Не слишком ли сильно потребители доверяют генеративному ИИ?

Согласно новому опросу потребителей, проведенному исследовательским институтом Capgemini, 73 процента потребителей во всем мире доверяют контенту, созданному с помощью искусственного интеллекта, и сообщают, что будут использовать его для финансового планирования, медицинской диагностики и консультаций по взаимоотношениям.

В отчете института под названием “Почему потребители любят генеративный ИИ” исследователи исследуют, как потребители во всем мире используют приложения с генеративным ИИ и как это может стать ключом к ускорению цифрового будущего общества. В отчете учтены результаты исследований, проведенных с помощью инструментов агрегирования данных, и количественный опрос 10 000 потребителей старше 18 лет в Великобритании, США, Австралии, Канаде, Франции, Германии, Италии, Японии, Нидерландах, Норвегии, Сингапуре, Испании и Швеции.

Чуть более половины (51 процент) потребителей говорят, что они осведомлены о последних тенденциях в области искусственного интеллекта нового поколения и уже ознакомились с его инструментами. В то же время авторы отчета отмечают, что внедрение инструментов генеративного ИИ первой волны было заметно последовательным как в возрастных группах, так и в географических регионах.

Потребители, которые сообщают об использовании generative AI, часто говорят, что их больше всего устраивают варианты использования чат-ботов, игр и поиска. Многие потребители также изучали возможность использования платформ generative AI для личной повседневной деятельности, а 53% заявили, что “доверяют generative AI в финансовом планировании. ”Еще 67 процентов потребителей также заявили, что, по их мнению, они могли бы извлечь выгоду из получения медицинских диагнозов и рекомендаций от generative AI, в то время как 63 процента заявили компании, что они в восторге от потенциала этой технологии, который поможет им в более точном и эффективном поиске лекарств.

Между тем, две трети потребителей также заявили, что обратились бы за советом к generative AI по вопросам личных отношений или жизненных и карьерных планов - 70% респондентов, родившихся в период бэби—бума. Однако, несмотря на высокое доверие к технологии, авторы отчета также обнаружили, что осведомленность потребителей об этических проблемах и неправильном использовании генеративного ИИ является низкой.

Почти половина (49 процентов) респондентов, участвовавших в опросе, сообщили, что их “не беспокоят” риски, связанные с тем, что генеративный искусственный интеллект способен создавать поддельные новостные сюжеты, и только 34 процента выразили обеспокоенность по поводу фишинговых атак. Когда их спросили об этических проблемах, связанных с технологией, только 33 процента респондентов заявили, что их беспокоят проблемы авторского права, а 27 процентов заявили, что их беспокоит использование генеративных алгоритмов искусственного интеллекта для копирования дизайна или формул продуктов конкурентов.

С этой целью Нирадж Парихар, главный исполнительный директор Insights &amp, Представитель Data Global Business Line и член исполнительного комитета Capgemini, сказал, что, хотя регулирование имеет решающее значение, “деловые и технологические партнеры также должны сыграть важную роль в обеспечении образования и обеспечении соблюдения гарантий, которые устраняют проблемы, связанные с этикой и неправильным использованием генеративного ИИ”.

Смотрите также:

Контент-продюсер Баниджай покупает Balich Wonder Studio http://euroelectrica.ru/kontent-prodyuser-banidzhay-pokupaet-balich-wonder-studio/.

Интересное по теме: MF Brands назначает Анн-Лор Куплет генеральным директором Kooples

Советы в статье "Кристофер Кейн входит в администрацию, рассматривает возможность строительства опалубочной компании" здесь.

Более того, Парихар сказал, что цель Capgemini - помочь клиентам “преодолеть шумиху и использовать наиболее подходящие варианты использования для их конкретных бизнес-потребностей в рамках этических норм". ”Ключ к успешному использованию генеративного ИИ заключается в мерах предосторожности, которые люди создают для обеспечения качества продукции, отмечая, что генеративный ИИ не является интеллектуальным сам по себе, а скорее исходит от экспертов-людей, которым эти инструменты будут помогать и поддерживать. Авторы отчета Capgemini Institute отмечают, что с появлением инструментов искусственного интеллекта для бизнеса открываются хорошие возможности, особенно для предоставления потребителям рекомендаций по новым продуктам и услугам.

В настоящее время 70% потребителей обращаются за рекомендациями подобного рода, а 43% “заинтересованы в том, чтобы организации внедряли генеративный искусственный интеллект во время взаимодействия с клиентами”.