Gen Alpha Меняет ландшафт розничной торговли
Как и у предыдущих поколений, у каждой демографической группы есть уникальное коллективное мышление, определяющее их привычки к покупкам, покупательную способность и многое другое. Несмотря на то, что Альфа-поколение в настоящее время не обладает достаточной покупательной способностью, они уже влияют на будущее розничного рынка и меняют его. В Gen Alpha представлена современная молодежь, родившаяся в середине 2010—х годов и, по оценкам, завершит свое существование примерно в 2025 году.
Большинство из них — дети миллениалов и первое поколение, полностью родившееся в 21 веке. Многие из них сталкиваются с последствиями пандемии еще в раннем детстве. Марсель Холлербах, соучредитель и директор по инновациям компании Productsup, ориентированной на потребителя, рассказал WWD о прогнозах покупательной способности Gen Alpha, ключевых характеристиках поколений, влиянии искусственного интеллекта и многом другом. WWD: Поскольку большинству представителей поколения Альфа еще не исполнилось 13 лет, а некоторым еще только предстоит родиться, как ритейлеры могут прогнозировать будущее розничной торговли? Есть ли прогнозы относительно покупательной способности этого поколения?
Марсель Холлербах: В настоящее время ритейлеры будут ориентировать маркетинговые кампании и стратегии на поколения, с которыми они уже знакомы.
К счастью, это дает ритейлерам хорошую отправную точку при подготовке к работе с поколением Альфа. Например, в поколении Z мы уже наблюдаем всплеск интереса к покупкам, основанным на цифровых технологиях. Более 50% покупателей поколения Z проявили интерес к метавселенной, особенно к той, которая обслуживает их и в реальном мире, обеспечивая более быстрые покупки и возвраты, а также возможность приобретать физические и виртуальные товары.
Знание того, что Gen Z стремится к покупкам в смешанной реальности, дает ритейлерам данные, необходимые для прогнозирования того, как Gen Alpha отреагирует на соответствующие кампании и возможности.
И хотя у Gen Alpha еще нет покупательной способности, у их родителей она есть — они создают возможности для выхода на рынок для этого поколения, не зная точно, как они будут делать покупки в будущем.
WWD: Каковы некоторые характеристики поколения Generation Alpha, которые уже очевидны для ритейлеров, когда они смотрят в будущее отрасли?
М. Х.: Поколение Альфа будет лучше всех разбираться в технологиях и социальных сетях, чем мы когда-либо видели.
Использование социальных платформ для удовлетворения потребностей этого поколения будет иметь решающее значение. Интерес Gen Alpha к цифровым технологиям, таким как метавселенная и другие приложения для Web 3.0, уже очевиден. Например, крупные, признанные бренды, такие как Walmart, экспериментировали с метавселенной, появляясь в таких популярных играх, как Roblox. Благодаря нормализации покупок в метавселенной Gen Alpha будет рассматривать цифровые продукты так, как другие поколения никогда не имели возможности.
Цифровые товары будут в равных условиях с физическими.
WWD: На какие ключевые категории розничной торговли Generation Alpha уже оказывает влияние и будет оказывать в будущем?
М. Х.: В дополнение к внутриигровым покупкам в Roblox и Fortnite, сотрудничество с брендами уже стало популярным среди Generation Alpha.
Влиятельные люди YouTube Gen Alpha, такие как Влад и Ники, — мировой феномен дошкольного образования — стимулируют розничный спрос, рекомендуя определенные товары, а именно игрушки, популярность которых растет среди миллионов их подписчиков.
WWD: Как производители брендов и цепочка поставок предвидят эти изменения и адаптируются к ним в настоящее время?
М. Х.: Производители брендов, вероятно, пока не ожидают особых изменений в процессах цепочки поставок, связанных с Gen Alpha, но поведение покупателей поколения Z обеспечивает хорошую основу для подготовки. Например, тренды TikTok и подделки продуктов, из-за которых товары мгновенно становятся популярными, показывают важность соответствующей подготовки ассортимента.
WWD: Какую роль искусственный интеллект, экологичность и социальные сети будут играть для ритейлеров, стремящихся установить связь с потребителями поколения Альфа?
М. Х.: Искусственный интеллект, в частности, генеративный ИИ, окажет большое влияние на то, как ритейлеры будут взаимодействовать с покупателями в будущем.
Хотя мы не знаем, в какой степени ChatGPT будет поддерживать маркетинг бренда и стратегии привлечения клиентов, крупные розничные сети, такие как Walmart, уже вовлекаются в разработку GPT-4. Кроме того, у брендов есть возможность использовать генеративный искусственный интеллект таким образом, чтобы описывать продукты словами, которые имеют смысл для разных возрастных групп.
Например, компании могут использовать эту технологию для извлечения качеств из изображения продукта, поместить эти качества в чат и попросить его описать продукт словами, которые будут понятны пятилетнему ребенку по сравнению с 40-летним, а затем использовать это в маркетинговых целях.
То же самое относится и к экологичности. У брендов есть возможность использовать эту технологию для расчета углеродного следа продуктов, например, попросить ChatGPT предоставить данные об углеродном следе популярных продуктов, введя определенные параметры.
Это будет иметь решающее значение для брендов, стремящихся наладить контакт с клиентами Gen Alpha, зная, что Gen Z более привержен покупке экологически чистых продуктов.
Прежде всего, социальные сети, в частности, социальные покупки, станут стандартом для поколения Alpha. Девяносто семь процентов потребителей поколения Z уже рассматривают социальные сети в качестве основного источника вдохновения для совершения покупок, поэтому не секрет, что Gen Alpha последует их примеру.
Смотрите также:
Невеста Дэвида отреагировала на слухи о возможном банкротстве http://euroelectrica.ru/nevesta-devida-otreagirovala-na-sluhi-o-vozmozhnom-bankrotstve/.
Интересное по теме: Братья Джонас присоединяются к скетчингу с Молли Шеннон в эластичных брюках на SNL
Советы в статье "Гвафина рассказывает о "Ренфилде" в стиле Колорблок в фильме "Келли Кларксон"" здесь.
Ритейлеры, которые хотят быть узнаваемыми среди представителей Gen Alpha, будут предлагать услуги цифрового шопинга и следить за тем, чтобы каждый из их профилей в социальных сетях был доступен для покупок. Это дает Gen Alpha, которая, как ожидается, будет наиболее ориентирована на цифровые технологии, возможность взаимодействовать с брендами и укреплять доверие к ним в комфортной для них среде.
