Генеральный директор JCPenney обсуждает стратегию
При новом владельце и руководстве JCPenney Co. Компания “Возвращает себе былую популярность”, разработав новый план действий, который становится все более актуальным. В то время как многие спорили о том, сможет ли Penney's сохранить свою актуальность после трех десятилетий смены руководства на высшем уровне, изменения стратегии и разворотов, вмешательства активистов-акционеров и владельцев прямых инвестиций, в этом почтенном ритейлере началась новая жизнь после его покупки Саймоном и Brookfield Property Partners в 2020 году.800 миллионов долларов, что позволило вывести бизнес из состояния банкротства и привести в порядок баланс.
В обширном интервью Марк Розен, главный исполнительный директор Penney, рассказал о развивающемся игровом плане Penney, большая часть которого, по-видимому, сосредоточена на усилиях по привлечению большего числа клиентов в возрасте от 20 до 40 лет с помощью ряда новых стратегий.
В то же время Penney's должен сохранить свою старую, традиционную базу и привлекательность для семей из рабочего класса. Среди стратегий: открытие отделов красоты JCP с широким ассортиментом модных, престижных и массовых брендов от новых, формирующихся и признанных компаний во всех более чем 660 магазинах после ухода Sephora в Kohl's, прямого конкурента. По словам Розена, он практически завершен. “По состоянию на прошлую пятницу мы завершили последний раунд мягких запусков”.
Розен также подчеркнул, что Penney's расширяет сотрудничество с дизайнерами и знаменитостями и развивает свои программы под частными торговыми марками, сокращая количество сотрудников и совершенствуя концепцию каждой существующей торговой марки, а также добавляя новые.
Это попытка создать более современный, модный образ и обеспечить большую эксклюзивность. Кроме того, Розен сказал, что Penney's, базирующийся в Плано, штат Техас, является:
Несмотря на то, что после нескольких лет закрытия сотен магазинов сеть магазинов стабилизировалась на уровне 660 единиц, есть вероятность дальнейшего закрытия, перевода магазинов в более выгодные места и даже открытия нескольких новых на определенных рынках, хотя количество магазинов в сети, по словам Розена, должно более или менее оставаться стабильным. “У нас примерно достаточное количество магазинов в целом”, - сказал Розен. “В некоторых случаях нам необходимо оптимизировать местоположение.
Итак, в некоторых городах, где мы находимся, есть торговые центры, в которых мы, возможно, больше не захотим находиться, и вы увидите, как мы перенесем некоторые из них. Есть и другие места, где у нас нет покрытия, куда мы могли бы отправиться в городе” с новым магазином. “Так что, я думаю, вы увидите некоторые дополнения.
Некоторые из этих предложений заключаются прямо сейчас. Нетто, нетто, однако, 660 - это примерно правильное число, от 650 до 700, чтобы мы могли связаться с клиентом”.
Во вторник Дэвид Саймон, председатель правления, президент и главный исполнительный директор Simon Property Group, крупнейшего в стране управляющего и девелопера торговых центров, заявил, что Penney's “снова обрел популярность”, во время телефонной конференции с аналитиками после публикации положительных результатов Simon за первый квартал.
По его словам, в рамках группы Simon's Other Platform Investments (OPI) совместное предприятие Penney's и SPARC, созданное Саймоном и Authentic Brands Group, остается прибыльным. “Мы ожидаем, что розничная часть OPI будет прибыльной во втором и третьем кварталах, но подавляющая часть (прибыли) будет получена в четвертом квартале.
В первом квартале у всех ритейлеров будут сложные условия. Четвертый квартал будет намного лучше. Это создает для нас некоторую волатильность”, - сказал Саймон. В SPARC входят Aeropostale, Brooks Brothers, Eddie Bauer, Forever 21, Lucky Brand, Nautica и Reebok. В среду генеральный директор Penney Розен подробно рассказал о ритейлере и его популярности. “Мы возвращаем трафик в магазины и действительно увеличиваем количество покупателей”, - сказал Розен WWD. “Самое интересное началось в конце лета и осенью прошлого года, мы видели, что в прошлом году этот рост продолжался и в сезон отпусков, впервые за пять лет.
Этому способствует множество факторов. Я бы начал с ассортимента”, - сказал Розен. Он упомянул о выпуске косметических средств, перезапуске частного бренда Worthington и других собственных брендов, чтобы лучше отличать их друг от друга, а также о запуске новых частных брендов, в частности, Mutual Weave, первой мужской джинсовой коллекции Penney lifestyle, которая появилась в феврале 2022 года, и эксклюзивной коллекции iMPower от Prabal Gurung для JCPenney коллекция платьев и комбинезонов, выпущенная этой весной. “Мишель действительно улучшила ассортимент нашей продукции”, - сказал Розен, имея в виду директора по маркетингу Penney Мишель Влазло. “Mutual Weave заполнила большой пробел в ассортименте джинсами, брюками цвета хаки, поло, футболками, цветными рубашками, ткаными полотнами. Этот бренд стал очень сильным и значительно вырос”.
Он добавил, что тематика “home” является "действительно ключевой", сославшись на "Distant Lands", линию разноцветных полотенец и постельного белья, которая была запущена год назад. “Она ориентирована на молодых покупателей”, - сказал Розен.
На Home приходится около 10% объема продаж Penney. Розен сказал, что, хотя и наблюдается рост продаж в сфере недвижимости, не ожидается, что он увеличится в процентном отношении к общему объему бизнеса. Домашний бизнес может выиграть от банкротства и закрытия Bed Bath &Beyond, которая была конкурентом. Розен сказал, что в прошлом году мужская и женская одежда, товары для дома и обувь “заняли всю долю рынка. ”Откуда он это знает? “Мы изучаем наш рост, рост конкурентов и данные о доле рынка”, - пишут исследовательские фирмы, такие как NPD. Розен рассказал WWD, что в прошлом году оборот Penney составил чуть более 8 миллиардов долларов и не изменился по сравнению с 2021 годом, за исключением косметического бизнеса, который находится на переходном этапе.
В 2006 году объем продаж Penney превысил 20 миллиардов долларов. Компания выборочно раскрыла некоторые другие финансовые результаты за 2022 год, указав, что скорректированная прибыль до вычета процентов, налогов, износа превысила 500 миллионов долларов, ликвидность составила 1,6 миллиарда долларов, что обеспечивает стабильный денежный поток, валовая прибыль составила 36%, а задолженность на конец января составляла менее 500 миллионов долларов.
Последние квартальные данные по Penney's недоступны. В Penney's работает около 50 000 сотрудников. “Мы чувствуем, что занимаем самое прочное положение, которое компания занимала за последние много-много лет”, - сказал Розен. “От четверти до трети клиентов, совершающих покупки в JCPenney Beauty и iMPower, являются новыми клиентами JCPenney”, - сказал Розен. “Покупатели откликаются и совершают покупки в других отделах нашего магазина.
Мы наблюдаем некоторый рост числа новых клиентов в этом сегменте. “Если посмотреть на наши потребительские сегменты, то в целом нам очень повезло, что у нас широкий возрастной диапазон. У нас есть классические клиенты, которые придерживаются более традиционных взглядов.
Они давно пользуются нашим брендом, участвуют в нашей программе кредитования и тому подобном. Но у нас есть и молодые покупатели, которые покупают такие товары, как ”Forever 21" в Penney's. “Когда мы думаем о нашем будущем росте, многое зависит от молодежи.
Красота - это важная составляющая нашего успеха”.
Розен объяснил, что большая часть из 250 миллионов долларов, выделенных cap-ex в этом году, будет направлена на улучшение качества покупок примерно в 75 магазинах, благодаря реконструкции, новым технологиям для централизованного оформления заказов и мобильным устройствам сотрудников. “Мы хотим сделать работу магазина более удобной для мобильных устройств”, - сказал Розен. “С помощью мобильного устройства сотрудники смогут получать доступ к информации о товарах и их наличии. ”Например, если кто-то пришел в магазин в поисках определенного костюма от Stafford, а подходящего размера в наличии не оказалось, сотрудники смогут определить, доступен ли этот костюм онлайн или в другом магазине Penney's, и может ли он быть доставлен клиенту домой или в магазин, который клиент только что приобрел. В этом году система будет опробована в 31 магазине и впоследствии распространится по всей сети.
На вопрос, финансирует ли саймон Penney's, Розен ответил: “Мы работаем абсолютно самостоятельно. Он добавил, что у Penney's чистый баланс, низкий долг, составляющий менее 500 миллионов долларов, и стабильный денежный поток. “Реструктуризация позволила нам стабилизировать нашу деятельность и обеспечить рост продаж и прибыли”.
Что касается перспектив продаж на 2023 год, Розен сказал: “Этот год по-прежнему остается сложным для клиентов, учитывая все, что происходит с экономикой и инфляцией.
В целом, в настоящее время для отрасли большой проблемой является трафик. В то же время у нас есть возможность расти и занимать лидирующие позиции, предлагая лучшие цены на рынке. Мы стремимся к тому, чтобы наши цены были конкурентоспособными”.
С момента прихода в Penney's 18 месяцев назад из Levi Strauss &Co., где он занимал должности исполнительного вице-президента и президента Levi Strauss Americas, “мы действительно определили области, на которых собираемся сосредоточиться”, - сказал Розен. “Прежде всего, мы уделяем большое внимание покупателям и заботимся о том, чтобы обеспечить долгосрочный, прибыльный и устойчивый рост числа клиентов.
Основное внимание уделяется тому, чтобы донести до них информацию об уникальных причинах, по которым они приходят в магазин JCPenney. ” Это предполагает привлечение внимания к брендам private label, программе лояльности и упрощение обмена сообщениями.
Смотрите также:
Крупнейший магазин Chanel в США открылся на Родео Драйв в Беверли-Хиллз http://euroelectrica.ru/krupneyshiy-magazin-chanel-v-ssha-otkryilsya-na-rodeo-drayv-v-beverli-hillz/.
Интересное по теме: Марсай Мартин - Новый Международный представитель Clinique, Партнер-Продюсер
Советы в статье "Dolce Vita и For Love &Lemons запускают красочную коллекцию обуви" здесь.
Он также назвал приоритетом персонализацию коммуникаций с клиентами. Еще одним приоритетом является “обеспечение того, чтобы у нас был правильный продукт в нужном месте, чтобы мы могли быстро получить доступ к нему”, - сказал Розен. С того момента, как клиент оформляет онлайн-заказ, “мы снижаем скорость доставки до трех- или четырехдневного диапазона”, - добавил он. Прилагаются усилия для “оптимизации наших перевозок и выполнения заказов”, - сказал Розен. По его словам, более быстрая доставка товаров из распределительных центров в магазины и покупателям приведет к снижению уценок. Розен также сказал, что компания работает над тем, чтобы помочь клиентам понять ценность, заложенную в ее продуктах. “Они ищут купоны и специальные предложения.
Мы объединим их с нашей программой лояльности и нашим мобильным приложением и поможем клиентам сразу понять, за что они платят. Речь идет о том, чтобы убедиться, что клиент понимает ценность, которую мы предоставляем”.
