Потребители предпочитают совершать покупки лично, на более высоком уровне

В новом отчете Klarna, финансового сервиса "покупай сейчас и плати позже", говорится, что, хотя клиенты предпочитают совершать покупки лично, они ожидают, что им будут доступны передовые технологии, такие как дополненная реальность и/или искусственный интеллект.

В ходе исследования было опрошено более 5000 человек в США, Великобритании, Германии, Франции и Швеции, и было установлено, что 81 процент представителей поколения Z и миллениалов ожидают, что дополненная реальность улучшит их работу в магазинах.

Шестьдесят пять процентов опрошенных заявили, что персонализированный опыт имеет жизненно важное значение для их намерения совершить покупку.

Покупатели, в частности, стали чаще примерять одежду физически. Пятьдесят три процента людей заявили, что планируют примерять одежду, подобную сегодняшней, при этом 48 процентов хотели бы воспользоваться виртуальной примерочной.

Несмотря на это, менее половины опрошенных представителей поколения Z считают, что виртуальная реальность заменит реальные покупки в течение следующих 20 лет.

Почти 60% потребителей готовы к тому, что к ним подойдет робот, который даст рекомендации по выбору стиля одежды в магазине и снимет мерки. Более того, 34% людей хотят получить доступ к персональному виртуальному шопперу, который будет давать рекомендации, основанные на их личном стиле, когда они совершают покупки онлайн.

Как ранее сообщало издание WWD, безналичные траты станут нормой.

Шестьдесят четыре процента представителей поколения Z и миллениалов считают, что большинство обычных предприятий станут полностью безналичными до истечения следующих 20 лет, в то время как 31 процент из них полагает, что этот сдвиг уже произойдет в течение следующих 5 лет.

Смотрите также:

eBay приобретает Certilogo, чтобы повысить эффективность аутентификации бывших в употреблении http://euroelectrica.ru/ebay-priobretaet-certilogo-chtobyi-povyisit-effektivnost-autentifikatsii-byivshih-v-upotreblenii/.

Интересное по теме: Роза из Blackpink дебютирует на Каннском кинофестивале в платье от Сен-Лорана

Советы в статье "Бренд Valentino, Ralph Lauren Purple возвращается на неделю мужской моды в Милане" здесь.

“В западном мире примерно 80% всех покупок в Интернете совершаются с помощью поиска, в то время как остальные 20% основаны на персонализированных рекомендациях”, - сказал Дэвид Сандстром, директор по маркетингу Klarna. “В отличие от этого, в Китае 80% покупок в Интернете совершаются на основе персонализированных рекомендаций. Покупатели в западном мире хотят получить сопоставимые впечатления от покупок, которые теперь доступны в приложении Klarna, основанном на искусственном интеллекте и данных истории покупок.

Следующее поколение потребителей ожидает высоко персонализированный опыт совершения покупок, когда товары сами находят их, а не наоборот. ”