Cohora использует пользовательский контент для привлечения покупателей
Веб-сайт 3.0 без использования файлов cookie ставит перед брендами сложные задачи в том, как и где они привлекают клиентов. Но Cohora создала “фирменную клиентскую сеть” и платформу взаимодействия, которая выводит CRM на новый уровень. После успешной пилотной программы Cohora запустила приложение, которое, по словам компании, использует пользовательский контент, оптимизируя взаимодействие с клиентами и их поведение, “чтобы укрепить эмоциональную связь между брендом и его клиентами”.
“Благодаря Cohora бренды получают возможность общаться между собой, что способствует продвижению бренда и его продуктов и позволяет клиентам играть уникальную роль в социальной коммерции, инвестициях в продукты, органическом росте пользователей и долгосрочной лояльности к бренду”, - говорится в заявлении компании, также отмечая, что “мелким и средним брендам не хватает ресурсов для построения долгосрочных отношений со своими клиентами, что вынуждает эти компании становиться зависимыми от транзакционного мышления”.
Ману Мэтью, главный исполнительный директор Cohora, сказал, что он и его партнеры были рады запуску платформы, которую он описал как “место, где клиенты взаимодействуют с брендом, а также с другими заинтересованными клиентами в среде, которой владеет и контролирует бренд.
Бренды получают возможность вести диалог со своими клиентами в режиме реального времени, используя функции платформы, которые призваны способствовать продвижению бренда. Больше нет необходимости полагаться на сторонние данные и устаревшие инструменты CRM. Cohora делает решение понятным. ” Традиционные маркетинговые технологии, применяемые на рынке, собирают только данные, что, по словам Кохоры, приводит к фрагментации и растрате средств, а эффективность их использования становится “сложной и скрытой".
Компания сослалась на недавнее исследование Gartner, которое показало, что только 42% маркетологов брендов использовали все возможности своих маркетинговых технологий. Однако опрос также показал, что большинство рынков присматриваются к инвестициям в социальную коммерцию, таким как те, что предлагает Cohora.
Платформа основана на пользовательском контенте, который позволяет осуществлять социальную коммерцию. Кохора сказал, что активация отношений в приложении включает в себя опросы, анкетирование и участие в конкурсах, а также организацию мероприятий и межканальные рекламные акции.
Бренды также могут предлагать вознаграждение за продвижение продукта, а также “эксклюзивный доступ к новым продуктам и многим другим функциям”, - говорится в сообщении компании, добавляя, что эти разговоры приводят к созданию “сообщества микроинфлюенсеров, охватывающего сеть".
Все это позволяет брендам использовать “силу и энтузиазм своих потребителей для продвижения брендов и продуктов”, а также обеспечивает “органичное взаимодействие, персонализацию и коммуникацию из единого централизованного центра". ”Приложение также позволяет брендам глубже понять потребителя“, - сказал Кохора, добавив, что бренды могут использовать ”аналитику, основанную на данных, чтобы отойти от чисто транзакционного мышления и перейти к лояльности, основанной на вовлеченности, которая направлена на долгосрочную ценность для клиентов".
Cohora заявила, что для стимулирования своего роста она получила финансирование от венчурной компании Volition Capital. Cohora не раскрыла сумму финансирования, но сообщила, что ранее венчурная компания поддерживала успешные проекты, возглавляемые Мэтью Кохорой.
Смотрите также:
Является ли экономический спад для американцев возможностью открыть малый бизнес? http://euroelectrica.ru/yavlyaetsya-li-ekonomicheskiy-spad-dlya-amerikantsev-vozmozhnostyu-otkryit-malyiy-biznes/.
Интересное по теме: Виктория Бекхэм рассказывает о красоте, моде и искусстве
Советы в статье "Осенняя линия Тодда Снайдера склоняется к Модному стилю" здесь.
Шон Кантуэлл, управляющий партнер Volition Capital, сказал, что платформа Cohora “уникальна и предоставляет брендам невероятный потенциал для развития качественных отношений с потребителями, что приводит к активизации и пропаганде. Это конкурентная среда, но мы считаем, что способность Cohora удовлетворять потребности всей отрасли найдет отклик у маркетологов и будет способствовать внедрению”.
