультант по красоте Алекс. ”Консилер?" отвечает она. “Я пользуюсь им прямо сейчас”, - говорит он. “Потому что консилер - это недооцененная ситуация”, - добавляет она с улыбкой.
Они болтают друг с другом, прежде чем она исчезает в проходах. - Я собираюсь в магазин прямо сейчас.
У кассы он смотрит на Спенсера, который работает над коллекцией Sephora. Он что-то готовит. “СЕГОДНЯ МЕРОПРИЯТИЕ”, - написано на плакате, который он достает. “ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К НАМ, И ВАША ПОВСЕДНЕВНАЯ жизнь СТАНЕТ НЕОБЫЧНОЙ”.
Это игра. “Купите любые два продукта Sephora Collection, и вы получите бесплатный подарок на кассе”, - говорит он. “Любые три продукта из коллекции Sephora Collection помогут вам сыграть в Plinko здесь!” Он также рекламировал новые гели для бровей Sephora Collection по цене 12 долларов.
Постеры, которые он создает, обещают “стойкие формулы для создания растушеванного или скульптурного образа”.
“Сегодня я в темно-коричневом”, - говорит он, приподнимая брови. Сейчас 12:05, и в магазине оживленнее, чем когда-либо. У некоторых в руках один или два продукта, другие наполняют корзины. У Габриэллы в сумке есть все необходимое для путешествий. Всего их семь: Невидимый солнцезащитный крем Supergoop! с SPF 40, Консилер для мгновенной ретуши Pro Filt'r от Fenty Beauty, Сияющий кремовый консилер Nars Cosmetics и бронзирующая пудра Laguna, прозрачный гель для бровей Anastasia Beverly Hills, Универсальная тушь для увеличения объема Perfect Strokes от Rare Beauty и кремовые румяна для губ и щек Milk Makeup от Milk Makeup. Палка. “Это для того, чтобы носить с собой на работу”, - говорит 29-летняя сотрудница детской больницы. “Я запасаюсь”.
Час спустя очередь к кассе становится самой длинной за все время, и около дюжины покупателей стоят в ожидании.
Саба, 21-летняя студентка политологического факультета, направляется в ту сторону, чтобы сменить тональный крем Dior на более темный оттенок. А еще она купила суперпокупку! солнцезащитный крем и, с помощью Алекса, еще несколько образцов солнцезащитных кремов.
Смотрите также:
Оливия Родриго стала готом в маленьком черном платье на вампирской видео-вечеринке http://euroelectrica.ru/oliviya-rodrigo-stala-gotom-v-malenkom-chernom-plate-na-vampirskoy-video-vecherinke/.
Интересное по теме: Прорыв в биотехнологиях
Советы в статье "Vacheron Constantin приглашает потребителей к поиску элегантности" здесь.
Утром она уезжает на Гавайи и хочет попробовать новую формулу. “Они единственные, кто дает образцы”, - говорит она о Sephora. “Я учусь в Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе, и в нашем городе есть Ulta. Я спросила: "Можно мне взять образец солнцезащитного крема?’ А они такие: "О, мы здесь этим не занимаемся. ’Я такая: ”О, хорошо".
Я так привыкла заходить в Sephora".
