Гибкие цепочки поставок: Shein, BCG и GoodOps обсуждают проблемы и возможности
Поскольку индустрия моды продолжает бороться с далеко идущими последствиями пандемии и новыми глобальными вызовами, стало ясно, что способность быстро реагировать на изменения в цепочке поставок является определяющим фактором для достижения компаниями успеха.
Представители индустрии ультрабыстрой моды Shein, консалтинговой компании GoodOps, специализирующейся на стратегии устойчивого развития и операционной деятельности, и консалтинговой фирмы Boston Consulting Group (BCG) обсудили проблемы и возможности гибкой цепочки поставок на недавнем вебинаре "Гибкая цепочка поставок и будущее индустрии моды". Когда цепочки поставок становятся более гибкими?
В индустрии моды цепочки поставок считаются гибкими, когда они могут перемещать товары с этапа проектирования на полки магазинов за два-восемь месяцев (или меньше), пополнять запасы в сезон в зависимости от спроса и сводить остатки на конец сезона к минимуму.
Одними из ключевых задач являются управление затратами, комплексное сотрудничество и контроль качества. Другими словами, компании, обладающие гибкостью цепочки поставок, способны быстро реагировать на краткосрочные изменения спроса, создавая механизм комплексных поставок, ориентированный на клиента.
Это требует тесного сотрудничества и быстрой координации мерчандайзинга, дизайна, производства и потребностей каналов сбыта, говорится в отчете BCG. Гибкость - новый источник конкурентных преимуществ Fashion. Задача 1: изменение поведения покупателей Вероник Янг, управляющий директор и старший партнер Boston Consulting Group, начала дискуссию с объяснения того, как изменилось поведение клиентов: они ожидают более разнообразных и доступных продуктов, которые будут доставляться им быстрее благодаря ускоренным поставкам и бесплатному возврату и обмену.
Все это время мы ожидаем качества и конкурентоспособной цены, что усиливает давление на бренды. Такова бизнес-модель, ориентированная на потребителя, и, по словам Янга, сверхбыстрая мода существует из-за этой потребности потребителей. "Это сложная задача, и мы пытаемся ее решить", - согласился исполнительный вице-президент Shein Дональд Тан. Никто не знает, что это за новая норма, но потребители стали довольно требовательными, и борьба обострилась, переместившись в Интернет", - добавил он.
Это борьба за их внимание, бизнес и выгодные предложения: в то время как инфляция и экономическая неопределенность привели к росту цен, потребители ищут все более доступные цены. Тан заявил, что опрос, проведенный среди 25% клиентов Shein, показал, что, хотя 13% из них стремятся к более ответственному выбору в текущих условиях, 87% перешли на более доступные бренды.
Эти изменения происходили еще до пандемии, но пандемия ускорила их, объяснила Дивья Демато, генеральный директор и соучредитель GoodOps. Хотя никто не отрицает, что климатический кризис и различные отрасли промышленности играют в нем определенную роль, компании часто не согласны с этой реальностью, а потребители находятся на разных уровнях понимания этого, в соответствии с этим они ориентируются на бренды.
Задача 2: линейные бизнес-модели По ее мнению, линейная бизнес-модель больше не работает, особенно в сфере моды. Пандемия застала многих врасплох, у тех, кому это удалось, были тесные отношения со своими поставщиками, но, по ее словам, все еще оставалось много неизвестного.
Бренды сталкиваются с трудностями в управлении запасами. Она посоветовала им определить экологическую систему цепочки поставок и повысить устойчивость. Все хотели бы, чтобы потребители отвечали требованиям ответственного выбора, - сказала Тан. Одной из успешных преобразований для Shein стала оцифровка малых и средних предприятий. Несколько лет назад в Китае исчезли небольшие фабрики. "Мы все оцифровали и объединили небольшие фабрики, чтобы вместе они могли стать одной крупной компанией и конкурировать", - рассказал Тан. Это повысило их узнаваемость, теперь они могут видеть свои собственные мощности, а мы можем быстро им платить, что приводит к повышению ликвидности. Возможность 1: оцифровка и прозрачность Для руководителя Shein устойчивое развитие сводится к технологиям и платформе. По его словам, мы должны использовать технологии для планеты и улучшения условий труда. В этом отношении Тан рассматривает Shein как компанию, которая расширяет возможности. Для Yang значение имеют не только технологии: компании осознали, что цепочка поставок может быть действительно ценной, и начали проверять, как можно сделать ее более стабильной, сохраняя при этом качество и конкурентоспособные цены. По ее мнению, произошли три основных изменения: во всем мире появились новые сети цепочек поставок и даже модели, большая открытость и прозрачность во всей цепочке поставок, которая включает в себя новые технологии и цифровизацию, и, наконец, высокая осведомленность об устойчивом развитии.
Все это, по ее словам, приводит к жизнестойкости, оперативности и ответственности, что очень важно, поскольку, как отметила Демато, пандемия показала, что их становится все больше. Возможность 2: по требованию Что касается инструментов, позволяющих реализовать все это, Янг, управляющая различными категориями товаров, признала, что цепочка поставок модной одежды является самой длинной и сложной.
В нее вовлечено множество внутренних и внешних заинтересованных сторон, и она довольно фрагментирована, сказала она. Это требует координации работы большой группы компаний различной сложности, уровня подготовки и оцифровки, а также управления всеми этими сложными процессами, из-за чего сложность цепочки поставок модной одежды может быть несколько ошеломляющей. Каждый должен учиться у лучших, но тщательно отбирать то, что соответствует его собственной бизнес-модели, посоветовала она. Гибкость - это новый источник конкурентного преимущества, еще до пандемии, подчеркнула Тан. Благодаря своей модели "по требованию", которую Тан называет "изменяющей правила игры", Shein также следит за тем, чтобы не было отходов, эффективно управляет запасами и фокусируется на потребностях потребителей, что, по его мнению, имеет решающее значение для роста. Мы хотим быть более открытыми: цвет кожи, местоположение, ориентация и т.д.
Это не имеет значения, но вы должны переосмыслить цепочку поставок. В конечном счете, выигрывает потребитель, и вы должны найти способ добиться успеха, пока у вас все хорошо, и преуспевать, пока у вас все хорошо", - резюмировал он. Демато согласился с этим и сравнил модель Shein для розничной торговли по требованию с тем, как Walmart революционизировал цены с помощью своей оптовой модели и как Amazon революционизировал электронную коммерцию. Можно было бы сократить затраты на производство, но как быть с реализацией? Что могут сделать технологии? Потребители по-прежнему будут покупать.
По ее мнению, речь пойдет о более экологичных материалах и инновациях в переработке текстиля, поскольку сегодня перерабатывается только один процент предметов одежды, поскольку технологии еще не разработаны. Возможности и проблемы: экологичность Инфраструктура уже есть, и многие элементы на месте, но с точки зрения цикличности мы должны учитывать весь жизненный цикл.
Смотрите также:
Раскрывая секреты экологичности: 100 профессионалов индустрии моды делятся своим опытом http://euroelectrica.ru/raskryivaya-sekretyi-ekologichnosti-100-professionalov-industrii-modyi-delyatsya-svoim-opyitom/.
Интересное по теме: Дэвид Прагер и Райан Перри покидают De Beers
Советы в статье "Ричард Маклеод становится директором по маркетингу Champion brand" здесь.
Потребители спросят, стоит ли покупать это? Или это пойдет на свалку?". По словам Демато, это возможность для брендов опередить конкурентов. Вероятно, этот момент уже наступил, - поддержал его Тан, добавив, что нам нужно определиться с предпочтительными материалами. Он также отметил, что пока мы получаем только период полураспада, а не полный жизненный цикл. Для него все сводится к сотрудничеству: Никто не будет достаточно крупным, чтобы поддерживать его и самостоятельно разрабатывать подход к завершению срока службы. Янг согласился с тем, что игроки отрасли должны объединиться и коллективно использовать свою мощь, масштаб и ноу-хау.
Мода - это отдельная категория, которая оказывает социальное и экологическое воздействие. Цепочка поставок должна быть полезной для построения будущего моды и потребителей. "Технологии помогают нам сокращать количество продуктов, максимально использовать ресурсы и выбирать более экологичные решения, когда дело доходит до окрашивания, стирки и других процессов", - заключила она.
