Лорна Джейн представляет новый магазин для многоканальной розничной торговли
Магазины Lorna Jane теперь работают на базе модульной, впервые разработанной для мобильных устройств омниканальной облачной платформы NewStore для розничных брендов, что является значительным шагом на пути совершенствования омниканальной работы бренда для обеспечения бесперебойного обслуживания клиентов.
Стефан Шамбах, основатель и главный исполнительный директор NewStore, отметил, что австралийский рынок розничной торговли находится на переднем крае развития индустрии розничной торговли, и сказал, что Лорна Джейн является прекрасным примером того, как бренды в этом регионе используют омниканальность. Основанный в 1989 году инструктором по фитнесу Лорной Джейн Кларксон, бренд Lorna Jane был создан для того, чтобы “вдохновлять клиентов вести активный образ жизни, который им нравится. ” Бренд спортивной одежды также выступает за экологичность, предлагая высококачественную продукцию, которая побуждает потребителей “покупать лучше, а не дороже”.
В основе компании Lorna Jane лежит экологичное мышление, и она приняла меры, чтобы распространить эти ценности не только на одежду - партнерство NewStore и Lorna Jane будет осуществляться без использования бумажных и безналичных средств.
Кроме того, благодаря партнерству с NewStore, компания Lorna Jane смогла всего за один день перейти со своей старой кассовой системы на NewStore во всех 107 точках продаж, добившись быстрого прогресса в цифровой трансформации бренда. “NewStore является важнейшим компонентом нашей стратегии цифровой трансформации и самой дальновидной и инновационной торговой платформой, доступной на сегодняшний день”, - сказал Питер Кларк, технический директор Lorna Jane. “Мы смогли внедрить и заменить нашу старую систему и запустить NewStore в двух странах и более чем в ста точках продаж всего за один день, что является замечательным достижением, демонстрирующим надежность и масштабируемость платформы”.
Более того, Кларксон, креативный директор и основатель Lorna Jane, сказал, что с момента выхода в эфир NewStore отзывы от сотрудников магазинов были исключительно положительными. “Платформа настолько интуитивно понятна и проста в использовании, что наши сотрудники смогли освоить ее практически за одну ночь”, - сказал Кларксон. “Кроме того, мобильность NewStore позволила нам переосмыслить планировку наших магазинов. Теперь мы можем отказаться от традиционной упаковки наличных, создав специальное пространство для выполнения онлайн-заказов в магазине и модернизировав общий внешний вид нашего физического бренда. ”
Используя NewStore в сети магазинов Lorna Jane, сотрудники магазина могут использовать iPhone или iPad для обслуживания покупателей в любом месте торгового зала.
Смотрите также:
Внутри VivaTech с Бернаром Арно и наградой LVMH за инновации http://euroelectrica.ru/vnutri-vivatech-s-bernarom-arno-i-nagradoy-lvmh-za-innovatsii/.
Интересное по теме: Бруклинский музей нанял первого штатного куратора по искусству коренных народов
Советы в статье "Дженнифер Лопес представила третью коллекцию обуви JLo для Revolve" здесь.
Платформа также оснащена микросервисами и архитектурой, основанной на API, что позволяет бренду легко интегрироваться с платформой электронной коммерции и решением для планирования ресурсов предприятия. Таким образом, все данные о клиентах, запасах и заказах доступны в режиме реального времени на устройствах сотрудников магазина, что обеспечивает многоканальные возможности, включая мобильное оформление заказа, поиск по запасам, выполнение заказов в магазине, онлайн-покупки, получение в магазине и возврат онлайн-покупок в магазине. “Успех, которого [Лорна Джейн] добилась за столь короткий промежуток времени, является свидетельством нашего общего видения”, - сказал Шамбах. “Мы будем развивать заложенный фундамент, продолжая оптимизировать процесс совершения покупок как для сотрудников магазина, так и для клиентов. ”.
