Женщины-лидеры: Изабелла Уэст, основатель и генеральный директор Hirestreet
Прокат медленно, но верно проникает в индустрию моды, и в последние годы наблюдается значительный рост спроса, поскольку потребители склоняются к более экологичным альтернативам шопингу. Основанная в мае 2018 года, Hirestreet стала одной из первых платформ проката автомобилей в Великобритании, запущенной Изабеллой Уэст из Ньюкасла-Апон-Тайн. Идея родилась из личных сбережений и расцвела в подвале дома ее родителей, на базе которого была создана компания, получившая известность во всей стране.
С тех пор 26-летняя выпускница экономического факультета Оксфорда основала империю по сдаче жилья в аренду. Только в 2021 году West представила на Hirestreet крупные бренды, совсем недавно Marks и Spencer, приняла участие в конференции COP26 в New York Times hub и запустила Zoa, технологическую компанию с белой торговой маркой.
Поболтав с Уэст, журналисты FashionUnited поговорили с начинающей женщиной-предпринимателем о том, кто такая Hirestreet, ее опыте работы в этой отрасли и чего мы можем ожидать от быстро развивающегося рынка аренды жилья. Каким был ваш опыт создания бизнеса в Ньюкасле?
Мы всегда знали, что у нас будет онлайн-концепция.
Я думаю, мне всегда очень везло, что я бывал в Ньюкасле, и на то есть много причин. Во-первых, в то время я не знал, что рынок разработчиков просто потрясающий, и это помогло нам стать технологической компанией. В Ньюкасле также есть сообщество, все нас поддерживают. Все друг друга знают, так что в первые дни я действительно извлекал из этого пользу. Особенно это касалось запуска, когда первые заказы, которые я видел, поступали от друзей друзей или людей из моей старой школы. Это было похоже на то, что люди хотели поддержать кого-то из местных. Сейчас, очевидно, это вышло за рамки, но я думаю, что это действительно помогло мне в начале. Думаю, если бы я начинал в Лондоне, я бы чувствовал себя более одиноким, немного отстраненным. Откуда взялась идея создания Hirestreet?
В конечном счете, мы хотели создать устойчивую и доступную альтернативу быстрой моде. Четыре года назад, когда я думал о том, чтобы открыть свой бизнес, я прочитал о росте цен на аренду жилья в США и Австралии.
Что я заметил на этих рынках, так это то, что вы, как правило, чаще смотрите на аренду жилья более высокого уровня. Я начал проводить маркетинговые исследования в Великобритании, а в Великобритании мы просто обожаем быструю моду. Я хотел сократить количество отходов, связанных с быстрой модой, и выяснить, возможно ли и устойчиво ли построить бизнес, основанный на аренде жилья, который был бы более доступным. Наша средняя стоимость проката намеренно составляет 30 фунтов стерлингов, потому что именно столько, по словам наших клиентов, должно стоить платье на Asos, чтобы они могли надеть его один раз.
Мы хотели, чтобы у людей была замена подобному поведению. Я думаю, что слишком часто устойчивый бизнес обходится потребителям слишком дорого и на самом деле может отпугнуть людей. На самом деле я просто хотел решить эту проблему, предложив решение для массового рынка, которое было бы более сопоставимо с ценовыми категориями fast fashion. Сталкивались ли вы с какими-либо трудностями при создании этой модели арендного бизнеса?
Конечно, нам пришлось многому научиться, потому что мы начинали в то время, когда действовал только один прокатный бизнес, и они были больше ориентированы на знаменитостей и одежду для торжественных случаев.
Мы были новичками на рынке, и наше предложение было совсем другим. Было много интересного с точки зрения того, какие товары будут продаваться на складе, какие бренды нужны людям, какие товары долговечны, какие размеры - в начале нужно было протестировать так много всего.
Если вы посмотрите на рынок сейчас, то начинающие арендные компании могут заглянуть на Hirestreet и увидеть, как мы сформировали этот бизнес. Если вы выходите на рынок сейчас, то у вас есть немного больше возможностей, а когда мы выходили на рынок, в мире даже не было ничего по нашей цене.
Каковы экологические преимущества аренды в этой отрасли?
Ключевая особенность проката заключается в том, что он продлевает срок службы изделия. Если мы возьмем, к примеру, стандартное платье из полиэстера, которое кто-то покупает для рождественской вечеринки, то, как правило, в течение всего срока службы в розничной продаже оно выбрасывает в атмосферу в среднем 24 килограмма углерода.
Так вот, 90 процентов этого на самом деле происходит в процессе производства, а не при ежедневном использовании. Когда люди покупают одежду, чтобы надеть ее только один раз, в конечном итоге все эти затраты тратятся впустую, хотя на самом деле прокат дает возможность нескольким людям надеть одну и ту же одежду.
Это распределяет производственный углерод на каждого человека, который носит это платье, и уменьшает углеродный след, связанный с этим предметом одежды. Речь идет о том, сколько раз кто-то собирается надеть тот или иной предмет одежды, и именно поэтому мы не советуем брать напрокат все, что вы собираетесь надеть.
У проката есть определенный вариант использования, будь то одежда для выходного дня или лыжная одежда: все, что угодно, например, когда вы стоите в магазине и не уверены, что будете надевать что-то снова и снова. Какая категория товаров наиболее важна для Hirestreet?
Свадьбы - самый важный фактор конверсии. Многие люди впервые начинают снимать жилье из-за свадеб. Это наша самая посещаемая категория. Мы обновляем наши категории в зависимости от времени года. Мы должны быть в курсе того, что делают люди и куда они направляются, а затем подбирать категории для аренды в соответствии с этим. Кто является клиентом Hirestreet?
Как правило, из-за большого количества людей мы видим больше клиентов из Лондона и Манчестера. Как правило, нашим ключевым клиентом является 28-летняя работающая женщина, у которой много мероприятий, часто в начале свадебного сезона. Она хочет осознанно относиться к своему потреблению, но при этом получать зарплату, которая в равной степени может покрыть ее расходы на проживание. В конечном счете, она старается быть финансово устойчивой и экологически ответственной. Когда мы спрашиваем наших клиентов, что бы они сделали, если бы не обратились к нам за помощью, они отвечают, что купили бы одежду в Zara - именно такие люди являются нашим основным рынком сбыта. Нам нужно перехватить их на этапе, прежде чем они решат купить наряд для торжественного случая.
Действительно ли в таком случае клиенты намерены уделять приоритетное внимание устойчивой части бизнеса?
Честно говоря, если вы посмотрите на любой опрос клиентов, то увидите, что основным фактором, определяющим их поведение, почти всегда является цена. Цена и экологичность - это важное сочетание, и мы делаем то, чего не делает никто другой.
Ключевым фактором является цена, а экологичность - это то, к чему они стремятся, так что это дополнительная выгода от конверсии. Считаете ли вы, что бренды обязаны информировать своих клиентов о своем воздействии на окружающую среду?
Так оно и есть на 100 процентов.
В сфере образования можно сделать очень многое, и после covid определенно произошли изменения. Начиная с лета, согласно нашим исследованиям потребителей, все больше и больше людей говорят, что чувствуют вину за покупку или что аренда жилья помогает им чувствовать себя лучше.
Мы наблюдаем изменение отношения клиентов, но в то же время нам еще многое предстоит сделать на образовательном уровне. Когда мы начинали наше партнерство с Marks and Spencer, нас поразило количество людей, которые никогда раньше не слышали об аренде жилья. В Великобритании этой отрасли почти пять лет, и за это время она значительно выросла, но если сравнить ее с масштабами розничной торговли, то здесь еще многое предстоит сделать. С выпуском Marks and Spencer мы смогли охватить ту часть населения, которая раньше никогда не задумывалась об аренде жилья.
Партнерство с Marks and Spencer - это довольно большое достижение. Абсолютно. Они являются вторым по величине ритейлером в Великобритании, и их переход к аренде, несомненно, послужит сигналом для других компаний серьезно отнестись к рынку. Как вы выбираете бренды, с которыми работаете?
Таким образом, мы работаем как на Hirestreet, нашей собственной платформе B2C, так и на Zoa, нашей технической платформе, которая помогает брендам развивать свои собственные услуги проката.
К нам приходит много людей, заинтересованных в аренде, и на первой встрече мы спрашиваем их, каковы их цели: будь то изучение того, насколько их одежда востребована на рынке, или проверка рентабельности сдачи в аренду. Иногда они просто хотят попробовать свои силы, чтобы получить ранний доступ и понять, как работают их товары.
Здесь лучше всего подходит предложение Hirestreet. Но если это, скажем, бизнес, который уже решил, что аренда будет работать на него, мы представляем технологию Zoa и выясняем, как мы можем поддержать их на этом пути. У нас всегда есть разные способы сотрудничества с вами. Многие бренды уже хотят знать о прокате и о том, как он может вписаться в их будущее, поэтому мы решаем, что для них лучше: либо Hirestreet, их собственный сервис white-label, который мы можем предоставить, либо технологическое решение, как это делают многие стартапы.
Так не по этой ли причине вы запустили техническую платформу Zoa?
Да. Раньше у нас были отношения, когда мы работали с брендами только для размещения их товаров на Hirestreet, но во время пандемии наступил переломный момент, когда бренды начали спрашивать нас, что, если они захотят сделать это со своим собственным брендом.
Мы поняли, что именно так развивается рынок. Как и на рынке подержанных товаров, они будут ориентироваться на сторонние платформы, а затем использовать их в своих целях и делать это самостоятельно. Мы решили опередить рынок, поэтому, по сути, первыми в Великобритании запустили предложение по аренде жилья с белой маркой. Есть ли у вас какие-либо дальнейшие планы по расширению деятельности обеих ваших быстрорастущих компаний?
Смотрите также:
Если бы Valentino вышел на рынок сегодня , мы бы занимались медленной модой " - Джанкарло Джамметти http://euroelectrica.ru/esli-byi-valentino-vyishel-na-ryinok-segodnya-myi-byi-zanimalis-medlennoy-modoy-dzhankarlo-dzhammetti/.
Интересное по теме: DKNY Tech выпускает первую коллекцию лыжной одежды
Советы в статье "Креативный директор Мэтью Уильямс покинет Givenchy " здесь.
Конечно, я не могу сказать слишком много, но у нас есть хороший список брендов, которые вскоре присоединятся к нам и в начале 2022 года начнут выпускать свои собственные бренды white label.
Я думаю, что этот год станет переломным для рынка аренды жилья в Великобритании, и мы увидим, как многие бренды запустят свои собственные службы проката. Для нас это является главной задачей на данный момент. Недавно вы принимали участие в конференции COP26. Каким был этот опыт?
