Как роскошь может открыть новую главу в цифровом будущем?
Компания Tencent Marketing Insights (TMI) опубликовала отчет “Новая глава в цифровом будущем – 2023”, посвященный цифровым тенденциям на рынке предметов роскоши Китая. В нем рассматриваются изменения в поведении потребителей на китайском рынке и новые возможности в условиях оживления мирового рынка предметов роскоши. За последние несколько лет опыт использования цифровых технологий потребителями в режиме онлайн стал более глубоким и необратимым.
Когда потребительский тренд вернется, как использовать цифровые возможности, чтобы помочь брендам общаться с потребителями и выбирать наиболее подходящую маркетинговую почву для своего устойчивого развития, чтобы повысить узнаваемость бренда и обеспечить рост бизнеса в целом? Министерство торговли объявило 2023 год “Годом роста потребления”, что обусловлено множеством факторов, таких как восстановление индустрии туризма и поддержка политики в области потребления.
В результате, жизнеспособность рынка предметов роскоши быстро восстановилась на глобальном уровне. После шторма индустрия роскоши перешла в стабильное состояние, а узнаваемость брендов постепенно выходит из хаоса. Китай, являясь важным двигателем роста мирового рынка предметов роскоши, еще больше раскроет свой потенциал роста. В условиях долгосрочной цифровой защиты от давления вся отрасль открыла новую главу в цифровом будущем. 21 июня Tencent Marketing Insights (TMI) совместно с аналитической компанией Boston Consulting Group (BCG) опубликовали в Каннах отчет “Новая глава цифрового будущего – 2023”, посвященный цифровым тенденциям на рынке предметов роскоши Китая. Этот отчет не только отражает рост китайского рынка предметов роскоши, но и подчеркивает расширение возможностей и влияния брендов на китайском рынке в условиях долгосрочного цифрового развития брендов.
Новые возможности для дальнейшего роста Рынок в целом является устойчивым, динамичным и изобилует возможностями для роста. В отчете указывается, что благодаря позитивным настроениям, таким как стремление жить сегодняшним днем, растущий спрос, повышение уровня потребления со стороны нового поколения, благоприятная политика и окружающая среда, а также возрождение общественных мероприятий, расходы китайских потребителей на предметы роскоши, по прогнозам, вырастут на 15-20 процентов и достигнут 550 миллиардов юаней к 2023 году.
Среди них потребительский рынок материковой части китая вырастет незначительно, на 0-5%, до 450 млрд юаней, благодаря улучшению обслуживания, увеличению поставок на внутреннем рынке и сокращению разрыва в ценах между внутренним и зарубежным рынками. Хотя ожидается некоторое восстановление расходов за пределами материковой части страны по мере возобновления поездок, маловероятно, что они вернутся к уровню 2019 года.
В цикле роста рынка произошли изменения в основных потребителях. Те, кто тратит много, по-прежнему остаются наиболее значимой группой населения, составляя всего 11% от общего числа потребителей, но на их долю приходится 40% общих расходов. Кроме того, растет потребительский спрос среди потребителей в возрасте от 30 лет и младше, а также среди потребителей второго эшелона и младше, что становится новой движущей силой и будущим стимулом роста рынка предметов роскоши. “Основными факторами, влияющими на расходы на предметы роскоши, являются представители высшего среднего класса и состоятельные потребители в Китае. Мы считаем, что, несмотря на взлеты и падения макроэкономической конъюнктуры, эта группа потребителей относительно не пострадала”, - сказала Вероник Янг, управляющий директор и старший партнер BCG. “В настоящее время спрос на роскошь в Китае почти сравнялся с международными рынками”.
В ответ на эти изменения брендам необходимо задействовать потребительский потенциал трех групп потребителей.
Людей, которые тратят много денег, больше всего привлекают мероприятия и реклама бренда, они ценят качество и практичность продукции и принимают решения о покупке, руководствуясь соображениями самоудовлетворения. GenZ (после 95-х) ориентируется на динамичный выбор продуктов с элементами дизайна и моды, проявляя меньшую лояльность к бренду и в большей степени поддаваясь влиянию динамики онлайн-маркетинга бренда.
Клиенты из городов уровня 2 и ниже демонстрируют характерные черты молодого поколения и людей со средними расходами, уделяя больше внимания онлайн-творчеству и локализованному контенту, а экосистема Weixin является для них основной точкой соприкосновения.
В связи с этим Лин Ан, управляющий директор и партнер BCG, сказал, что нам необходимо знать, каковы именно ключевые потребительские предпочтения нашего бренда, какова роль всех разнообразных сложных точек соприкосновения, как распределять ресурсы и какие продукты и услуги предоставлять.
Мы считаем, что эта группа потребителей является будущей движущей силой роста в Китае, и для брендов будет очень сложным вопросом, как привлечь их внимание и активизировать. Цифровая эволюция для изучения уникальных областей диалога Хотя китайские потребители имеют разные формы, с точки зрения каналов, цифровизация повлияла на потребительские привычки почти 100 процентов клиентской базы.
Согласно наблюдениям Tencent, за последние три года степень оцифровки китайских потребителей возросла, а ежедневное время, затрачиваемое на мобильный интернет, составляет почти 6 часов, что на 28 процентов больше, чем в 2019 году, продажи товаров электронной коммерции составили 27 процентов от общего объема розничных продаж, увеличившись на 29 в процентах от 2019 года, доля пользователей, использующих мобильные платежи, увеличилась на 20% до 87% по сравнению с 2019 годом, и все три из вышеперечисленных показателя превышают среднемировой показатель. В условиях этого необратимого цифрового тренда эпоха бренд-маркетинга, в которую мы живем, официально сменилась эпохой потребительского спроса.
Сегодня среда взаимодействия с потребителями в значительной степени ориентирована на цифровые технологии, особенно когда речь заходит о покупательском поведении. На Западе доминирующую роль играют официальные веб-сайты бренда, на которые приходится 38% онлайн-продаж бренда в Европе.
Ком, в то время как платформы EC доминируют в Китае, такие как Tmall, Jingdong и другие платформы занимают основную позицию, но очевидным явлением является то, что их доля снижается с 83 процентов в 2019 году до 74 процентов в 2022 году, напротив, больше возможностей открывается платформам социальной коммерции. В соответствии с такой тенденцией, Weixin Mini Program, как быстро развивающийся канал, формирует новую модель бренда.
Com, а также предоставляет адаптационную среду, подходящую для разработки различных типов брендов для традиционных розничных сетей, международных брендов и новых брендов. Кики Фан, генеральный менеджер по промышленным продажам Tencent Marketing Solution, отметил, что благодаря разнообразию социальных связей это формирует новую модель бренда. Com, объединяющий функции чата, просмотра, чтения, просмотра, поиска, покупки и обслуживания. Бренды класса люкс могли бы позиционировать ассортимент таким образом, чтобы установить контакт с потребителями в рамках мини-программы, и все эти точки соприкосновения были разработаны в экосистеме Weixin.
Смотрите также:
Смотрите больше фотографий беременной Рианны в новой рекламной кампании Louis Vuitton http://euroelectrica.ru/smotrite-bolshe-fotografiy-beremennoy-riannyi-v-novoy-reklamnoy-kampanii-louis-vuitton/.
Интересное по теме: Ретроспектива Евы Арнольд откроется в галерее Newlands House
Советы в статье "Спа-салон Dior Wellness отправляется в круиз по реке Сене" здесь.
В то же время поиск Weixin, канал Weixin и другие разнообразные точки соприкосновения помогают бренду совместно развиваться в экосистеме Weixin, в то время как контент и глубокая связь между сервером и пользователем совместно создают целостный бренд. Com и модернизировать инфраструктуру бренда, что может ускорить развитие активов, принадлежащих бренду.
Цифровая модернизация способствует устойчивому развитию
