Три практических совета, как снизить влияние затрат на возврат товара на прибыль розничных продавцов

По оценкам компании Optoro, стоимость возврата товара для розничных продавцов будет на 59% выше, чем год назад. Ветеран розничной торговли делится несколькими советами, как сдержать рост затрат. Это повышение приводит к повышению цен для розничных продавцов на 17 долларов за каждый товар, подлежащий возврату (согласно данным, проанализированным Optoro, стоимость возвращенных товаров для розничной торговли составит 33 доллара от стоимости товара стоимостью 50 долларов за обработку). 120 миллиардов долларов возвращенных товаров с Дня благодарения по январь 2022 года Аналогичным образом, Optoro прогнозирует, что в период между Днем благодарения и концом января 2022 года будет возвращено товаров на 120 миллиардов долларов.

Расходы быстро растут из-за сбоев в цепочке поставок, удорожания логистики и неблагоприятного экономического климата. Никки Бэрд, бывший аналитик по розничной торговле в Forrester и PwC и нынешний вице-президент по инновациям в розничной торговле в Aptos, делится с ритейлерами некоторыми практическими советами, как наилучшим образом справиться с этими огромными издержками.

Розничным торговцам необходимо инвестировать в соответствующие технологии и уделять пристальное внимание тому, что они делают, чтобы приносить прибыль. Снижение возвратов может принести даже больше пользы, чем попытки скорректировать цены с учетом более высоких затрат на доставку.

Если вы можете заставить клиентов сохранить то, что они покупают, то при возврате товаров не придется нести расходы по доставке, советует Бэрд. Эксперт по инновациям в розничной торговле также рекомендует ритейлерам изучить способы компенсации затрат на возврат товаров за счет снижения операционных издержек в других областях, например, за счет корректировки рекламных акций.

У ритейлеров не так много вариантов. Сейчас мы наблюдаем, что многие розничные продавцы не принимают во внимание это повышение цен, надеясь, что оно носит временный характер. Один из вариантов - повысить минимальную цену, необходимую для получения бесплатной доставки. Итак, вместо того, чтобы тратить 50 долларов на бесплатную доставку, лучше потратить 100 долларов или что-то в этом роде. Я также видел, как розничные продавцы предлагают пакеты, например, для оформления заказа: “купите пакет из 10 предметов вашего размера за 100 долларов, чтобы сделать доставку более экономичной. "Это может привести к тому, что вы сможете купить эти 3 предмета вместе по акции или получить бесплатную доставку", - резюмирует Бэрд.

Смотрите также:

Имплантация зубов в Нижнем Новгороде: надежное восстановление улыбки http://euroelectrica.ru/implantatsiya-zubov-v-nizhnem-novgorode-nadezhnoe-vosstanovlenie-ulyibki/.

Интересное по теме: Пластиковые Окна В Липецке: Надежный Монтаж И Высокое Качество

Советы в статье "AMI празднует праздничный сезон с помощью pop-up и ледового катка" здесь.

И последнее, но не менее важное: исполнительный директор Aptos рекомендует розничным торговцам поощрять своих клиентов покупать онлайн и возвращать товар в магазине: я вижу, что все больше розничных продавцов уделяют больше внимания возврату товара в магазине как более удобному варианту и способу для клиентов быстрее получить возмещение или возможность сразу выбрать нужный товар. Это не препятствует возврату товара, но снижает его стоимость для продавца.

Изображение: Returns, Target. Автор: Майк Моцарт.