Тайный покупатель в Sephora в Лондоне

ЛОНДОН. Будучи студенткой по обмену в конце девяностых, я регулярно посещала прилавки магазина Sephora на Елисейских полях в Париже и перепробовала немало баночек крема против морщин, ожидая, пока продавец откроет магазин недалеко от того места, где я сейчас живу в Лондоне.

В былые времена мы с подругами перед выходом в город заглядывали в Sephora, чтобы побрызгаться гипнотическим ядом Dior, L'Eau d'Issey или Chanel Allure, и коротали время, слушая, как продавцы в перчатках делятся секретами макияжа и ухода за кожей с авторитетными учеными ЦЕРНа. (Мы также выстраивались в очередь, чтобы получить доступ к компьютерам в магазине, подключенным к Интернету, которые якобы использовались для изучения тем, связанных с красотой, но чаще использовались для проверки электронной почты в те давние времена, когда еще не было iPhone.)

После относительно недолгого выхода на рынок Великобритании в начале августа Sephora наконец-то открыла свое представительство в торговом центре Westfield на западе Лондона в марте. Мне стало интересно, сможет ли сеть магазинов LVMH Moet Hennessy, принадлежащая Louis Vuitton, привнести в здешний шопинг ту волнующую энергию, которая запомнилась мне со студенческих времен.

Учитывая, что страна находится в тисках кризиса, связанного с ростом стоимости жизни, нам бы не помешало отвлечься. Не то чтобы кризис был очевиден, когда я посетил магазин в пятницу днем, всего через несколько дней после его официального открытия. Я присоединилась к очереди нетерпеливых покупателей, некоторые из которых использовали свои телефоны, чтобы сфотографировать витрину магазина, где сотрудники Sephora, окруженные огромными черными воздушными шарами, размахивали флагами, приветствуя толпу. (Несмотря на то, что очередь была значительной, она двигалась быстро и не была такой огромной, как та, которую я наблюдал за появлением покемонов в том же торговом центре до COVID-19. Очевидно, что стоять в очереди - это нормально, если вы хотите поймать их всех!)

Я вошла в магазин Sephora, готовая к тому, что меня удивит и обрадует все, что может предложить магазин.

И через несколько мгновений я действительно была удивлена и обрадована. Однако мои глаза расширились от восхищения не из-за косметики, парфюмерии и средств по уходу за кожей. Меня сразу поразил инклюзивный характер персонала магазина. Когда один из сотрудников (щеголяющий потрясающе яркой подводкой для глаз) проехал мимо меня в инвалидном кресле, я огляделась, чтобы увидеть настоящую Организацию Объединенных Наций по оттенкам кожи, формам тела, текстуре волос и подходам к красоте (здесь ярко-фиолетовые губы, там сдержанный естественный взгляд).

Помимо глянцевых изображений и тщательно подобранных витрин с товарами, разнообразие персонала создавало в магазине атмосферу настоящего момента и отражало космополитический характер лондонского плавильного котла. “О, у них есть это!” - ахнула молодая покупательница, потянувшись за флаконом Color Wow Dream Coat, который был представлен на показе в социальных сетях. Я, естественно, тоже положила бутылочку в корзинку, хотя я и не знала, из-за чего весь сыр-бор, энтузиазм этой дамы был настолько убедителен, что она невольно создала атмосферу ультра-микро-влияния.

В этот момент у меня зазвонил телефон. Когда я ответила, моя подруга, услышав шум на заднем плане, спросила, не в клубе ли я. Когда я объяснила, что была в Sephora, она взволнованно настояла, чтобы я поискала маску для сна для губ Laneige. (Как бывший бортпроводник авиакомпании, она знает толк в уходе за кожей и регулярно делала покупки в магазине Sephora в Нью-Йорке. ) Я послушно нашла нужный товар и положила его в корзину, все время размышляя о том, почему моего друга не смутило, что я в школьный день в 13:00 хожу по клубу. После того как я просмотрел несколько витрин, дружелюбный продавец-консультант спросил меня, не нужна ли мне помощь.

Я уклончиво ответила, что ищу что-нибудь интересное. Она сразу же пригласила меня на воскресную выставку Riley, рассказав о подарочном наборе с полным комплексом средств для ночного ухода за кожей и о ценовом преимуществе, которое он дает по сравнению с покупкой каждого продукта по отдельности.

Затем мы заглянули в отдел косметики собственной марки Sephora, где она предложила мне попробовать маски для кожи под глазами и рук, упакованные в привлекательные одноразовые пакетики. Затем мы совершили увлекательную экскурсию по некоторым из ее любимых ароматов, включая Tears from the Moon из коллекции Gucci The Alchemist's Garden, а также Velvet Orchid и Lost Cherry от Тома Форда. Позже, когда ко мне присоединилась подруга, которая искала консилер для кожи под глазами, тот же продавец-консультант быстро нашел коллегу, у которой были кисточки для макияжа, чтобы выбрать для нее подходящий продукт от Nars, а меня пригласили сделать прическу с помощью стайлера Dyson Airwrap. В считанные мгновения продавец-консультант создала упругие волны, обрамляющие мое лицо.

Я была впечатлена тем, как это средство, казалось, справлялось с непослушными волосами, которые, как правило, мне кажется, невозможно укротить. Она упомянула, что в Airwrap также есть средство для разглаживания, и принялась выпрямлять волосы у меня на затылке.

Учитывая цену (479,99 фунтов стерлингов, или 580 долларов. 45), я отметила, что жаль, что на следующий день у меня день рождения, иначе я бы намекнула мужу, что оценила бы это как подарок. С этими словами она умчалась за образцами, чтобы отпраздновать мой особенный день.

И вот, щеголяя моей новой прической "на выход" и "по-деловому", мы с подругой направились к кассе. Проходя мимо дамы, делающей прическу бровям, ди-джея за микшерным пультом и центрального островка, где предлагались дополнительные косметические услуги, посетители в целом были заняты, веселы и одержимы красотой.

Смотрите также:

Европейский инвестиционный ландшафт в сфере красоты меняется в нестабильные времена http://euroelectrica.ru/evropeyskiy-investitsionnyiy-landshaft-v-sfere-krasotyi-menyaetsya-v-nestabilnyie-vremena/.

Интересное по теме: Оскар красоты 2023: Все образы, которые вам нужно увидеть

Советы в статье "Взрыв из прошлого: Когда тушь для волос превзошла все ожидания" здесь.

По сравнению с теми днями, когда я был студентом, испытывающим благоговейный трепет перед магазином на Елисейских полях, впечатления здесь были связаны не столько с великолепием магазина (на самом деле, дизайн магазина показался мне относительно сдержанным), сколько с общительностью персонала. Возможно, теперь, когда я стала старше, я меньше увлекаюсь безделушками и больше ценю человеческое участие.

К счастью, среди моих образцов было множество средств против морщин, которые помогают справиться с этим неприятным процессом старения!