Uniqlo ежегодно открывает 20 магазинов в Северной Америке
Uniqlo управляет примерно 2400 магазинами по всему миру, но ее присутствие на североамериканском рынке по-прежнему относительно невелико. Ситуация скоро изменится. Вертикальный ритейлер, являющийся подразделением токийской компании Fast Retailing, в настоящее время управляет 46 магазинами в США и 16 в Канаде. По словам Дайсуке Цукагоши, главного исполнительного директора Uniqlo в Северной Америке, в течение следующих четырех лет компания планирует довести это число до 200. Компания не в первый раз выбирает Северную Америку в качестве ключевого направления — глава Fast Retailing Тадаши Янаи (Tadashi Yanai) стремится стать крупнейшим розничным продавцом одежды в мире, но открытие магазинов в этом регионе стало более частым.
Первый магазин в Америке открылся 16 лет назад в нью-йоркском районе Сохо, но, по признанию Цукагоши, бренд боролся за то, чтобы закрепиться здесь. “Это очень конкурентный рынок”, - сказал он. Поскольку Uniqlo продает свою собственную марку, покупателям в Северной Америке потребовалось некоторое время, чтобы познакомиться с компанией.
Поэтому компания инвестировала в маркетинг бренда, чтобы представить себя потребителям в США. Она также предложила высокие рекламные цены, чтобы привлечь покупателей. Но это тоже меняется. “Раньше мы гнались за скидками и промо-акциями”, - сказал Цукагоши, указывая на скидки в размере 60-70%, которые предлагались в "Черную пятницу" и другие традиционные периоды проведения акций. “Но мы отказались от этого и теперь сосредоточились на качестве одежды”.
Учитывая все трудности роста Uniqlo, Fast Retailing могла бы легко сократить свои убытки и уйти с рынка.
Но вместо этого компания решила открыть магазины в других ключевых местах, включая Пятую авеню в Нью-Йорке и Бостон на Восточном побережье, а также Сиэтл и Лос-Анджелес на Западном побережье. Это упорство, наконец, начало приносить плоды. Цукагоши сказал, что в прошлом году североамериканское подразделение впервые получило прибыль, что дало компании стимул, необходимый для расширения своего присутствия. В отчете о прибылях и убытках за первый квартал, опубликованном в январе. 12 декабря компания Fast Retailing сообщила, что за пределами Китая и Японии Uniqlo продемонстрировала рекордные результаты в других регионах, включая Северную Америку, где продажи выросли двузначными цифрами как в США, так и в Канаде.
Несмотря на то, что продажи были хорошими, на рентабельность повлияло более активное использование воздушного транспорта, чтобы “максимально удовлетворить спрос клиентов и оставаться в курсе высоких продаж”, - говорится в сообщении материнской компании.
Лидерами продаж в США стали сезонные модели верхней одежды HeatTech и пуховика, а также круглогодичные товары, такие как хлопковые футболки Airism oversize, блузки из вискозы и беспроводные бюстгальтеры.
В Канаде лучше всего показали себя товары HeatTech, ультралегкий пух, флис и другие основные зимние товары. В результате таких результатов было принято решение “ускорить открытие новых магазинов”, - сказали в Fast. Цукагоши сказал, что планируется открывать около 20 магазинов в год в США. На прошлой неделе в Кинг-оф-Пруссии, штат Пенсильвания, вновь открылся магазин, а в пятницу в Ньюпорт—центре в Джерси-Сити, штат Нью-Джерси, откроется магазин площадью 7800 квадратных футов - четвертый магазин Uniqlo в штате.
В магазине Newport Centre будет представлен полный ассортимент мужской, женской и детской одежды для повседневной жизни, а также некоторые изделия HeatTech и новая весенняя коллекция из 100% льна, джинсы Blue Cycle, при производстве которых используется на 99% меньше воды, чем в традиционных джинсах, и коллекция Airism innerwear. Цукагоши сказал, что планируется добавить магазины на существующих рынках, где Uniqlo уже создала базу.
Это включает Нью-Йорк, Филадельфию, Вашингтон, округ Колумбия, Сиэтл, Сан-Франциско, Лос-Анджелес и Ванкувер. По его словам, компания также расширит свое присутствие на Гавайях, где у нее всего один магазин. А весной этого года Uniqlo откроет свой первый магазин в Оттаве в Rideau Centre. Цукагоши сказал, что, хотя Uniqlo управляет двумя глобальными флагманскими подразделениями в Нью-Йорке - в Сохо и на Пятой авеню, большинство других подразделений меньше.
Но, по его словам, он ищет более крупное место на Западном побережье, либо в Сан-Франциско, либо в Лос-Анджелесе, для размещения флагманского корабля на этом побережье. На прошлой неделе Uniqlo запустила Re в пяти своих магазинах в США — в Сохо и на Пятой авеню, а также в Беверли—центре в Лос-Анджелесе, на Стейт-стрит в Чикаго и в Дисней-Спрингс в Лейк-Буэна-Виста, штат Флорида. Студия Uniqlo занимается ремонтом, повторным использованием, переработкой и переделкой своих изделий. Услуга уже предлагалась в Сохо, но была расширена. Именно здесь можно заменить пуговицы, заштопать швы и залатать дырки за 5 долларов каждая. Кроме того, во всех магазинах есть специальные ящики, в которых покупатели могут пожертвовать товары, которые им больше не нужны. Товары либо отправляются нуждающимся, либо перерабатываются. В магазине Fifth Avenue можно приобрести некоторые из этих переработанных предметов. “Философия Uniqlo в отношении одежды, которую мы называем LifeWear, основана на наших японских ценностях качества, долговечности и практичности, а повседневные потребности клиентов лежат в основе всего, что мы делаем”, - сказал Цукагоши. “На протяжении многих лет мы гордились тем, что продлеваем срок службы одежды Uniqlo за счет пожертвований в поддержку беженцев по всему миру, жертв стихийных бедствий и наших местных сообществ.
Сейчас, когда мы продолжаем развивать наш проект, мы продолжаем его развивать. В рамках инициативы Uniqlo, направленной на расширение кругозора в будущем, мы гордимся тем, что предлагаем большему числу покупателей возможность открыть новую страницу в истории своей любимой повседневной одежды”.
Помимо обычных магазинов, Uniqlo работает над расширением своего онлайн-присутствия в Северной Америке.
Сайт электронной коммерции предлагает полный ассортимент продукции, а также более подробную информацию об ассортименте и компании. А приложение Uniqlo позволяет покупателям осуществлять поиск и заказ онлайн, а также получать свои покупки непосредственно на дом или забирать их в местном магазине всего за два часа.
Участникам также предлагаются советы по стилю, новые фасоны и специальные предложения, а клиенты, совершающие покупки в магазинах, могут отсканировать свои покупки, чтобы быстрее оформить заказ. “В наших магазинах постоянно выстраиваются длинные очереди”, - сказал Цукагоши. “Это новое решение позволяет быстро оформить заказ”.
По словам Цукагоши, до недавнего времени основное внимание в компании уделялось Восточной Азии, где у нее более 800 магазинов, и Китаю, где насчитывается около 900 единиц. Но сейчас фокус сместился на Северную Америку. “Мы развиваемся очень быстро и продолжаем расти”, - сказал он.
В четверг в Лондоне Казуми Янаи и другие руководители Fast Retailing рассказали о некоторых достижениях компании в области устойчивого развития во время круглого стола во флагманском магазине Uniqlo на Риджент-стрит. Обсуждение проходило в специальной зоне магазина, посвященной креативному ремонту.
За небольшую плату клиенты могут заказать специальную японскую вышивку “сашико” или лоскутки красочной ткани с рисунком для своей старой или бывшей в употреблении одежды.
Uniqlo открыла ремонтные мастерские по всему миру в больших и малых магазинах. Янаи, директор и старший исполнительный директор группы Fast Retailing, а также председатель Theory, сказал, что компания намерена внести изменения в свою работу, предлагая услуги по ремонту, а также совершенствуя свою цепочку поставок.
По словам Янаи, Fast Retailing все больше внимания уделяет перспективному планированию, сокращению сроков выполнения заказов, ограничению числа используемых фабрик и отношению к своим производителям и поставщикам скорее как к партнерам. Он сказал, что Fast Retailing стремится поставлять “по-настоящему качественный продукт с надежными партнерами в цепочке поставок.
Мы хотим, чтобы у нас было меньше фабрик и мы работали с ними в более тесном контакте. Речь идет о том, чтобы мы взяли на себя ответственность за весь бизнес и знали, что наши обязанности не заканчиваются, когда мы продаем нашу одежду покупателям”.
В конечном счете, добавил Янаи, он хотел бы, чтобы быстрая розничная торговля вела себя так же, как супермаркеты, которые рекламируют происхождение таких продуктов, как морковь и молоко, называя имя фермера, который их произвел. “Наша конечная цель - обеспечить прослеживаемость на уровне фермы”, - сказал он.
Он признал, что это займет некоторое время, но тем временем компания Fast Retailing сократила количество фабрик, с которыми она работает, примерно до 700 в различных регионах, таких как Китай, Бангладеш, Вьетнам и Индонезия. Компания Fast Retailing также внедрила системы мониторинга этих фабрик.
Янаи добавил, что Fast Retailing также проводит внезапные выборочные проверки, чтобы держать партнеров-производителей в напряжении. Компания также наняла стороннего аудитора для проверки контроля за деятельностью фабрик.
Еще одна цель Fast Retailing - к 2030 году перейти на 50% переработанные материалы.
Компания предпринимает шаги в этом направлении, предлагая покупателям возвращать определенную одежду, например, использованные пуховики, и создавая полиэфирные ткани из пластиковых бутылок. Компания также добивается успеха в возврате испорченных или вышедших из моды изделий, украшая их строчками “сашико” или добавляя то тут, то там кусочки ткани с рисунком. “Ремонт должен приносить удовольствие”, - сказал он. “Мы не можем всегда быть такими серьезными. ”
Смотрите также:
Звезда TikTok Тэми Элизабет снова берется за дело с Шеином http://euroelectrica.ru/zvezda-tiktok-temi-elizabet-snova-beretsya-za-delo-s-sheinom/.
Интересное по теме: Компания Гудзонова Залива официально отказывается от меха
Советы в статье "Китон, Группа компаний Florence, готовится к IPO" здесь.
— При участии Саманты Конти, Лондон
