Чат-бот для ритейлеров Zowie привлек финансирование в размере 14 миллионов долларов
Чат-бот Zowie на базе искусственного интеллекта, созданный для поддержки продаж брендов в сфере электронной коммерции, привлек 14 миллионов долларов в рамках раунда финансирования серии А. Автоматизация обслуживания клиентов является серьезной проблемой для брендов и розничных продавцов, особенно крупных компаний, которые сталкиваются с большим количеством запросов.
Чат-боты - один из самых популярных вариантов для компаний, стремящихся к автоматизации, но не все они являются его поклонниками. По словам Зоуи, такие бренды моды и косметики, как Victoria's Secret, EstE Lauder и Sephora, ориентированные на молодых женщин, имеют на своих домашних страницах виртуальных помощников.
Исследования показывают, что женщины и более молодая аудитория с большей вероятностью взаимодействуют с чат-ботами, чем пожилые мужчины. По оценкам Zowie, 70% запросов в онлайн-магазинах могут быть автоматизированы, например, ответы на вопросы об упаковках и доставке, подключение служб поддержки клиентов к покупателям, которые могут воспользоваться персональными рекомендациями по продуктам или неавтоматизированной помощью.
Смотрите также:
Аренда яхты в СПб для незабываемого отдыха на воде и роскошных мероприятий http://euroelectrica.ru/arenda-yahtyi-v-spb-dlya-nezabyivaemogo-otdyiha-na-vode-i-roskoshnyih-meropriyatiy/.
Интересное по теме: Нержавеющие дымоходы от Lira-LTD надежность, стиль и долговечность
Советы в статье "Бывший директор Bogner назначен исполнительным директором Esprit" здесь.
В отчете Juniper Research за 2020 год говорится, что к 2024 году расходы потребителей на розничную торговлю с помощью чат-ботов достигнут 142 миллиардов долларов. В своем блоге генеральный директор Zowie Майя Шефер написала: "Мы все уже знаем, насколько выгодно брендам выстраивать ценные отношения со своими клиентами на протяжении всей жизни.
В Zowie мы сосредоточены на следующем: как мы можем создать больше возможностей для брендов “делать это на самом деле" и одновременно увеличить продажи?
