Стратегия Nordstrom в отношении стойки Nordstrom
В течение нескольких лет система Nordstrom Rack работала неэффективно, были допущены ошибки, но многое еще предстоит сделать, чтобы привести судно в порядок. Подчеркнув, что их по-прежнему не пугает будущее сети магазинов со скидками на 4,8 миллиарда долларов, руководители Nordstrom сообщили WWD, что в этом году в девяти штатах откроется 20 магазинов со скидками. Они также сообщили, что Rack проводит ребрендинг с новым логотипом, рекламой и сообщениями, которые более четко соотносятся с высококлассным названием Nordstrom и лучше передают предложение “отличные бренды по отличным ценам. ”И руководители обещают, что покупатели увидят больше своих любимых брендов — тех, что продаются в универмагах Nordstrom, — на полках магазинов и веб-сайтах со скидками на полках, как правило, от трети до 70 процентов от обычных цен.
В последнее время среди рекламируемых брендов - Adidas, Madewell, Kate Spade, Vince, Cole Haan, MAC, Sam Edelman и Levi's. На полке вы также можете найти товары таких брендов, как Paige, Boss, Tommy Bahama, Topshop, Lucky, Joe's, Rag &Bone, Theory и Akris Punto. “Этот год стал для нас поворотным, потому что мы работали над тем, чтобы вернуть Rack в прежнее русло”, - сказал Джейми Нордстром, директор по продажам Nordstrom Inc., в интервью WWD. “Мы видим прекрасную возможность открыть гораздо больше магазинов в США, как на рынках, где мы уже ведем большой бизнес, так и в местах, более удобных для наших клиентов.
Мы активно выходим на рынок в поисках новых мест, потому что считаем, что в ближайшие годы у нас впереди длинная взлетно-посадочная полоса для дальнейшего расширения”.
Компания Rack обновляет ассортимент своей продукции, отдавая предпочтение 50 известным и производительным брендам, которые продаются на полномасштабной распродаже Nordstrom. Руководство ожидает, что к середине 2023 года у Rack будет широкий ассортимент.
Девяносто процентов из 50 ведущих брендов Nordstrom также продаются в магазинах Rack. Хотя в 2022 году на эти бренды приходилась половина продаж Rack, в первой половине 2023 года на них приходилось 60 процентов заказов. По словам руководителей, в 2024 году они составят 60 процентов от того, что будет заказано на первое полугодие. По словам Nordstrom, Rack действительно производит “значительное количество товаров” для своих магазинов, не уточняя, какая часть ассортимента Rack производится специально для этого бизнеса, а какая - в универмагах Nordstrom и Nordstrom Nordstrom в целом.
Ком. “Когда мы увидим пробелы, мы начнем производство. Мы делаем упор на качество и ценность, а не на то, могу ли я сделать эту рубашку дешевле. Но мы больше ориентируемся на распродажи — переводы из наших универмагов по полной цене”, - сказал исполнительный директор. В последний раз, когда Rack значительно расширялся за счет обычных магазинов, в 2015 году было открыто 27 магазинов. На конец четвертого квартала 2022 года в США насчитывался 241 розничный магазин, а также семь магазинов в Канаде, которые будут закрыты к июню. Шесть универмагов Nordstrom в Канаде также закрываются. “Быть в режиме роста - очень полезно для бизнеса”, - сказал Нордстром. “Благодаря вам больше людей сосредоточено на бизнесе.
Вы занимаете более важное место в сообществе поставщиков. Вы привлекаете лучшие таланты, и это просто создает энергию и двигатель для бизнеса, который повышает продажи в интернет-магазине и все остальное. Все становится лучше, когда вы растете.” Продажи Rack в четвертом квартале снизились на 8,1% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, хотя за весь 2022 год продажи выросли на 1,1% до 4,8 млрд долларов с 4,76 млрд долларов в 2021 году. Около двух лет назад, когда бизнес начал давать сбои, компания провела тщательный анализ ассортимента стеллажей и разработала стратегию, позволяющую получать больше товаров от ведущих брендов, увеличить поток доставки, увеличить количество товаров, которые можно упаковывать и хранить, и повысить узнаваемость бренда.
“Два-три года назад мы делали стратегические ставки, которые не оправдались.
Оглядываясь назад, мы теряем из виду то, что наиболее важно для наших клиентов, - отличные бренды по отличным ценам”, - сказал Нордстром. “Были предприняты целенаправленные усилия по привлечению разных покупателей с помощью различных ценовых стратегий”, в том числе более низких цен. “Мы узнали, что покупатели приходят в магазин Nordstrom в поисках брендов. Они приходят за отличными брендами.
И в первую очередь это бренды, которые они видят в магазинах Nordstrom с полным ассортиментом товаров. “Они не приходят в магазин Nordstrom, ориентируясь на "цену прежде всего". Они ищут свои любимые бренды. Они ищут отличные цены, а мы ушли от этого. Просто и понятно. Мы не выполнили обещание, данное брендом покупателям. “Мы попробовали некоторые вещи, которые не сработали, и с головой ушли в работу. Но каждый раз, когда вы пробуете что—то, что не работает, в этом есть ценность - вы узнаете, что работает. И я думаю, это только подтвердило то, что мы всегда считали правдой. “Время от времени приходится немного поиграться с вещами. Мы пытались понять, каким будет наш следующий этап роста с Rack. Мы только что завершили семилетний или восьмилетний период стремительного роста, расширения ассортимента и открытия большого количества магазинов. ” К 2018 году Nordstroms приостановили открытие розничных магазинов, решив, что миру не нужно больше магазинов, поскольку все стали больше делать покупки онлайн, а цифровые технологии стремительно развиваются. “Именно на этом мы и собирались сосредоточить свое внимание”, - сказал Нордстром. Теперь в центре внимания снова обычные магазины.
В этом году компания Nordstrom Inc открыла 20 стеллажных магазинов. это всеобъемлющая двухлетняя стратегия “Ближе к вам”, которая направлена на создание удобств для потребителей, таких как возможность получения и возврата онлайн-заказов в магазинах Rack и Nordstrom или в местных центрах обслуживания Nordstrom, а также открытие магазинов Rack ближе к месту проживания и работы людей. “Люди готовы ехать через весь город, чтобы посетить отличный торговый центр и получить незабываемые впечатления от шопинга”, - говорит Нордстром. “В разделе "Скидки" есть четкие данные о том, что покупатели не будут ехать более 15 минут. А это значит, что местоположение очень, очень важно в мире скидок.
Поэтому, если вы сможете открыть магазин поближе к тому месту, где, как вам известно, находится много ваших покупателей, вы станете для них лучшим решением. И мы увидим, что эти покупатели будут приходить намного чаще .. У T. J. Maxx около 3000 магазинов, но я думаю, что они очень дисциплинированно относятся к тому, чтобы быть удобным вариантом для покупателей. Вот почему мы видим множество возможностей”.
Хотя компания не определила, сколько магазинов Rack в конечном итоге сможет открыть, Nordstrom согласилась, что в ближайшие несколько лет вполне реально открывать 20 магазинов ежегодно. “Ко второй половине этого года у нас будет более четкое представление о том, как будут выглядеть следующие пару лет”.
Отвечая на вопрос, какие места для размещения Rack были бы предпочтительнее, Nordstrom сказал: “Это места, обеспечивающие удобство: региональный энергетический центр, торговые центры strip.
Некоторые из наших самых продуктовых магазинов имеют общую парковку с Whole Foods. Есть торговые центры, которые представляют собой очень удобные гибридные места для проживания людей. И если вы правильно подберете розничных продавцов, это будут отличные места. И их там очень много.” По внешнему виду следующая волна стеллажных магазинов не будет сильно отличаться от прежних. Магазины не отличаются большим количеством наворотов, и их открытие обходится недорого. “Вероятно, последние 50 магазинов, которые мы открыли, будут выглядеть примерно так же, как и следующие 50 магазинов, с точки зрения планировки, внешнего вида и ощущения”, - сказал Нордстром. Однако, по словам Нордстрома, бренд изменился, поэтому реклама, графика и вывески стали другими.
Что касается важнейших мерчендайзинговых инициатив, то “мы все еще находимся в переходном периоде”, - сказал Нордстром. “Я думаю, что с каждым днем, когда вы заходите в один из наших магазинов, он будет выглядеть все лучше и лучше с точки зрения ассортимента бренда, количества и ценности.
Это важный момент. Но, опять же, мы знаем, что делало нас успешными в прошлом с точки зрения количества ассортимента и необходимых нам оборотов. Вы хотите, чтобы каждый раз, когда покупатель приходит за своим любимым брендом, он видел что-то новое. Это отличный способ добиться успеха. Мы отошли от этого. В этом году мы возвращаемся к этому”.
Чтобы ускорить изменения, Rack усилила управление, став менее централизованной компанией по сравнению с другими подразделениями Nordstrom Inc., а некоторые из новичков Rack стали ветеранами других компаний, предлагающих недорогие решения. В последние месяцы к нам присоединились Нэнси Мэйр, старший вице-президент по мерчандайзингу, ранее работавшая в Burlington, Стейси Липпа, вице-президент по цепочке поставок, ранее работавшая в Five Below, и Карл Дженкинс, старший вице-президент, курирующий магазины.
Это все новые должности. Кроме того, Келли Уоттон-Гантнер стала вице-президентом и менеджером по товарам подразделения. Она была старшим директором по товарам в Nordstrom, а ранее работала в магазинах Macy's Backstage, TJX, Beall's и Bob's Stores. “Если вернуться на 10 лет назад, Rack был отдельным подразделением от наших магазинов с полным ассортиментом. В то же время компания Nordstrom.
Com была отдельным бизнес-подразделением. Мы увидели возможности добиться лучших результатов, если бы отказались от некоторых из этих разрозненных функций, и получили массу преимуществ”, что, по сути, предполагало определенную степень централизации функций. “Я бы не сказал, что мы зашли с этим слишком далеко.
Нам пришлось разобраться во всех нюансах, чтобы выяснить, в чем на самом деле заключается ценность focus. Поэтому мы вернули некоторые из этих [ролей] обратно”.
В соответствии с другим изменением, стеллажные магазины стали выполнять функцию стеллажа.
Приказы по связи. Эта работа была приостановлена, но ожидается, что она будет возобновлена по мере внедрения RFID. “В этом году мы внедряем RFID по всей компании”, - сказал Нордстром. “К концу этого года все здания нашей компании будут оснащены системой RFID. Все наши товары будут снабжены RFID-метками.
Смотрите также:
Каннский модельный ряд привлекает внимание знаменитостей и повышает авторитет бренда http://euroelectrica.ru/kannskiy-modelnyiy-ryad-privlekaet-vnimanie-znamenitostey-i-povyishaet-avtoritet-brenda/.
Интересное по теме: Louis Vuitton откроет Первый Флагманский Магазин на Хайнане
Советы в статье "Marine Rose, совместная работа Stussy, линия Franki Sport, открытие выставки Франца Кралера" здесь.
Это откроет двери для множества возможностей, таких как заполнение заказов на полочных складах, а также для многих других вещей, которые вы можете выполнять, просто с точки зрения эффективности инвентаризации, отслеживания и отчетности. Речь идет о ”доступности" и точности."
