Новое исследование показывает, что потребители приобретают цифровые привычки в магазинах
Согласно новому отчету, потребители в США в четыре раза чаще используют онлайн-заказы и самовывоз на обочинах по сравнению с другими регионами. Данные взяты из сборника Global Digital Shopping Playbook за 2022 год, созданного в сотрудничестве с PYMNTS и Cybersource, и являются частью исследования, в котором приняли участие более 13 000 потребителей и 3100 предприятий в шести основных регионах, включая Великобританию, США, Мексику, Австралию, Бразилию и Объединенные Арабские Эмираты. 5,5 млн. США. Покупатели иногда, часто или всегда покупают дополнительные товары, когда оформляют онлайн-заказы в обычных магазинах, по сравнению с 25 процентами покупателей в Великобритании и 27 процентами покупателей в Бразилии, что дает продавцам возможность получать дополнительный доход.
Поскольку покупатели в США чаще, чем на других рынках, пользуются услугами curbside, они добираются до своих торговых точек на машине. 47% американских потребителей, которые делают заказы в магазине, в конечном итоге покупают больше товаров, заходя в него, чтобы забрать их. Для сравнения, 28 процентов потребителей за пределами США Покупайте дополнительные товары во время поездок, чтобы получать заказы по электронной почте в обычных магазинах.
Австралия и Мексика замыкают тройку регионов, в которых больше всего пользуются услугами по доставке покупок с обочин. Великобритания и США отстают по объему покупок с помощью мобильных устройств Что касается покупок с помощью мобильных устройств, то США отстают от других стран. 47% бразильских потребителей используют смартфоны при совершении покупок в магазинах, а в Объединенных Арабских Эмиратах этот показатель достигает 59%.
Только в Великобритании этот показатель ниже, чем в США, - 24% потребителей. По данным PYMNTS, покупатели, использующие смартфоны в магазинах, как правило, ищут способы сэкономить или вдохновиться на покупку вещей, которые они хотят, но не обязательно искали с самого начала.
Эти данные свидетельствуют о том, что розничные продавцы, чьи мобильные приложения, веб-сайты и физические магазины оптимизированы для таких комбинированных покупок, могут продавать больше товаров, чем заказывается заранее. В частности, 12% потребителей в США, использующих смартфоны при совершении покупок в магазинах, ищут купоны и скидки на товары из своих списков покупок, в то время как 9% сравнивают цены у разных продавцов, а 10% просматривают информацию о товарах или отзывы о них.
Мобильная связь - это ключ к развитию межбанковского взаимодействия Продавцам, очевидно, необходимо обеспечить плавный переход от цифровых технологий к магазинам, поскольку поведение потребителей склоняется к этой форме покупок, говорится в отчете. Чтобы оптимизировать доходы, магазины должны повышать качество обслуживания.
Смотрите также:
Если бы Valentino вышел на рынок сегодня , мы бы занимались медленной модой " - Джанкарло Джамметти http://euroelectrica.ru/esli-byi-valentino-vyishel-na-ryinok-segodnya-myi-byi-zanimalis-medlennoy-modoy-dzhankarlo-dzhammetti/.
Интересное по теме: DKNY Tech выпускает первую коллекцию лыжной одежды
Советы в статье "Креативный директор Мэтью Уильямс покинет Givenchy " здесь.
Ритейлеры, которые внедряют мобильные технологии в свои магазины, получают еще большее преимущество: исследования показали, что, позволяя покупателям использовать как мобильные, так и обычные каналы совершения покупок, они получают в среднем 139 баллов по индексу. Источник статьи: PYMTS и Cybersource - Глобальный справочник по цифровым покупкам на 2022 год.
