Как нутрицевтический бренд Nutrafol борется с выпадением волос
Соучредитель и главный исполнительный директор Nutrafol Йоргос Цетис затронул ряд ключевых тем, включая происхождение бренда, его стратегию розничной торговли, поиск подходящих партнеров и преодоление табу на выпадение волос, в ходе обстоятельной беседы со старшим редактором отдела красоты WWD Кэтрин Хопкинс.
Для начала Цетис рассказал о своем личном опыте борьбы с выпадением волос. Ему было чуть за 20, он работал моделью и изучал инженерное дело, когда начал замечать, что его волосы редеют. “Волосы выпадали клочьями, что, как вы можете себе представить, было ужасающим испытанием”, - сказал Цетис. “Я знал, что у меня генетическая предрасположенность, поэтому, когда вы сочетаете генетическую предрасположенность с чрезмерным стрессом, это идеальный способ испортить волосы". ”, В конечном счете, Цетис выбрал отпускаемые по рецепту лекарства, что привело к множеству негативных побочных эффектов, включая сексуальную дисфункцию, в течение девяти лет.
“Я пристрастился к этому наркотику, по сути, потому, что каждый раз, когда я прекращал его употреблять, у меня начинали выпадать волосы, и мне приходилось выбирать между своим здоровьем и волосами.
Вот так все и началось на самом деле”, - сказал он. После переезда в Нью-Йорк Цетис познакомился со своим будущим соучредителем и директором по инновациям Nutrafol Роландом Перальтой, который сам страдал от выпадения волос из-за ревматоидного артрита и рака щитовидной железы.
Дуэт, а также соучредитель и главный медицинский директор доктор София Коган, доктор медицины. И команда научных консультантов решила создать нутрицевтик, полностью натуральную альтернативу лекарствам от выпадения волос.
“Подход был довольно простым, потому что я считаю, что мы имеем дело со множеством сложных проблем в мире, и для того, чтобы их решить, нам нужно подходить к этому очень простым образом.
В противном случае вы не станете лучше. Это было одной из наших сильных сторон, потому что мы не врачи и не ученые, но мы невероятно любопытны и чрезвычайно мотивированы на то, чтобы действительно найти решение, которое было бы полезным и безопасным”, - сказал Цетис.
Многолетние исследования и испытания привели к созданию современной формулы Nutrafol на основе растительных компонентов медицинского назначения, которая направлена на устранение основных причин истончения и выпадения волос, включая образ жизни, стресс и питание.
“Мы полагали, что существует многофакторный подход.
Это была первоначальная гипотеза”, - сказал Цетис, объяснив, что выпадение волос не полностью обусловлено генетикой. “Мы стремились к этому, и нашей миссией было доказать миру, что это возможно. ”
В то время как Nutrafol создала решение для борьбы с выпадением волос, дестигматизация разговоров о выпадении волос является ключевым принципом бренда, который был приобретен Unilever в мае 2022 года. Хотя разговоры о выпадении волос сейчас стали более распространенными, особенно после пандемии COVID—19, он считает, что все еще существует табу, особенно для женщин, которое необходимо устранить.
“Мы должны сделать все возможное, чтобы повысить осведомленность и создать условия для диалога.
Это то, что мы делаем как компания”, - сказал он, указывая на такие примеры, как группа бренда Shed The Silence в Facebook, в которой женщины обсуждают свой опыт. “Мы добились прогресса, но впереди еще много работы. ”
Создание сообщества, продуманный маркетинг и поддержка клиентов на протяжении всего их пути - вот три способа, с помощью которых бренд стремится разрушить табу.
“Мы подходим к решению проблемы не с позиции страха. Тактику устрашения очень легко применить для того, чтобы привлечь клиентов, потому что люди действуют, руководствуясь страхом.
Наш подход никогда не заключался в том, чтобы использовать эмоции такого типа вдвойне. Мы всегда стремимся к расширению возможностей и образованию”, - сказал Цетис.
Поскольку бренд продолжает пропагандировать тему выпадения и роста волос, недавно он открыл около 80 магазинов Sephora, что стало его первым крупным партнерством в розничной торговле.
В то время как наука и результаты находятся на переднем крае развития бренда, что ведет к успешному продвижению продукции напрямую к потребителю, в салонах красоты и медицинских учреждениях, в розничной торговле было необходимо упрощение.
“Мы очень гордимся нашей наукой, потому что это часть нашей ДНК, но обычный потребитель ничего из этого не запоминает. Если вы не в состоянии донести свое послание очень простым и лаконичным способом и сделать его запоминающимся, вы оказываете себе и миру медвежью услугу”, - сказал Цетис.
Как и в случае с Sephora, для успеха Nutrafol с самого начала были необходимы партнерские отношения.
Например, Цетис рассказал о том, как первые инвесторы, такие как Unilever Ventures и L. Catterton, поддержали бренд в разгар утечки данных в 2019 году, после привлечения 35 миллионов долларов. “Это были плохие новости. Я делюсь конфиденциальной информацией, но причина, по которой я это делаю, заключается в том, что они поддерживали меня в течение этого времени”, - сказал он, отметив, что интуиция играет ключевую роль при поиске подходящих инвесторов.
Смотрите также:
Juv Consulting рассказывает о парадоксе поколения Z http://euroelectrica.ru/juv-consulting-rasskazyivaet-o-paradokse-pokoleniya-z/.
Интересное по теме: Как Анастасия Соаре построила Анастасию Беверли-Хиллз
Советы в статье "Майкл Клинтон о новой концепции долголетия и о том, как могут действовать косметические бренды" здесь.
По словам Цетиса, за эти годы бренд отказал нескольким инвесторам. “Когда дело доходит до сбора средств, многое может пойти не так. Это может как создать, так и разрушить вашу компанию”, - сказал он. “Мы сказали "нет" большим деньгам в очень трудные времена, когда у нас фактически не было денег и мы были готовы даже обанкротиться, и у нас хватило сил сказать "нет" фондам, которые просто казались неправильными… Вам просто нужны хорошие люди, которые проявят заботу в трудные времена”.
