QVC расширяет ассортимент адаптивной и доступной одежды и товаров для дома
QVC удваивает свои обязательства по созданию адаптивной одежды и доступных товаров для дома и назначила актрису, писательницу и защитника прав инвалидов Сельму Блэр “послом бренда” по вопросам доступности. Руководители сообщили WWD, что компания запустила специальную доступную и адаптивную категорию, охватывающую моду, товары для дома, электронику и косметику, с цифровой витриной для этих товаров, которая обеспечивает навигацию и возможность фильтрации по адаптивным функциям для облегчения покупок. Кроме того, QVC, подразделение розничной группы Qurate, представило в прямом эфире выставку “Доступная жизнь”, посвященную “основным товарам для дома, которые упрощают повседневные задачи и способствуют независимой жизни”.
Стратегия отражает усилия QVC по расширению ассортимента своих продуктов и рассылке сообщений, а также по продвижению продуктов, предназначенных для людей с ограниченными возможностями, заболеваниями, травмами, восстанавливающихся после операций или стареющих.
Речь идет о выходе на большой рынок, который недостаточно обслуживается. Согласно статистическим данным, собранным QVC, более 60 миллионов американцев, или примерно 25 процентов населения, живут с временной или пожизненной инвалидностью, а 56 миллионам американцев 65 лет и старше.
Блэр, сыгравшая главные роли в фильмах “Жестокие намерения” и “Блондинка в законе”, будет консультировать QVC по вопросам доступных и адаптивных коллекций, а также сниматься в видеороликах QVC и на QVC Live. В 2018 году она сообщила о своем диагнозе — рассеянный склероз.
В ее бестселлере “Дрянной малыш” и документальном фильме “Представляем Сельму Блэр” рассказывается о жизни Блэр после того, как у нее обнаружили рассеянный склероз Она много путешествует, рассказывая об инвалидности и социальной интеграции, а в 2017 году журнал Time назвал ее “Человеком года» как «нарушительницу молчания». Она также работала с Google над ”учебником по доступному маркетингу» и участвовала в рекламных кампаниях Chanel, Miu Miu и Marc Jacobs.
Недавно Блэр стала креативным директором Guide Beauty, косметической компании, которая использует концепцию “дизайн для всех” при создании вариантов нанесения макияжа. “Отправляясь за покупками, люди стремятся удовлетворить широкий спектр потребностей в доступности”, — сказал Блэр в интервью WWD. “Но все мы хотим получать удовольствие и находить то, что нам подходит и соответствует нашим индивидуальностям. Одним из основных удобств нашей жизни является возможность получать удовольствие от покупок и находить то, что мы считаем красивым и полезным.
Мне нравится, как QVC рассказывает истории, это гораздо больше, чем просто продажа товаров. Существует более яркий способ продемонстрировать эти товары. Хозяева и гости создают теплое, гостеприимное пространство, где каждый может почувствовать себя своим в этом мире. Я думаю, что QVC меняет розничную торговлю к лучшему”.
QVC продает адаптивную одежду всего около 18 месяцев, а доступные товары для дома — гораздо дольше. “В 2023 году и в последующий период мы действительно планируем расширить ассортимент этих товаров”, — заявила WWD Рейчел Унгаро, генеральный менеджер QVC по товарам и вице-президент по модному мерчандайзингу. “Безусловно, есть возможность расширить ассортимент в некоторых дополнительных категориях.
Мы планируем расширить наши предложения в нашей доступной и адаптивной категории за счет привлечения новых брендов в QVC, расширения наших отношений с существующими поставщиками и разработки собственных продуктов и брендов. “В сфере одежды это полный спектр. Мы предлагаем топы, брюки — как для сидения, так и для стояния — интимную одежду, и сейчас мы только начинаем выпускать обувь, где провели некоторые испытания.
Аксессуары в этом бизнесе — для нас неизведанная категория. Все это будет развиваться по мере того, как мы будем выпускать новые коллекции”.
Одежда, которая является адаптивной и доступной, может, например, оснащаться магнитными застежками, крючками и петлями или иметь более широкую посадку. Посадка в положении сидя и стоя делает низ более удобным для пользователей инвалидных колясок. “Мы также должны рассматривать одежду с точки зрения того, кто помогает кому-то одеться, с точки зрения лица, осуществляющего уход”, — сказал Унгаро. “У QVC есть адаптивная одежда, которая помогает человеку, осуществляющему уход, одеться с легкостью”.
В домашних условиях QVC продает, среди прочего, товары, способствующие передвижению, такие как ходунки, инвалидные коляски, кресла с механическими подъемниками, помогающими людям вставать, и самокаты, а также адаптивные инструменты для ухода за волосами и лупы, и ассортимент постоянно расширяется. “Кухня и кулинария — это область, в которую мы только начинаем входить”, — добавил Унгаро. “Многие из этих категорий, особенно для домашнего использования, мы используем уже давно.
Но мы действительно адаптируем нашу речь к категориям как в эфире, так и за его пределами — используем терминологию, дополняем наши описания, чтобы иметь возможность рассказать обо всех функциональных возможностях продуктов, которых мы, возможно, не касались в прошлом”, — сказал Унгаро. “На самом деле мы гораздо более открыто говорим о том, как это сообщество может использовать подобные продукты. “Что касается адаптивной одежды, то она в основном [доступна] онлайн, но мы можем показывать эти продукты в наших прямых эфирах, где мы действительно можем продемонстрировать, как эти продукты работают”.
Унгаро признал, что другие компании и веб-сайты также занимаются этим бизнесом. “Но именно наша уникальная способность, наше умение рассказывать истории в QVC, воплощает эти продукты в жизнь и может помочь этому сообществу принимать правильные решения самим и помогать людям, которые заботятся о них, принимать правильные решения”.
К числу ключевых брендов, продающих адаптивные и доступные товары на QVC, относятся Tommy Hilfiger, Slick Chickens для нижнего белья и одежды для отдыха, Seven7 denim, Vionic для поддерживающей обуви, Aloe Care Healthy для устройств экстренного реагирования, перезаряжаемые слуховые аппараты Lexie B2 от Bose, самокаты EV Rider mobility и Carex для средств передвижения, безопасности в ванне и обезболивания оборудование для управления.
Помимо работы с Блэр, QVC сотрудничает с Маурой Хортон, консультантом по разнообразию и интеграции инвалидов, которая начала свою карьеру с проектирования и разработки продуктов. После того как у ее мужа была диагностирована болезнь Паркинсона на ранней стадии, Хортон начала разрабатывать адаптивную одежду.
В QVC она будет помогать выбирать продукты и выделять их с помощью сторителлинга QVC, совершенствовать обмен сообщениями, чтобы они были понятны покупателю надлежащим образом и были доступны по электронной почте и на веб-сайте. “В прошлом адаптивная одежда была очень похожа на больничную, и ей не хватало качества. Но сейчас бренды понимают, что возможности здесь гораздо шире, потому что рынок очень большой”, — сказал Хортон. “На самом деле речь идет о том, чтобы объединить моду и функциональность, и QVC в состоянии продемонстрировать и то, и другое.
При использовании настоящей адаптивной моды вы не сможете определить, что существует другой способ доступа к одежде. Снаружи она будет выглядеть абсолютно одинаково. Но именно внутренняя часть обладает возможностями адаптации, независимо от того, что это такое”.
Хортон сказал, что QVC, с ее платформами онлайн-торговли и связями с брендами, находится в уникальном положении, чтобы “курировать продукты и рассказывать истории людей, которые демонстрируют, как устроена жизнь”.
“Мы считаем, что каждый человек заслуживает инклюзивных покупок, услуг и товаров, которые позволяют ему чувствовать, что его замечают, в том числе миллионы американцев, которые живут с ограниченными возможностями, стареют на месте или получают помощь, восстанавливаются после операций, болезней или травм”, — сказал Унгаро.
На вопрос, стоят ли адаптивные и доступные продукты дороже из-за того, как они разработаны, Унгаро ответил: “Я не вижу большой разницы в цене, но это то, к чему мы должны продолжать стремиться. Она сказала, что, поскольку фасоны в малом и большом размерах на QVC с адаптивной модой оцениваются одинаково, “мы должны убедиться, что мы оцениваем их одинаково”.
“QVC так же внимательно относится к ценам, как и этот рынок, где многие люди имеют фиксированный доход или находятся на более старшем этапе жизни, когда их располагаемый доход меньше”, — добавил Хортон. “QVC определенно будет обслуживать этого потребителя, следя за тем, чтобы это соответствовало их ценовой стратегии”.
В QVC есть целевая группа, возглавляющая инициативу по обеспечению доступности, в которую входят представители сообществ инвалидов и лиц, обеспечивающих уход, а также команда QVC по разнообразию, равенству и инклюзивности. “QVC с самого первого дня занимается разработкой инклюзивных размеров”, — сказал Унгаро. “Поэтому для нас совершенно естественно и правильно войти в это пространство. Для многих членов команды это личное путешествие.
Смотрите также:
Фонд Моды CFDA/Vogue 2023 открывает процесс подачи Заявок http://euroelectrica.ru/fond-modyi-cfda-vogue-2023-otkryivaet-protsess-podachi-zayavok/.
Интересное по теме: У самых вдохновляющих Женщин-лидеров 2023 года есть важная общая черта
Советы в статье "Премия Neiman Marcus Awards, вручаемая в прошлом, окажет влияние на будущее" здесь.
Мы знаем, что это долгосрочный проект, в ходе которого есть чему поучиться”.
Следующий эпизод сериала QVC “Доступная жизнь” выйдет на канале QVC2 14 марта в полдень по восточному времени, а также его можно будет увидеть на канале QVC 30 марта в 13:00 по восточному времени.