Рианна удивляет лидеров Ulta Beauty на конференции Field Leadership Conference
“Это заставляет меня захотеть работать в Ulta Beauty”, — воскликнула Рианна, выходя из зала, где были шокированные лица. Звезда музыки, беременная вторым ребенком, выступала на конференции руководителей розничной сети. Это внутреннее ежегодное мероприятие, на котором руководители магазинов Ulta собираются на неделю, чтобы пообщаться, поучиться, отпраздновать и преподнести сюрпризы. Рианна стала самым первым сюрпризом, заглянувшим на праздник, который в этом году проходил в Лас-Вегасе. “Твой босс просто отвез тебя в Вегас повеселиться? Типа, это безумие”, — продолжила она под одобрительные возгласы. “Я хотел прийти лично и от всего сердца поблагодарить вас за всю вашу тяжелую работу, за всю вашу поддержку, потому что ничего из этого не произошло бы — это не было бы таким невероятным и успешным, если бы не все вы, собравшиеся в этом зале, так что дайте себе волю. аплодисменты”, — сказала она о презентации Fenty Beauty на выставке Ulta Beauty в марте прошлого года.
Затем Рианна продемонстрировала свою новейшую модель Gloss Bomb Heat — прозрачную “Стеклянную туфельку”, которая будет доступна эксклюзивно в магазине с 18 апреля по 26 мая. “Что вы знаете об этом?” — поддразнила она. Аудитория — более 1900 генеральных менеджеров и вице—президентов — собралась в отеле Venetian, где проходило большинство мероприятий. Именно там они впервые встретились с руководителями и услышали их мнение. “Наш успех обусловлен тем, что вы каждый день руководите работой своих магазинов”, — сказал собравшимся главный исполнительный директор Дэйв Кимбелл, выступая с микрофоном в танцевальном зале.
Атмосфера была напряженной, наполненной энергией и волнением. Касаясь темы этого года “Будьте по-своему красивы”, он сказал: “Это говорит о том, что мы стремимся помогать нашим гостям и сотрудникам делать каждый день: знать, что они приходят к нам уже красивыми”.
Цель Ulta — помочь покупателям выразить себя, разделяя “силу красоты”, — добавил Кимбелл, который является генеральным директором Ulta Beauty с июня 2021 года и присоединился к компании в 2014 году. “Многое осталось неизменным, но мы значительно выросли”, — сказал он за кулисами позже в тот же день, когда его спросили об эволюции мероприятия. “У нас в два раза больше магазинов, чем было, когда я начинал.
И мы выросли как организация. Таким образом, опыт немного отличается, но фундаментальные причины были очень последовательными”.
На сегодняшний день насчитывается 1355 салонов красоты Ulta, а общий объем чистых продаж компании в 2022 году составил 10,2 миллиарда долларов.
У компании 40,2 миллиона постоянных клиентов. “Этому способствовали команды наших магазинов и их руководители”, — сказал он о результатах. “Итак, преимущества заключаются в нашем успехе. Вот почему мы так много инвестируем и каждый год делаем это приоритетом для нас”.
FLC — это способ “установить контакт с нашими руководителями и отметить их влияние, а также сосредоточить их внимание на стратегиях, инициативах и операционных элементах, которые определяют наш бизнес”, — продолжил он.
Лидером FLC является Кечия Стилман, главный операционный директор Ulta Beauty с июня 2021 года. По ее словам, производство ведется год, а направления выбираются за два года до этого. “У меня есть небольшая, но мощная команда из трех человек, которые руководят всем этим шоу”, — рассказал Стилман.
Они работают вместе с продюсерским партнером CPG Agency. В FLC есть и практические элементы — руководители отрасли проходят обучение по новым программам, получают информацию о последних событиях в компании и о новейших инвестициях. Они также принимают участие в выставке — долгожданном дне, когда они могут встретиться с основателями бренда и забрать домой коробки с продуктами. В этом году в выставке приняли участие 222 бренда, в том числе 51 бренд Black, такие как BeautyStat, Briogeo и Pattern.
По словам директора по маркетингу Моники Арнаудо, это самый большой ассортимент на сегодняшний день. Она занимает эту должность с 2019 года, после того как два года назад занимала должность старшего вице-президента по мерчандайзингу. “Мы охватываем все категории”.
Арнаудо объяснил, что ключевыми принципами Ulta Beauty являются осознанная красота (“чистые” ингредиенты, без жестокости, веганская, “экологичная” упаковка и “позитивное воздействие”), бренды, основанные BIPOC, новые бренды и товары для здоровья в области косметики, ухода за кожей, волосами, парфюмерии, ванны и тела. “Все это привлекает внимание гостей”, — сказала она, добавив, что инновации, эффективность и “подлинный” основатель — это те элементы, которые она ищет.
Что сработало? “Мы очень заинтересованы в создании прочного партнерства, которое будет взаимовыгодным для обеих сторон, и в том, чтобы соответствовать требованиям небольших брендов. Мы также смотрим на то, в чем они великолепны, и стараемся это подчеркнуть”.
Выставка позволяет лидерам отрасли лично познакомиться с брендами, привнося в свои магазины знания, полученные в тот день, и опыт компании FLC в целом.
В конечном счете, “речь идет о том, чтобы заранее расплатиться со своими командами на местах», — сказал Стилман. Это связано с инвестициями Ulta Beauty в построение долгосрочной карьеры, добавила она. “Все миссии должны начинаться с чистого листа”, — сказала Мишель Кроссан-Матос, назначенная директором по маркетингу в январе 2023 года. “Ваши сотрудники, ваша внутренняя потребность представлять то, каким ваш бренд будет внешним.
То, что вы ощущаете в магазине, — это мотивация, которую они чувствуют здесь [в FLC]. Что касается меня, то я не только уверен, но и радуюсь будущему. Потому что я вижу множество людей, которым был предоставлен карьерный рост и возможности, которые вдохновят их по-другому относиться к нашим посетителям в магазине. Это не будет заключением сделки. Это эмоциональная связь”.
По словам Стилмана, FLC — это еще и время для удовольствия: “Да, мы инвестируем в них в обучение, но мы хотим и повеселиться на этом пути”.
Смотрите также:
Показ Gucci Cruise 2024 состоится в сеульском дворце Кенбоккун http://euroelectrica.ru/pokaz-gucci-cruise-2024-sostoitsya-v-seulskom-dvortse-kenbokkun/.
Интересное по теме: Началось возвращение Amazon, Стимулируемое Сокращением Расходов
Советы в статье "Gap идет по канату и стремится стать сильнее, сокращая численность персонала. " здесь.
В первый день веселье продолжилось на стадионе Allegiant, домашнем стадионе The Raiders, который Ulta Beauty выбрала для проведения “Прогулки победителей” — пышного парада в честь своих лучших исполнителей, а также концерта и ужина в Вегасе. Затем они отправились в ночной клуб Kaos на танцевальную вечеринку, а позже посмотрели “Love”, переосмысленный концерт Cirque du Soleil в исполнении Beatles. “Для меня это большая инвестиция в них», — сказал Стилман о FLC. “Они радуются этому каждый год.
Когда все заканчивается, они спрашивают: ”Куда мы пойдем дальше?»
