Как Анастасия Соаре построила Анастасию Беверли-Хиллз
Анастасия Соаре из Anastasia Beverly Hills встретилась с Питом Нордстромом, президентом и главным бренд-менеджером Nordstrom, чтобы обсудить, как она создала свой бренд, ориентированный на брови, для специального выпуска подкаста ритейлера the Nordy Pod.
Как и на Beauty CEO Summit, компания Soare недавно отметила 25-летие своей деятельности.
Хотя сегодня Anastasia Beverly Hills можно приобрести в большинстве салонов красоты, компания Soare начинала с малого, полагаясь на сарафанное радио и клиентоориентированный подход.
“Я эмигрировала из Румынии и увидела пустоту в индустрии красоты, связанной с бровями. Никто не обращал внимания на брови”, - сказала она, что привело ее к созданию собственной методики, основанной на симметрии лица человека.
Благодаря небольшому салону в Беверли-Хиллз, в котором изначально не было косметики, индивидуальная техника Соаре привлекла клиентов-знаменитостей, таких как Дженнифер Лопес, которая и по сей день остается завсегдатаем.
Благодаря этому и регулярному освещению в средствах массовой информации, салон стал ассоциироваться с оформлением бровей, и Soare знала, что на горизонте стоит расширение и разработка новых продуктов.
Однако формирование и макияж бровей были еще относительно новыми понятиями, поэтому для создания успешного бренда ключевым фактором было образование. После встречи с командой Nordstrom в 2000 году на свет появились бровные бары Anastasia Beverly Hills. “Это история предпринимателя.
Вы пришли и создали что-то новое, а затем объединились с нами [Nordstrom], чтобы усилить это”, - сказал Нордстром, пояснив, что броу-бары также привлекают покупателей в их магазины. “Как только вы зацепите клиента, это приведет к повторному бизнесу”.
Nordstrom планирует открыть в своих магазинах 72 brow-бара, где гости смогут не только получить услуги, но и узнать о шейпинге и попробовать продукцию Soare.
“Для меня было очень важно обучение и качество продукции. Я хотел создавать лучшие продукты и лучший сервис.
Это залог долговечности отношений с вашими клиентами. Я не хочу, чтобы клиенты были одноразовыми”, - сказала Соаре, объяснив, что, обучая косметологов и посещая мероприятия в магазинах Nordstrom, она смогла обеспечить безупречность своей техники.
Для Nordstrom внедрение решеток для бровей также стало способом создания уникальных условий для покупателей в магазине, что сегодня является ключевым направлением деятельности многих ритейлеров. “Всякий раз, когда мы сбиваемся с пути, это происходит потому, что мы перестаем быть сосредоточенными на том, где находится клиент, встречать его там, где он есть, и быть значимыми для его жизни”, - сказал Нордстром. “Если кто-то собирается пойти в магазин, вам действительно лучше позаботиться о том, чтобы создать у него приятные впечатления, потому что ему не обязательно идти в магазин”.
Работая с Nordstrom, Soare смогла добиться узнаваемости бренда и в конечном итоге выйти на рынок крупных косметических магазинов, включая Sephora и Ulta Beauty. Однако, даже по мере роста бренда, его клиентоориентированный подход всегда был на первом плане, что побудило команду Anastasia Beverly Hills удвоить активность в социальных сетях.
“Мы были первым брендом, представленным в Instagram в 2012 году”, - сказала Соаре, отметив, что ее дочь сыграла важную роль в создании бренда. Социальные сети позволили Soare установить контакт с клиентами по всему миру и понять, что их больше всего интересует, что в конечном итоге привело к созданию линии косметики бренда, которая была запущена в 2014 году.
На протяжении многих лет бренд Anastasia Beverly Hills оставался синонимом бровей, а сама Соаре на протяжении последних 25 лет обслуживала крупных знаменитостей, в том числе Ким Кардашьян, Наоми Кэмпбелл и Синди Кроуфорд, что, по словам Нордстром, способствовало развитию бренда.
Успех бренда Soare во многом зависит от его индивидуального подхода, ориентированного на клиента, и, конечно же, от устранения пробелов в отрасли с помощью коррекции формы бровей.
Смотрите также:
Майкл Клинтон о новой концепции долголетия и о том, как могут действовать косметические бренды http://euroelectrica.ru/maykl-klinton-o-novoy-kontseptsii-dolgoletiya-i-o-tom-kak-mogut-deystvovat-kosmeticheskie-brendyi/.
Интересное по теме: Назначена дата проведения Форума влиятельных лиц розничной торговли
Советы в статье "Лучшие модные образы Бейонсе, созданные во время мирового турне "Renaissance"" здесь.
“В этом сила бровей”, - сказала она.
