Загадка сокращения запасов косметических средств
Средства личной гигиены и косметические товары под замком?
Это становится все более распространенным явлением в сфере массового мерчендайзинга и специализированных магазинов косметики по всей стране, где товары повседневного спроса, такие как средства для мытья тела, шампуни и зубные пасты, надежно хранятся за закрытыми витринами из оргстекла во многих магазинах, а парфюмерия, подобная Ulta Beauty, готовится к тому, что к концу года в 70 процентах магазинов появятся витрины с духами.
Это связано с тем, что некоторые розничные продавцы сообщают, что сокращение запасов — разница между балансовыми и фактическими запасами, которую часто связывают с организованной преступностью в сфере розничной торговли, - оказывает повышенное давление на операционную рентабельность, причем красота является одной из наиболее пострадавших категорий, наряду с электроникой, видеоиграми и аксессуарами для смартфонов, и электроинструменты, по данным UBS. Совсем недавно Ulta снизила свой прогноз операционной рентабельности с 14,7-15 процентов до 14,5-14 процентов. 8 процентов, а главный исполнительный директор Дэйв Кимбелл сообщил аналитикам, что “как и в случае с другими розничными сетями, в этом квартале мы продолжали испытывать давление из-за сокращения запасов, и мы обновили наши прогнозы на весь год, чтобы отразить сохранение этой тенденции”.
Корпорация Target, которая является домом для сотен магазинов Ulta, также обратила внимание на эту проблему. В мае компания заявила, что ожидает, что сокращение запасов приведет к снижению прибыльности в этом году более чем на 500 миллионов долларов по сравнению с прошлым годом, в то время как ряд других компаний, включая Walmart Inc., Walgreens и CVS, также обратили внимание на эту проблему.
Но по мере того, как розничные продавцы пытаются решить, как бороться с сокращением запасов, выясняется, что существует несколько основных причин. И Ulta, и Target подчеркнули, что, хотя сокращение может быть результатом ряда факторов, они считают, что организованная преступность в сфере розничной торговли и кражи становятся все более серьезными проблемами, при этом Ulta заявила, что она стала свидетелем “роста насилия и”агрессия"во время "этих"инцидентов".
Затем, в недавней заметке аналитиков UBS, основанной на их беседе с анонимным бывшим менеджером по защите активов и снижению рисков в крупной розничной сети, эксперт подчеркнул, что, хотя рост организованной розничной преступности, или ORC, был основным фактором сокращения, чрезмерное внимание к этому “рискует привести к недооценке масштабы потерь в цепочке поставок и в процессе операционной деятельности”.
Согласно записке, до пандемии ситуация в shrink была относительно стабильной, но узкие места в цепочке поставок и перераспределение персонала за последние несколько лет создали идеальные условия для роста shrink.
Хотя данные в последнее время не обновлялись, Национальное исследование безопасности розничной торговли, проведенное Национальной федерацией розничной торговли в 2022 году, показало, что, хотя ORC был крупнейшим компонентом сокращения в 2021 году, за этой тенденцией стоял ряд причин. Если брать в процентах от общего объема розничных продаж в 2021 году, то сокращение запасов привело к убыткам в размере 94,5 миллиарда долларов в прошлом году по сравнению с 90,8 миллиарда долларов в 2020 году.
На внешние кражи, включая ORC, приходилось 37%, кражи со стороны сотрудников/внутренние кражи - 28,5%, сбои в процессе/управлении - 25,7%, неизвестные потери - 7,7%, а из других источников - 1,2%. “Сложность заключается в том, что очень немногие компании предоставляют вам реальные точные цифры”, - сказала Оливия Тонг, аналитик Raymond James, отметив, что за исключением Target, которая предоставила более подробные данные. “Но это [сокращение] становится все более серьезной проблемой и носит более жестокий характер”.
Когда дело доходит до организованной розничной преступности, розничные торговцы решают проблему по-разному. Кимбелл, например, заявил, что “учитывая сложность проблемы, для решения этих проблем потребуется сотрудничество на уровне розничной торговли, производства, правоохранительных органов и законодательства. ”В рамках своей стратегии, наряду с вышеупомянутым закрытием магазина fragrance, Ulta также инвестирует в охрану и сотрудничает с арендодателями для поиска решений.
Target подчеркнула, что инвестирует средства для защиты своей команды и гостей, а также устанавливает оборудование для защиты товаров и корректирует ассортимент в пострадавших магазинах. Тем временем Walgreens недавно представила новый дизайн магазина в центре Чикаго, где, помимо двух отделов, доступ ко всем товарам осуществляется через киоск, хотя пресс-секретарь подчеркнула, что это больше связано с тестированием технологий. “Мы тестируем новый опыт работы в этом магазине с использованием новых концепций, технологий и практик, чтобы улучшить качество обслуживания наших клиентов и членов команды.
Он продолжит предлагать розничные товары и аптечные услуги, только в новом облике, ориентированном на удобство совершения покупок в цифровом формате”, - сказала она. Более того, во время январского отчета о прибылях и убытках глобальный финансовый директор Walgreens Джеймс Кехо (James Kehoe) заявил, что компания, возможно, ранее преувеличивала ситуацию. “Возможно, мы слишком много плакали в прошлом году, когда достигли показателей, которые составляли 3,5 процента от объема продаж.
Сейчас мы находимся в нижней двойке, скажем так, в среднем диапазоне 2,5- 2,6”, - сказал он. “И мы стабилизировались. Но мы потратили приличную сумму, и это может стать одной из причин сбоев в работе SG&A. В первом квартале мы усилили меры безопасности в магазинах.” Он даже заявил, что, возможно, оно сделало слишком много, но из предпринятых им действий видно, что правоохранительные органы работают гораздо эффективнее, чем охранные компании.
Смотрите также:
Неделя красоты в Милане пройдет во второй раз после Недели моды в Милане http://euroelectrica.ru/nedelya-krasotyi-v-milane-proydet-vo-vtoroy-raz-posle-nedeli-modyi-v-milane/.
Интересное по теме: Камала Харрис в деловом костюме на фестивале Essence Festival
Советы в статье "Познакомьтесь со звездой "Индианы Джонса" Шонетт Рене Уилсон" здесь.
Каковы бы ни были причины этой тенденции, поскольку розничные продавцы по всей территории США продолжают сталкиваться с этой проблемой в той или иной степени, в записке UBS говорится, что искусственный интеллект должен стать частью долгосрочного решения. “Эксперт считает, что ритейлеры должны вкладывать значительные средства, а не тратить минимальные средства на такие решения, как навесные замки и дежурные офицеры, которые уже используются десятилетиями, и работать со сторонними поставщиками, которые находятся на переднем крае использования искусственного интеллекта и существующей инфраструктуры видеонаблюдения для внедрения инновационных технологий, которые устраняют болевые точки и предупреждать о снижении рисков”, - говорится в записке UBS. Он добавил, что RFID - это важная технология, которая обеспечивает истинную видимость товара и может решить проблему сокращения, связанную с цепочкой поставок. Вмешательство человека также имеет жизненно важное значение, и требуется увеличение штата сотрудников, поскольку технологии мониторинга сокращения затрат эффективны только в той мере, в какой они указывают на риск, говорится в сообщении, но с учетом сообщений о растущем количестве случаев насилия это сложная проблема для ритейлеров.
Тонг согласился, что в магазинах нелегко вдеть нитку в иголку. “Вы пытаетесь свести к минимуму нарушения в работе потребителей, одновременно защищая их и свой продукт”.
