К 2025 году объем покупок в социальных сетях достигнет 1,2 трлн долларов США
Согласно новому отчету Accenture, глобальная социальная коммерция, то есть совершение покупок через платформы социальных сетей, будет расти в три раза быстрее, чем традиционная электронная коммерция, с 492 миллиардов до 1,2 триллиона долларов США к 2025 году.
Сегодня 10% всех расходов на электронную коммерцию приходится на социальную коммерцию, а в ближайшие три года ожидается, что эта цифра достигнет 17%. Этот рост будет обеспечен в первую очередь за счет пользователей социальных сетей поколения Z и миллениумов, добавляет Accenture, на долю которых к 2025 году будет приходиться 62% глобальных расходов на социальную коммерцию.
В отчете Accenture "Почему шопинг - это социальная революция" показано, что 64 процента из 10 053 опрошенных пользователей социальных сетей в Великобритании, США, Китае, Индии и Бразилии заявили, что в прошлом году они совершали покупки в социальных сетях. Это означает, что весь процесс совершения покупок, от поиска товара до оформления заказа, происходил на платформе социальных сетей.
По оценкам Accenture, в социальных сетях по всему миру участвуют около 2 миллиардов покупателей. Робин Мердок, руководитель глобальной индустрии программного обеспечения и платформ Accenture, заявил в своем заявлении: ”Пандемия показала, насколько широко люди используют социальные платформы в качестве точки входа для всего, что они делают онлайн ", - новостей, развлечений и общения.
Постоянный рост количества времени, проводимого в социальных сетях, отражает то, насколько важны эти платформы в нашей повседневной жизни. Они меняют способы покупки и продажи, что открывает платформам и брендам новые возможности для взаимодействия с пользователями и получения доходов.
Ожидается, что к 2025 году объем социальной коммерции во всем мире достигнет 1,2 трлн долларов США В отчете отмечается, что в 2025 году ожидается, что самой популярной категорией социальной коммерции в мире станет одежда (18% всей социальной коммерции к этой дате), за которой последуют потребительская электроника (13%) и товары для дома (7%). По прогнозам, категория товаров для красоты и личной гигиены, несмотря на меньший объем продаж в социальных сетях, быстро вытеснит электронную коммерцию и к 2025 году будет составлять в среднем более 40% расходов на цифровые технологии для этой категории на ключевых рынках.
Accenture также добавляет, что потребители в развивающихся странах с большей вероятностью используют социальную коммерцию и делают это часто. Восемь из 10 пользователей социальных сетей в Китае используют социальную коммерцию для совершения покупок определенной категории, в то время как большинству пользователей социальных сетей в Великобритании и США еще предстоит совершить покупку через этот канал.
В отчете также говорится, что покупатели в Китае, Индии и Бразилии больше заботятся о функциях, которые помогают им находить и оценивать потенциальные покупки, в то время как покупатели в Великобритании и США придают большее значение ценообразованию и скидкам. Оливер Райт (Oliver Wright), ведущий специалист Accenture по потребительским товарам и услугам, сказал: "Социальная коммерция - это движущая сила, основанная на творчестве, изобретательности и силе людей.
Она расширяет возможности небольших брендов и отдельных лиц и заставляет крупные бренды переосмысливать свою значимость для рынка, на котором работают миллионы людей. Правильная организация социальной коммерции потребует от создателей, реселлеров и брендов предоставлять свои продукты и услуги потребителям, а не наоборот. Это означает совместную работу в рамках динамичной экосистемы платформ, торговых площадок, социальных сетей и влиятельных лиц для обмена данными, идеями и возможностями, чтобы обеспечить правильные стимулы и наилучший потребительский опыт на интегрированном цифровом рынке. Однако половина опрошенных пользователей социальных сетей указали, что они обеспокоены тем, что покупки в социальных сетях не будут защищены или возмещены должным образом, что делает доверие самым большим препятствием для внедрения, как это было с электронной коммерцией в начале ее развития, объясняет Accenture.
Доверие более важно для старшего поколения, чем для молодых покупателей, поясняется в отчете. Пожилые покупатели придают особое значение элементам безопасности и ценят знакомство с брендом, в то время как молодое поколение привлекает прямые трансляции и больше доверяет отзывам покупателей.
Смотрите также:
Pinterest публикует прогнозы тенденций на 2024 год http://euroelectrica.ru/pinterest-publikuet-prognozyi-tendentsiy-na-2024-god/.
Интересное по теме: Blueberry назначает стилиста Кейт Янг старшим консультантом
Советы в статье "Кейт Спейд представила 10-метровую рождественскую елку в Лондоне" здесь.
Райт добавил: "Те, кто еще не пользовался социальной коммерцией, говорят, что одной из причин, по которой они воздерживаются от этого, является их недоверие к подлинности продавцов в социальных сетях, в то время как активные пользователи социальной коммерции указывают на плохую политику возврата, переплаты и обмена в качестве области, требующей улучшения. Доверие - это проблема, для преодоления которой потребуется время, но продавцы, которые сосредоточат свое внимание на этих областях, будут в лучшем положении для увеличения доли рынка.
