Как подразделение Amazon по борьбе с контрафактом борется с подделками с помощью искусственного интеллекта, Другие меры

Главный вывод, который Amazon хочет донести до брендов и потребителей о своих мерах по борьбе с контрафакцией, заключается в том, что ее подход работает, и не только поэтапно. Согласно последнему отчету гиганта e-tail о защите бренда, опубликованному во вторник, его действия по борьбе с подражателями привели к тому, что 6 миллионов подделок были изъяты из обращения на его торговой площадке и в других магазинах, а сотни тысяч нелегальных аккаунтов были заблокированы от открытия на его платформе. Тактический подход Amazon к борьбе с контрафактом разрабатывался годами и включал в себя информирование о бренде и потребителях, проверку продавцов, принудительное изъятие товаров и правоприменительные действия.

Но опыт технологического гиганта в области искусственного интеллекта, похоже, повышает эффективность, возможно, до такой степени, что это может даже отбить охоту у злоумышленников даже пытаться это сделать. “Количество попыток злоумышленников создать новые аккаунты для продажи сократилось с 6 миллионов попыток в 2020 году до 2,5 миллионов попыток в 2021 году и до 800 000 в 2022 году”, - говорится в отчете. Что особенно впечатляет, так это то, что количество товаров, представленных на рынке, продолжает расти, в то время как количество уведомлений о нарушениях прав в прошлом году сократилось более чем на 35 процентов по сравнению с 2021 годом, сообщила WWD Анна Далла Вэл, директор Amazon по глобальным связям с брендами.

Как и наука о данных и автоматизация, применяемые в других сферах бизнеса, искусственный интеллект обладает способностью повышать эффективность и добиваться впечатляющих результатов в борьбе с подделками. “Технологии машинного обучения действительно являются нашим первым средством защиты от контрафактных товаров, а также от злоумышленников, пытающихся их продать”, - сказала Далла Вэл. “Технология продолжает совершенствоваться на основе информации, которой делятся с нами бренды. Она учится распознавать торговые марки, логотипы и узоры”.

Стратегия Amazon заключается в том, чтобы продвигать работу превентивно, объяснила она, а не в ситуации “лови крота”, которая характерна для большинства мер по борьбе с контрафакцией. “Мы постоянно проверяем магазин”, - добавила она. “Мы проверяем 8 миллиардов попыток внесения изменений, чтобы обновлять объявления каждый день, прежде чем они будут доступны нашим клиентам — вы знаете, еще до того, как кто-либо их увидит”.

Естественно, эти усилия хорошо вписываются в тренд на искусственный интеллект, который в последнее время доминирует в новостном цикле.

Все это хорошо, но Далла Вэл также отметила, что злоумышленники также имеют доступ к этим инструментам. Вот почему важно быть на шаг впереди них. Она подчеркнула, что одним из важнейших способов достижения этой цели Amazon является опора на отношения со своим брендом и взаимодействие с партнерами, а также с такими органами, как таможенная служба и пограничная охрана США. “[Наш план] направлен на то, чтобы обеспечить не просто действия, но и обмен информацией о контрафактной деятельности на различных этапах процесса”, - продолжила она. “Я думаю, что [существует] множество отличных данных, и то, как мы обмениваемся этими данными и в какие сроки, будет иметь значение”.

Она объяснила, что CBP предоставляет информацию Amazon, чтобы та могла попытаться остановить контрафактные товары, предназначенные для ее сети сбыта, до их поступления. Это касается не только США — недавно компания также подписала меморандум о взаимопонимании с таможенным управлением Японии.

Другими словами, борьба с контрафактом в такой же степени зависит от партнеров и сотрудничества, как и от технологий, и это положение вещей не изменится. Если злоумышленники все-таки добьются успеха, отдел Amazon по борьбе с контрафактной продукцией не будет прибегать к юридическим мерам.

В прошлом году подразделение подало в суд на более чем 1300 преступников в США, Великобритании, Европейском союзе и Китае или передало их для расследования. Это важные темы для обсуждения, поскольку Amazon пытается привлечь к суду больше модельеров. Многие бренды класса люкс неохотно присоединяются к платформе из-за опасений по поводу контрафактной продукции. Например, в одном деле, поданном Кристианом Лубутеном в Европе, говорилось, что ответственность должна быть возложена на компанию электронной коммерции, поскольку она размещала на торговой площадке рекламные объявления, рекламирующие поддельную обувь.

Мультибрендовые сайты электронной коммерции часто в конечном итоге проявляют безразличие к таким сценариям, подобно тому, как платформы социальных сетей утверждают, что они не несут ответственности за контент, который публикуют их пользователи. Но в обоих случаях ситуация, возможно, изменится, поскольку законодатели займут более жесткую позицию.

Смотрите также:

Концерт Hot 97's Summer Jam: как купить билеты, исполнители и Многое другое http://euroelectrica.ru/kontsert-hot-97s-summer-jam-kak-kupit-biletyi-ispolniteli-i-mnogoe-drugoe/.

Интересное по теме: Кристина Риччи в черно-розовом на показе Yellowjackets PaleyFest

Советы в статье "Маркетинговый план Франчески на весну" здесь.

В декабрьском предварительном решении по делу Louboutin истец согласился с этим. Примечательно, что последний отчет Amazon был опубликован всего несколько месяцев спустя, так что он выигрывает от обнародования цифр, а также от сплочения усилий всей группы по борьбе с поддельными товарами в целом. По словам Даллы Вэл и подразделения по борьбе с контрафактной продукцией, отрасли еще предстоит пройти долгий путь, и устранения недобросовестных практик на одном сайте недостаточно. “Задача здесь заключается не только в выявлении контрафакта на Amazon и борьбе с ним, но и в продвижении по цепочке поставок, чтобы эти продукты не возвращались обратно и не продавались где-то еще”.