Осенний минималистичный образ Net-a-porter придется по вкусу транжирам
ЛОНДОН — Розничная торговля предметами роскоши сосредоточилась на 3 процентах покупателей, которые обеспечивают продажи, выражающиеся двузначными цифрами, при этом физические магазины и цифровые игроки делают все возможное, чтобы удовлетворить потребности эксклюзивной аудитории.
В среду директор по маркетингу Net-a-porter Либби Пейдж рассказала о приоритетах ритейлера во время презентации сезонных тенденций осени 2023 года. Она также повторила слова конкурентов, в том числе Mytheresa и Neiman Marcus. Пейдж сказал, что у команды Net есть “одна главная цель: привлечь наших EIC. Эти чрезвычайно важные клиенты — VIP—персоны, если хотите - являются нашими клиентами с самыми высокими расходами. Они лояльны и любят моду. И хотя они составляют всего 3% нашей клиентской базы, на их долю приходится более 40% наших продаж.” “Мы планируем продолжать расти, следя за тем, чтобы наши клиенты больше инвестировали в свой гардероб, а также за тем, чтобы все новые покупатели, которых мы привлекаем, совершали действительно взвешенные покупки.
В ближайшие годы EICS также станет самой активной группой потребителей. Никогда еще не было так важно, чтобы клиенты были в восторге от каждого аспекта нашего бренда”, - добавил Пейдж. Формула "3:40" уже давно является неотъемлемой частью бизнеса Net, но впервые за долгое время ритейлер рассказал о своих намерениях в столь откровенных выражениях.
Слова Пейджа перекликаются с словами Майкла Клигера, генерального директора Mytheresa, который никогда не скрывал, что сайт ориентирован на 3% пользователей, которые регулярно обеспечивают 35% продаж на нем. В феврале, во время отчета компании за второй квартал, Клайгер сказал, что клиентская база Top “сильна как никогда. ”Эти лучшие покупатели также стали движущей силой роста продаж в категориях готовой одежды, элитной лыжной одежды и ювелирных украшений во втором финансовом квартале.
В отличие от этого, “амбициозные, случайные покупатели предметов роскоши” из Mytheresa сократили свои расходы из-за экономического спада, что привело к замедлению роста продаж в течение трехмесячного периода. Ранее в этом году Джеффрой ван Ремдонк, генеральный директор Neiman Marcus Group, произвел фурор, заявив, что магазин ориентирован на 2% своих клиентов, на долю которых приходится примерно 40% от общего объема продаж. “У нас дифференцированная бизнес-модель, ориентированная на дорогих клиентов класса люкс и наиболее востребованные бренды класса люкс.
Мы продолжаем инвестировать в [обслуживание] клиентов с высокой ценностью и в то, как мы взаимодействуем с ними”, - сказал он WWD. Компания Net-a-porter определила свои осенние закупки с учетом потребностей этих ключевых клиентов. Команда Пейджа вложила свои деньги в роскошную классическую одежду, подобную той, которую носили актеры сериала “Преемственность” или Гвинет Пэлтроу, когда она выступала в суде в Парк-Сити, штат Юта, в начале этого года.
Пейдж сказал, что современная роскошь - это не столько тренд или новая волна, сколько “настроение” и “подход к покупкам, которые всегда были присущи нашим новаторским EIC”.
В частности, Net купила The Row и Khaite, которые Пейдж назвал “воплощением современной роскоши и ценники на которые соответствуют”.
Она добавила, что осенью оба бренда повысили цены на 15%, “еще раз подчеркнув, что привлечь внимание наших важных персон и по-настоящему продемонстрировать им качество и красоту этих изделий еще никогда не было так важно”.
Компания Net также представила “удобную для носки, непринужденную” одежду и привлекла множество новых брендов и дизайнеров, которые подхватили эту тенденцию. Среди них лондонский Tove, итальянский бренд Veronica De Piante и Fforme от Пола Хелберса - все они воплощают минималистскую роскошь 90-х.
Net также сотрудничает с лондонской компанией Liberowe, которая производит куртки и пальто с мягкой окантовкой и элементами милитари. По ее словам, средняя цена продажи всех этих брендов составляет 1500 фунтов стерлингов. - Они, несомненно, находятся в роскошном пространстве на возвышенности и действительно соответствуют нашей стратегии”.
Она отметила, что известные бренды, в том числе Versace, Alaia, Loewe, St.
Laurent и Burberry, также “представили на подиуме основные предметы гардероба” и создали классическую, простую одежду с пристальным вниманием к деталям. Еще одним важным трендом осени является пошив одежды, и Пейдж отмечает, что 13 разных дизайнеров задают тон осени, открывая свои показы черными костюмами и белыми рубашками, “каждый из которых по-своему интерпретирует”.
Она сказала, что покупательнице сети настолько нравится пошив одежды, что она все чаще делает покупки у Mr Porter, и что в Южной Корее около 30 процентов продаж Mr Porter приходится на женщин.
К брендам, пользующимся особой популярностью у студентов, относятся The Row, Celine, JW Anderson и Bode, последний из которых появится в сети в июле. Net также делает ставку на британского дизайнера Максимилиана Дэвиса, “у которого действительно есть все необходимое, чтобы возглавить крупный миланский дом”, - сказала Пейдж.
По ее словам, команде настолько понравились его ярко-красные образы и брючные костюмы, сшитые на заказ, что Net увеличила свой бюджет. В прошлом году Net более чем удвоила свои расходы на дебютную коллекцию Davis. На осень 2023 года Net увеличила свои расходы еще на 20% и купила 20 нарядов для показа с головы до ног в красном цвете, а также больше коммерческих моделей, добавил Пейдж. Значительная часть сезонных трат Net пришлась на аксессуары. Ритейлер широко использовал магазин Loewe Puzzle shopper, купив более 260 единиц этого стиля в трех размерах и пяти цветах. По ее словам, сверхбольшие сумки предлагают подход к рабочей одежде “без излишеств” и легко сочетаются со всеми моделями одежды, предлагаемыми на осень.
Команда также приобрела 16 моделей обуви Gucci и открыла свой первый магазин солнцезащитных очков. Пейдж сообщил, что за последний год количество солнцезащитных очков в сети выросло более чем на 55 процентов. В новом магазине представлено более 20 эксклюзивных моделей от таких брендов, как Dior, Gucci и Chloe, а также предлагаются советы по стилю и информация о том, как очки могут дополнить существующий гардероб покупательниц. Несмотря на то, что компания Net ориентирована на эти 3% покупателей, она также поощряет покупателей ценить то, что у них есть, и находить новые способы носить старые вещи.
Смотрите также:
Великий бренд выпускает купальники http://euroelectrica.ru/velikiy-brend-vyipuskaet-kupalniki/.
Интересное по теме: Молодой король Карл III на протяжении многих лет
Советы в статье "В США запущена программа сертификации подержанных часов Rolex " здесь.
Пейдж сообщил, что Net собирается запустить в своем приложении новую функцию под названием Digital Wardrobe, интерактивную функцию, которая позволяет покупателям одним движением пальца открывать для себя новые вещи и стилизовать их в соответствии с прошлыми покупками. “Это похоже на игру для любителей моды. И если вы, как и я, когда—либо были одержимы тем, как Шер Горовиц одевается по утрам, это послужило вдохновением для создания новой функции”, - сказал Пейдж, имея в виду звезду фильма 1995 года “Невежественная”, которая входит в число 3% самых популярных покупателей, если таковые когда-либо существовали.
