Руководство по розничной торговле косметикой: как начать работу в розничной торговле

Добиться успеха в розничной торговле и занять желанное место на полке премиум-класса - это само по себе путешествие. Примечательно, что после пандемии число брендов, выходящих на рынок и открывающих свои магазины, значительно возросло, особенно в связи с тем, что набирают обороты бренды по уходу за волосами, принадлежащие чернокожим, коренным народам и цветным людям, а также бренды чистой косметики.

Также появились новые категории, благодаря растущему потребительскому спросу, который включает в себя использование социальных сетей и потребление большего количества контента, связанного с конкретными потребностями, такими как текстурированные волосы и чистая красота.

Сексуальное здоровье и менопауза также больше не являются табу — тема, которая привела к тому, что на прилавках появилось больше товаров из этих категорий. Такой рост, безусловно, свидетельствует о потребительском спросе, поскольку prestige beauty была названа единственной отраслью розничной торговли товарами широкого потребления в группе компаний NPD Group, которая в 2022 году продемонстрировала положительные результаты по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Выручка от продаж в индустрии красоты Prestige выросла на 15 процентов и, по данным NPD, в прошлом году превысила 27 миллиардов долларов. И хотя престиж, безусловно, был движущей силой роста в сфере красоты, продажи косметических средств в магазинах массового обслуживания в прошлом году составили большую часть продаж в большинстве категорий товаров для красоты, а годовой объем розничных продаж в США, по данным компании, составил 30 миллиардов долларов.

Несмотря на то, что развитие розничной торговли косметикой является позитивным, учитывая все эти новшества, для брендов, планирующих выйти на рынок в 2023 году, это означает, что перед ними стоит реальная задача выделиться в огромном, как никогда, море удивительных брендов.

Эту проблему замечают даже розничные продавцы, часто отсылающие бренды за помощью к Beauty Barrage, стратегическому партнеру по продажам, который обеспечивает полное управление продажами косметических брендов. Соня Саммерс, основатель и главный исполнительный директор Beauty Barrage, которая известна в отрасли благодаря впечатляющему послужному списку компании, успешно помогающей брендам развиваться в розничной торговле, работает с брендами над запуском в розничную торговлю с разработанным планом, предлагая лучшие практики, стратегию и доступ к своим более чем 300 сервисам. послы красоты. “У вас должна быть стратегия, позволяющая воплотить бренд в жизнь в магазине”, - сказал Саммерс. Beauty Barrage разрабатывает уникальные стратегии для каждого клиента, понимая проблему затрат так, как бренды, как правило, еще не понимают, включая ресурсы для обучения в каждом магазине и мобилизацию поддержки в магазинах по всей стране.

Саммерс советует всем брендам уделить время разработке стратегии, которая включала бы реалистичный бюджет для розничной торговли и постановку реалистичных целей. “Иногда может потребоваться до пяти месяцев, чтобы увидеть изменения в продажах”, - говорит Саммерс. “Кроме того, если у вас нет опыта работы в розничной торговле, вам обязательно следует проконсультироваться с уважаемыми экспертами. Ошибки обходятся дорого”.

У каждого бренда также есть свои собственные цели, которые команда Beauty Barrage помогает реализовать, начиная с полного понимания.

После запуска в розничную продажу команда Beauty Barrage остается гибкой, зная, как корректировать стратегию и цели по мере развития. Многие бренды-партнеры компании являются нашими клиентами уже более четырех лет. “Мы всегда стремимся понять цели партнеров по бренду, а затем, исходя из этого, разрабатываем стратегию”, - сказал Саммерс. “Например, хотим ли мы обучать магазин в течение первых нескольких месяцев, взаимодействовать с покупателями, товарами – всем вышеперечисленным? В скольких магазинах они расположены? Хорошей новостью является то, что у нас есть так много данных, что мы можем помочь выбрать рынки для вашей категории на основе данных розничных продавцов. ” Общей задачей для всех розничных брендов является обеспечение того, чтобы потребители получали информацию о продуктах.

По словам Саммерса, для клиницистических брендов это может означать перевод исследований, подтверждающих научную ценность добавок, таким образом, чтобы люди чувствовали себя комфортно, принимая их. В то время как в цифровом виде бренд отправляет потребителям информацию по электронной почте, это сильно отличается от обучения в магазине. Бренды должны быть готовы к этому. По ее словам, в магазинах также необходимо сообщать о разрешениях FDA, и необходимо правильно ориентироваться в сообщениях. В конечном счете, предоставление потребителю столь необходимой информации требует постоянного обучения с розничными продавцами и представителями магазинов, которые могут рассказать о продуктах бренда и их эффективности. Работая с Beauty Barrage, бренды могут постоянно обучать потребителей с помощью послов косметических брендов.

Эти послы представляют бренды в магазинах, помогая потребителям ориентироваться в брендах с помощью ключевых идей, которые они также передают сотрудникам розничной сети. Как только стратегия разработана, хорошо отлаженная бизнес-модель Beauty Barrage может мобилизовать сотни представителей бренда для работы в магазине, предоставляя при этом важнейшие данные в режиме реального времени.

Тем не менее, данные всегда связаны с человеческим подходом, и, не раскрывая полного рецепта успеха компании, Саммерс сказал, что секрет успеха Beauty Barrage - это люди. “Моя команда руководителей обладает стратегическим потенциалом и многолетним опытом корпоративных закупок в розничной торговле и управления на местах”, - сказал Саммерс. - Мы понимаем, что движет розничной торговлей, и при необходимости очень умело меняем стратегии”.

Бренд рассказывает о своей работе с Beauty Barrage и важности представительства в магазинах.

В 2023 году Makeup Revolution заключила партнерство с Beauty Barrage, чтобы покорить мир массовой красоты своей идеей о том, что высококачественная косметика должна быть доступна каждому. Конкуренция с брендами, которые прочно обосновались на полках Ulta, Target, Walgreens и Walmart, была сложной задачей в условиях, когда благосклонность потребителей часто зависит от их лояльности и знаний.

В ходе беседы Сара Стейнфорд, президент Makeup Revolution, рассказала студии Fairchild, что конкурировать с другими брендами, которые давно присутствуют на рынке и имеют репутацию бренда среди потребителей, иногда на десятилетия, становится все сложнее, чем когда-либо.

В одну сторону многих молодых брендов, включая макияж революции, решали абсолютно вы-это социальные сети. вы и nbsp, “Сильное присутствие в социальных сетях необходимо для успеха розничной торговли”, - сказал Стейнфорд. “Потребители ориентируются на тенденции TikTok, и эти бренды демонстрируют огромный рост. Однако нельзя почивать на лаврах, если у вас есть вирусный продукт”., Превращение быстрого вирусного эффекта в долговременную связь - это проблема, с которой сталкиваются многие бренды, и Стейнфорд сказал, что, когда Makeup Revolution начала сотрудничество с Beauty Barrage, ее целью было повысить узнаваемость бренда и продажи во всех категориях, а не только в вирусных продуктах. “Вы должны поддерживать динамику, постоянно привлекая внимание поколения TikTok. ”

Даже при наличии развитого цифрового присутствия привлечение покупателей в магазине по-прежнему требует определенных нюансов.

Потребителей необходимо ориентировать на бренд, предоставлять справочную информацию, информацию об ингредиентах и часто обучающие программы, а это невозможно без разработки стратегии. “Мы видели некоторую органическую поддержку бренда, но не в такой степени, как нам хотелось бы”, - сказал Стейнфорд. “Сотрудники магазина, естественно, тяготеют к брендам, с которыми они знакомы и которыми пользуются сами. ”.

Выявив необходимость в поддержке в магазине, команда бьюти-амбассадоров Beauty Barrage прошла программу, специально разработанную для того, чтобы рассказать им обо всем, что может предложить Makeup Revolution. Они протестировали бренд, задали вопросы и узнали о продуктах hero, которые уже полюбились потребителям.

Это обучение было дополнено тем, что они уже знают о розничных торговцах и отношениях, которые они с ними поддерживают.

“Мы работаем вместе над повышением узнаваемости бренда, созданием впечатлений и незабываемых впечатлений в магазинах, что в конечном итоге приводит к увеличению продаж”, - говорит Соня Саммерс, основатель и главный исполнительный директор Beauty Barrage. “Благодаря нашей команде высококвалифицированных и увлеченных своим делом представителей индустрии красоты, представляющих бренд с первоклассным сервисом и опытом, наше партнерство с Revolution будет только укрепляться и процветать. ”

По словам руководителя студии Fairchild, присутствие в магазине послов красоты, обучение сотрудников магазина и продажи покупателям дали Makeup Revolution огромное преимущество. Это преимущество, которое, по ее мнению, до появления Beauty Barrage было доступно только престижным брендам. “Это не стандарт”, - сказала она.

С момента создания Beauty Barrage, Makeup Revolution отмечает не только увеличение продаж в дни присутствия представителей индустрии красоты, но и получение информации от сотрудников магазина, которые узнали о бренде благодаря присутствию Beauty Barrage.

По словам Саммерса, отношения между Beauty Barrage и Makeup Revolution - это настоящее партнерство, в котором обе команды открыты для экспериментов и изменений. “Beauty Barrage - главный сторонник Makeup Revolution”, - сказал Саммерс. “Мы искренне заинтересованы в том, чтобы помочь бренду добиться успеха и обеспечить непрерывный рост.

Эта непоколебимая приверженность успеху бренда позволила установить отношения, основанные на доверии и сотрудничестве. ”

По словам Саммерс, все, кто работает в сфере розничной торговли косметикой, сталкиваются с одними и теми же проблемами: бренды стремятся снизить уровень шума в розничной торговле и предоставить потребителям информацию, необходимую для успешного совершения покупок.

Гийом Дюэз (Guillaume Duez) из Kerastase делится идеями о том, как расширить ассортимент в магазинах, опираясь на опыт Beauty Barrage в области просвещения потребителей.

Смотрите также:

Когда Sephora исполняется 25 лет, Кори Ирибаррен рассказывает о своем путешествии к разнообразию http://euroelectrica.ru/kogda-sephora-ispolnyaetsya-25-let-kori-iribarren-rasskazyivaet-o-svoem-puteshestvii-k-raznoobraziyu/.

Интересное по теме: Как The Well, Canyon Ranch и другие строят велнес-резиденции

Советы в статье "Gucci устраивает ужин в честь Янника Синнера в преддверии Уимблдонских игр 2023 года" здесь.

Часто, когда косметический бренд появляется в магазинах розничной торговли, у него есть своя история, своя ДНК, свои отношения с потребителем, и хотя интеграция с брендом розничной торговли - это прекрасная возможность для роста, для процветания бренд должен быть готов к тому, чтобы его собственное послание было услышано.