Эксперты розничной торговли прогнозируют рекордный сезон праздничных распродаж
По прогнозам Национальной федерации розничной торговли, в этот праздничный сезон расходы достигнут рекордного уровня с ростом на 3-4 процента по сравнению с 2022 годом, что в конечном итоге составит от 957,3 до 966,6 миллиарда долларов. По словам президента и исполнительного директора NRF Мэтью Шэя, продажи будут более чем соответствовать уровню, существовавшему до пандемии, благодаря экономической стабильности большинства американцев: "В целом финансы всех домохозяйств остаются в хорошем состоянии и будут продолжать поддерживать способность потребителей тратить деньги". Праздничный сезон продлится с 1 ноября по 31 декабря, и прогнозы NRF учитывают такие факторы, как занятость, заработная плата, доверие потребителей, располагаемый доход, потребительские кредиты и розничные продажи за предыдущие периоды. В праздничные дни в 2023 году ожидается высокий уровень потребительских расходов Несмотря на масштабные глобальные волнения и угрозу рецессии, заявление, опубликованное NRF, является оптимистичным.
"Потребители остаются за рулем и проявляют устойчивость, несмотря на инфляцию, повышение цен на бензин, жесткие условия кредитования и повышенные процентные ставки", - сказал главный экономист NRF Джек Кляйнхенц. " Мы ожидаем, что расходы на ряд товаров и услуг сохранятся до конца года, но более медленными темпами". темп.
Устойчивый рост числа рабочих мест и заработной платы станет важным фактором в этот праздничный сезон, и потребители будут искать выгодные предложения и скидки, чтобы сэкономить свои деньги.
По некоторым прогнозам, в этом году скидки будут больше, чем в прошлом, но эксперты утверждают, что, хотя скидки 2022 года были разработаны для того, чтобы сгладить проблемы в цепочке поставок, вызванные пандемией, сейчас эти проблемы отражаются в зеркале заднего вида.
Вместо этого некоторые ритейлеры будут делать скидки в этом сезоне, опасаясь снижения спроса. Никки Бэрд, вице-президент по стратегии Aptos, сказала: "Неопределенность - это новая норма. Потребительские расходы растут, но расходы на услуги превышают расходы на товары, и это, вероятно, определит тенденции праздничных распродаж.
"Потребители, похоже, по-прежнему предпочитают тратить больше на впечатления, чем на вещи, но расходы, связанные с опытом, по-прежнему приводят к покупке вещей, которые помогают получить этот опыт", - сказал Бэрд. NRF ожидает, что ритейлеры наймут от 345 000 до 450 000 сезонных работников, что соответствует сезонному найму в 2022 году.
Но в целом проблема с персоналом остается проблематичной. " Розничные продавцы все еще пытаются пополнить ряды постоянных клиентов, не говоря уже о том, чтобы пополниться на праздники", - сказал Бэрд. Между тем, опрос, проведенный NRF в октябре, показал, что 43% праздничных покупателей планировали начать совершать покупки до ноября. Забегая вперед, отметим, что новые технологии изменят работу магазинов, но не к празднику.
В то время как онлайн-шопинг, вызванный пандемией, стал одним из наиболее значительных изменений в поведении потребителей, покупки в магазинах резко возросли.
История поиска онлайн-покупателей, их привычки к просмотру и их навигационные возможности - все это помогает розничным сетям электронной коммерции прогнозировать покупательское поведение и предлагать персонализированные рекомендации, позволяющие легко удовлетворить потребности клиентов. Онлайн-покупатели привыкли к такому уровню обслуживания.
Ни один из этих факторов в настоящее время не доступен розничным продавцам в режиме реального времени, поэтому магазины должны полагаться на личные данные, а не на персонализацию, на взаимодействие с человеком, а не на оптимизацию с помощью искусственного интеллекта. Сотрудник может оказать покупателю внимание и поддержку в магазине, заставив его почувствовать себя особенным, чего просто не может сделать алгоритм.
Но нынешний дефицит рабочей силы означает, что ритейлеры, нанимающие сезонных работников, могут не успеть должным образом обучить их, чтобы обеспечить такой уровень внимания в период высокой загруженности в праздничные дни. Период отпусков, пожалуй, является худшим временем года для потребителей, которые надеются на персонализацию покупок.
Смотрите также:
Имплантация зубов в Нижнем Новгороде: надежное восстановление улыбки http://euroelectrica.ru/implantatsiya-zubov-v-nizhnem-novgorode-nadezhnoe-vosstanovlenie-ulyibki/.
Интересное по теме: Пластиковые Окна В Липецке: Надежный Монтаж И Высокое Качество
Советы в статье "AMI празднует праздничный сезон с помощью pop-up и ледового катка" здесь.
В магазины придет время персонализации. Проблемы, которые существуют сегодня, трудны, но не непреодолимы", - сказал Бэрд. "В ближайшее время ритейлеры столкнутся с трудностями в области заработной платы и рабочей силы, поэтому они сталкиваются с большим финансовым давлением, вынуждающим их инвестировать в такие вещи, как мобильные технологии“, и персонализация - это один из вариантов использования, который потенциально может помочь окупить эти инвестиции. Покупатели должны будут зарегистрироваться при входе в магазин, а сотрудники должны будут пройти обучение по этой технологии. Однако в этот праздничный сезон персонализация не успеет принести пользу магазинам.
