Как Tarte стал полноценным косметическим брендом
Вскоре после того, как 24 года назад Морин Келли, главный исполнительный директор Tarte Cosmetics, основала свой бизнес, ей неожиданно позвонила ее мать-ирландка. Именно тогда Келли узнала, что “пирог” не всегда означает вкусный десерт. В Европе это больше относится к работникам секс-бизнеса. “Я хотела, чтобы Тарт стал полезным лакомством для вашей кожи”, - объяснила она на презентации Fairchild Media Group в SXSW, The Wear House.
Это была попытка устранить опасения по поводу актуальных ингредиентов, которые попадают в кровь. “Перенесемся в будущее, много лет спустя мы являемся одним из ведущих брендов в Европе. Так что это вроде как сработало. Но вы можете представить ее удивление”, - сказала она о реакции своей матери. Очевидно, отсутствие буквы “е” в URL-адресе привело к появлению совсем другого контента. “Она такая: "Морин, что, во имя всего святого, ты наделала?!” Родители Келли хотели, чтобы она получила ученую степень и нашла “безопасную” работу, поэтому в какой-то момент она собиралась получить степень доктора философии в Колумбийском университете.
Но она не могла избавиться от ощущения, что это был неправильный путь для нее. Она всегда была неравнодушна к красоте, и благодаря тому, что ее мама выросла на ферме в Ирландии, семья полагалась на натуральные или домашние средства, а не на искусственные или обработанные смеси.
Она считала, что это довольно распространенное явление. Позже она узнала, что это не так, особенно когда начала читать этикетки с косметикой, заполненные непроизносимыми химическими веществами. Испытания на животных тоже беспокоили ее, учитывая, что семья занималась сельским хозяйством. Поэтому она изменила курс. По ее словам, ее родители были не в восторге от того, что она отказалась от безопасной традиционной карьеры. Но теперь, имея за плечами два десятка лет работы в бизнесе, “королева консилеров”, как ее теперь называют, может сказать, что следование своим инстинктам принесло свои плоды.
Из-за популярности Tarte в Интернете легко забыть, что он был основан еще до появления Facebook или Instagram. Все начиналось как небольшой бизнес, основанный на кредитных картах, сарафанном радио и вырезках из журналов, размещенных на досках для визуализации.
Оглядываясь назад, можно сказать, что благодаря своей живости, ценностям и вдохновению бренд стал популярным в социальных сетях. Оставалось только ждать, пока технологии не подрастут, чтобы мир смог за ними уследить. В конце концов потребители это сделали. По словам Келли, переломный момент наступил, когда двусторонний блеск для губ Tarte был назван одним из любимых у Опры Уинфри. “Это было знаково”, - сказала она, вспоминая список. “Он все еще хранился в моей двухкомнатной квартире в Нижнем Ист-Сайде [в Нью-Йорке].
Так что у нас еще не все получилось. ” Начинающий косметический бренд отправил образцы Гейл Кинг, лучшей подруге Уинфри, которая передала его дальше. “Как только это попало в список, он просто взлетел до небес”.
Tarte придает большое значение искреннему энтузиазму, и это проявляется по-разному. Она больше полагается на органичный обмен информацией, например, в платных социальных сетях, как на сигнал о том, что люди любят бренд.
Они приходят в восторг, когда компания развивает их, и Келли находит другие способы выразить признательность. Известный пример - недавняя поездка в Дубай, которая едва не взорвала Интернет. На празднование запуска нового продукта Tarte Foundation были приглашены несколько влиятельных пользователей TikTok. Пользователи социальных сетей находили детали бесконечно увлекательными - от мест бизнес-класса до личных вилл и, конечно же, всех косметических средств и других бесплатных подарков.
Речь идет не только о том, чтобы награждать фанатов призами и путешествиями. Келли также видит свою роль в воспитании молодых людей, независимо от их устремлений, как в сфере красоты, так и за ее пределами. Поэтому компания создала программу под названием "Университет Тартеле". “Мы наставляем всех этих молодых женщин, помогаем им с их LinkedIn, помогаем им в их будущих начинаниях, в поиске работы и во многом другом — не обязательно только в Tarte, но и где угодно, хотят ли они стать юристами, заняться финансами или разработкой продуктов. “У нас также есть очень много различных рычагов воздействия. На Амазонке также есть кооператив, состоящий исключительно из женщин, которые собирают много наших ингредиентов”.
Смотрите также:
Эллисон Феликс, Тайлер Хейни и Уэс Феликс создают моменты "На вершине горы" на SXSW http://euroelectrica.ru/ellison-feliks-tayler-heyni-i-ues-feliks-sozdayut-momentyi-na-vershine-goryi-na-sxsw/.
Интересное по теме: SXSW: Связь Миранды Керр с органикой не так уж глубока
Советы в статье "Выставка граффити "Город как студия" в Музее праздников К11" здесь.
Кто-то из зрителей попросил Келли дать ей лучший совет, как добиться успеха в социальных сетях.
Это иронично, потому что до недавнего времени у нее даже не было личных аккаунтов. И снова члены семьи в восторге от ее присутствия в Сети, только на этот раз это смущает ее детей. “Поэтому мы все чувствуем себя неловко из-за этого. Вам просто нужно это сделать, и кто-то из них попадет в цель, а кто-то промахнется”, - сказала она. “Но просто запустите TikTok, потому что я думаю, что это лучший способ стать вирусным”.
