Топ-менеджеры Shiseido, L’Oreal, Unilever, P&G о будущем красоты
Саммит руководителей индустрии красоты WWD Beauty всегда был местом, где представители индустрии собираются, чтобы определить будущее. Начиная с дебютного выступления Леонарда А. Лаудера на самой первой конференции, в котором он предсказал все - от размытия каналов до возвышения Китая, и заканчивая тем, как Фаррелл Уильямс наметил новую атмосферу красоты в 2022 году, - саммит стал центром новых идей. Накануне Серебряного саммита, который состоится 9 и 10 мая на Южной улице Чиприани, мы попросили некоторых спикеров из прошлого заглянуть в будущее и ответить на вопрос: "Когда вы смотрите в будущее красоты, какое ключевое изменение, по вашему мнению, будет трансформационным?" Масахико Уотани Председатель правления и главный исполнительный директор Shiseido Co.
Ltd. Для постоянных читателей Beauty Inc. не должно стать сюрпризом сближение красоты и хорошего самочувствия. Это и другие издания подробно рассказывали об их быстром пересечении. Но эта концепция вряд ли нова. В Shiseido мы всегда рассматривали красоту как нечто целостное, и это на протяжении десятилетий лежало в основе нашего подхода к красоте кожи. Хотя, возможно, это и не совсем японская концепция, идея о том, что внешний вид и физическое благополучие неразрывно связаны, глубоко укоренилась в азиатском менталитете.
Сегодня мы знаем, что эти отношения - нечто гораздо большее, чем просто культурная условность. Научные данные подтверждают очевидное: по—настоящему красивая кожа начинается со здорового ума и тела. Хорошо сбалансированное питание, регулярный режим сна и энергичное преодоление жизненных стрессов дарят здоровую кожу тем, кто придерживается этих привычек как нечто само собой разумеющееся. Индустрия красоты, обладающая огромным количеством конфиденциальных данных о потребителях, результатами исследований и, возможно, самое главное, глубокими и прочными отношениями с нашими потребителями, подготовила нас к такому будущему.
Мы знаем, что сегодня наши потребители продолжают переосмысливать понятие красоты в более широком смысле, чем это было всего несколько лет назад. Если наша цель - опередить потребительскую тенденцию к оздоровлению и холистическому уходу, мы должны не только изучить эти новые определения, но и со временем помочь их разработать.
Сегодня мы мечтаем о будущем, в котором косметические дефекты будут волшебным образом устраняться с помощью специальных таблеток для приема внутрь, а дряблая кожа мгновенно подтягиваться с помощью домашней процедуры, управляемой искусственным интеллектом. Хотя сегодня относительно немногие потребители могут использовать эти идеи в своей косметической практике, те же самые потребители могут без колебаний доверить косметическому приложению сводку о своем ежедневном рационе питания в обмен на рекомендации по диете или физическим упражнениям, направленные на улучшение внешнего вида кожи с головы до ног.
Встретиться с клиентом там, где он есть, благодаря совместному опыту, завоевать его доверие и стать партнером в стремлении к красоте с помощью более целостного образа жизни - это вполне возможно. Быстрее, чем мы предполагаем, грань между красотой и хорошим самочувствием исчезнет в глазах потребителя не только в продуктах, процедурах и практиках, но и в выборе образа жизни - от диеты до фитнеса, путешествий и не только.
Поскольку этот день становится все ближе, мы должны осознавать свою роль не только как новаторов и маркетологов, но и как опекунов. В Shiseido доверие, которое мы завоевали у наших потребителей, является одним из наших главных достоинств, и именно перед ними мы в наибольшей степени обязаны, особенно когда внедряем инновации в сфере оздоровления, которая по необходимости приближает нас к потребителю больше, чем кто-либо из нас когда-либо был.
Эси Эгглстон Брейси Президент Unilever в США, главный исполнительный директор Personal Care в Северной Америке Хотя фундаментальные ценности, ведущие людей к красоте, остаются неизменными, я верю, что наше собственное долголетие — тот факт, что мы живем дольше и делаем это сильнее и смелее, — приведет к огромным преобразованиям в отрасли.
Мы переосмысливаем потребности в красоте и хорошем самочувствии в гораздо более широком спектре, чем могли себе представить раньше, благодаря умопомрачительным инновациям в области науки и техники в области здравоохранения, которые были продемонстрированы в этом году на выставке потребительской электроники CES. Поколение наших детей вполне может дожить до 100 лет! Демографическая ситуация в Америке также будет продолжать развиваться, а вместе с ней и различные потребности и представления о старении, которые необходимо будет учитывать.
И по мере того, как продолжающаяся эволюция красоты будет зависеть не только от того, как вы выглядите, но и от того, как вы себя чувствуете, мы увидим, как в пространство будут проникать все новые элементы целостного оздоровления — наш опыт в сфере красоты будет все больше дополнять наш жизненный опыт и баланс повседневной жизни, создавая продукты, которые действительно нравятся людям и которые персонализированы для них. их потребности.
Поскольку все больше людей живут дольше, это, конечно, увеличивает нагрузку на нашу планету, и нам крайне необходимо бороться с планетарным кризисом. Для преодоления кризиса, с которым мы сталкиваемся, потребуются жизненно важные, основанные на технологиях и по-настоящему экологически чистые инновации — от упаковки до ингредиентов.
Это потребует усилий как от компаний, людей, которые используют нашу продукцию, так и от правительства, поэтому мы поддерживаем такие меры регулирования, как расширенная ответственность производителей, что означает, что такие компании, как наша, будут нести финансовую ответственность за сбор и обработку производимой нами упаковки. Компании, которые открыто относятся к своей научной деятельности и уделяют приоритетное внимание ответственному росту, получат преимущества.
Мы увидим наступление новой эры красоты.
Такой, который был бы всеобъемлющим, справедливым, восстанавливающим, позитивным, чтобы люди и планета могли процветать вместе. Алекс Кейт Главный исполнительный директор P&G Beauty Становится все более очевидным, что будущее за теми брендами, которые наиболее эффективно объединят все заметные преобразования, уже происходящие в индустрии красоты, включая устойчивые практики, прозрачные подходы, цифровое взаимодействие и экосистемы, основанные на данных.
Благодаря платформе P&G Beauty для ответственной красоты мы уже поняли, что одного изменения будет недостаточно.
Вместо этого нам нужна системная трансформация того, как бренды работают, общаются, учатся у потребителей и устанавливают с ними контакты. Действительно, планка еще никогда не была так высока, что делает этот момент особенно волнующим для тех, кто работает в индустрии красоты., Дэвид Гринберг Главный исполнительный директор L'Oreal в США, президент Североамериканского региона Каждая компания говорит о том, что ставит потребителей в центр своей деятельности и стратегий, но правда в том, что потребители сделали это сами.
Потребители сами переместили себя в центр внимания с новыми желаниями и требованиями, и я верю, что они останутся там навсегда. В будущем победителями станут те бренды, которые наилучшим образом ориентируются на центральное положение потребителя и выстраивают с ним более аутентичные и правдивые связи. Основные революции, которые произошли в нашей отрасли за последние годы (цифровые технологии, экологичность, прозрачность, технологии, инклюзивность), по сути, являются революцией ожиданий потребителей. Потребители теперь хотят иметь прямые отношения с брендами, которые они любят, где бы они ни находились.
Они хотят получить практически полную информацию о продуктах, которые они используют, и хотят узнать об этих продуктах из своих источников влияния. Они хотят быть уверенными, что их любимые бренды и продукты благотворны для планеты и соответствуют их ценностям.
Им нужны полезные технологии, которые решают вековые проблемы, и услуги, которые улучшают качество продукта, чтобы казалось, что он создан специально для них. Ориентация на потребителя - это неотъемлемая часть жизни всех компаний. Это то, что вдохновляет и заряжает энергией меня, и я знаю, что то же самое происходит и со всеми моими коллегами, которые каждый день находят новые способы общения с потребителями. Эми Гординье Основатель и главный исполнительный директор Skinfix С расширением доступа к информации от химиков, дерматологов и экспертов по уходу за кожей потребитель будет становиться все более осведомленным, требовательным и разборчивым.
Бренды будут придерживаться более высоких стандартов в отношении рецептуры. Ингредиенты будут проанализированы на предмет их эффективности (например, процентной концентрации), их функционального назначения в рецептуре и экологичности.
Этот сдвиг приведет к созданию более совершенных рецептур, которые будут по—настоящему продуманными, эффективными и насыщенными питательными веществами - без компромиссов.
Я также считаю, что переосмысление понятия “чистый” с целью сделать его менее "натуральным" и более экологичным приведет к активному использованию ферментации и других ингредиентов, полученных с помощью биотехнологий. Джу Вонг (JuE Wong)
Главный исполнительный директор Olaplex Одним из ключевых изменений, которое будет иметь трансформационный характер, станет объединение усилий представителей индустрии красоты, чтобы отстаивать то, что соответствует действительности, и помогать потребителям отличать факты от преувеличений.
Если мы верим, что служим нашим клиентам и что клиент - главный, то наша цель - предоставлять знания, основанные на реальной науке.
Это не означает, что это лишает маркетинг и бренды возможности адаптировать послание наших брендов. Это означает, что мы придерживаемся более высоких стандартов и идем по более сложному пути - перенимаем популярную культуру, которая, возможно, ведет потребителей не туда.
Конкретный пример - это то, что отличает чистоту от безопасности.
Смотрите также:
Coty Исследует маршрут Париж-Нью-Йорк http://euroelectrica.ru/coty-issleduet-marshrut-parizh-nyu-york/.
Интересное по теме: Кайли Дженнер участвует в модной кампании Жан-Поля Готье
Советы в статье "Памятные цитаты с 25-летнего саммита руководителей WWD Beauty Summit " здесь.
Мы так быстро отказываемся от того, что популярная культура называет “вредным”, что не защищаем проверенные стандарты консервантов, на разработку которых у ученых ушли годы исследований и химии. Есть причина, по которой мы сталкиваемся со все большим количеством проблем, связанных с продуктами, которые не соответствуют строгим стандартам безопасности, поскольку мы переходим к непроверенным альтернативам консервантам.
