Являются ли виртуальные примерки будущим розничной торговли?

Рынок розничной торговли, несомненно, развивается вместе с постоянно адаптирующимся потребителем, а вместе с ним и неизбежные технологические новшества, которые пересекаются с интересами и поведением молодого поколения. Одним из таких компонентов являются виртуальные примерки, также известные как VTO, которые не только начали захватывать мир электронной коммерции, но и постепенно начали переходить в физическую розничную торговлю. VTO, в частности, относится к формам примерки одежды, которые проводятся в цифровом формате, чаще всего с использованием функции камеры на телефоне или планшете.

Это предполагает интеграцию технологии дополненной реальности (AR), которая позволяет покупателям просматривать предметы одежды в цифровом виде, накладывая их на реальное изображение. Уже существует ряд ведущих платформ, которые предоставляют эту услугу на протяжении многих лет, а именно Instagram и Snapchat, которые зарекомендовали себя как лидеры в области технологий дополненной реальности, предлагая широкий ассортимент фильтров и объективов.

Несмотря на то, что они уже работали с брендами и розничными торговцами над внедрением VTO в дома потребителей, есть несколько новых технологических компаний, которые продвигаются вперед в этой области, предлагая более специализированные предложения VTO, направленные на привлечение потребителей и совершение покупок. Одной из них является Perfect Corp, компания, котирующаяся на Нью-Йоркской фондовой бирже, которая предоставляет розничным продавцам одежды и косметики решения для примерки дополненной реальности для их платформ электронной коммерции.

Идея создания компании изначально была основана на стремлении к более простому способу покупки косметики онлайн — проблеме, с которой основательница Элис Чанг, ныне генеральный директор, столкнулась как в качестве покупателя этих продуктов, так и в своей предыдущей должности генерального директора компании-разработчика программного обеспечения CyberLink. Именно здесь она познакомилась с Уэйном Лю, который в настоящее время является директором по развитию Perfect Corp, президентом и проработал бок о бок с Чангом более семи лет, благодаря чему они получили полное представление о том, как развивался мир дополненной реальности в отрасли.

Компания VTO медленно набирала популярность Однако запуск Perfect Corp в 2015 году не принес немедленной отдачи. В тот период цифровизация была новой концепцией, которая еще не считалась обязательной для предприятий отрасли. «Мы считаем эту технологию довольно прорывной», — сказал Лю в беседе с FashionUnited. Мы стараемся визуализировать и оцифровывать продукты. В самом начале, когда мы обращались к бренду, они часто относились к нам с подозрением. Они не верили, что можно передать истинный цвет или истинную форму чего-либо. Мы преодолели множество препятствий, таких как создание продуктов с адаптивным освещением или отражающих естественный оттенок кожи. Мы продолжаем работать с нашими партнерами над совершенствованием технологии, поэтому все эти трудности превратились в возможности.

Они отличают нас друг от друга. В настоящее время Perfect Corp сотрудничает с более чем 500 брендами по внедрению продуктов виртуальной реальности (VR) и дополненной реальности (AR), и все они сообщили о более высоком коэффициенте конверсии после применения. Компания предлагает широкий ассортимент продукции, но ее истоки лежат в индустрии красоты, для которой она предлагает виртуальные примерки макияжа, услуги по подбору цвета тонального крема и инструменты для анализа кожи с помощью искусственного интеллекта (ИИ), которые она уже внедрила вместе с Avon, Mac Cosmetics и Douglas. Лю отметил, что у брендов, которые внедряют эти функции, есть различные преимущества.

Во-первых, как уже упоминалось, средний коэффициент конверсии продаж увеличивается примерно на 50 процентов. Между тем, часто сообщается, что вовлеченность клиентов возрастает в четыре раза, а размер корзины может увеличиться в среднем на 15 процентов, что вызвано тем, что покупатели проводят больше времени на веб-сайте, изучая виртуальные варианты.

Наконец, возможность попробовать перед покупкой также может привести к снижению прибыли. Аналогичные отзывы можно было бы также получить о ее активизации в индустрии моды, довольно новой области для Perfect Corp., которая представила опции VTO для часов только в январе 2022 года, а позже добавила другие ювелирные изделия в течение года.

Что касается конверсии продаж, то из-за Covid покупатели изменили свое поведение при совершении покупок, отметил Лю. Обычно при покупке ювелирных изделий им нужно их видеть, но во время пандемии этого сделать было невозможно. В данном случае VTO уже принесла пользу, поскольку вы могли примерить товар на веб-сайте электронной коммерции, что повышало доверие, конверсию продаж и время, проведенное на сайте. Хотя термин «дополненная реальность», возможно, еще не вошел в обиход, большинство молодых покупателей уже знакомы с этой технологией.

Лю отметил, что привлекательность такой визуализации товаров в значительной степени объясняется нашим зрительным мышлением и желанием использовать персонализированные функции покупок, которые “в основном присущи поколению Z и миллениалам. Что касается внедрения, то услуги также могут варьироваться в зависимости от бренда, а продукты адаптируются в зависимости от требований.

Perfect Corp работает совместно с собственной командой, чаще всего технической и дизайнерской, для визуализации необходимого типа решения, при необходимости внося изменения, чтобы наилучшим образом представить свой бренд. Физическая розничная торговля открывает новый мир цифровых примерок Zero10 — это еще один пример использования технологии AR-примерки, хотя и ориентированный исключительно на индустрию моды и одежды.

Хотя изначально запуск компании был обусловлен стремлением к цифровизации во время пандемии, со времени своего основания генеральный директор Zero10 Джордж Яшин расширил возможности Zero10 не только в области решений для электронной коммерции, но и в других областях. Это можно было увидеть на примере запуска компанией своего AR-зеркала, которое она представила всего четыре месяца назад.

Хотя зеркало еще находится на ранней стадии разработки, оно позволяет потребителям увидеть себя в продукте с помощью интерактивного экрана, который может быть установлен в качестве рекламного плаката, в витрине магазина или в качестве вспомогательного оборудования в магазинах. В беседе с FashionUnited Яшин сказал: «На начальном этапе AR-зеркало можно было бы использовать в качестве интерактивной витрины для привлечения новых покупателей и увеличения посещаемости магазина, или же его можно было бы встроить в магазин, чтобы ускорить процесс примерки без использования раздевалок.

Это позволяет клиентам глубже изучить бренд и взаимодействовать с ним с помощью цифровых примерок. Помимо этих возможностей, Яшин также отметил способность mirror предоставлять брендам более глубокие данные о своих клиентах, помогая анализировать их поведение и, следовательно, получать информацию для повышения коэффициента конверсии и влияния на маркетинговые стратегии.

Теперь Яшин нацелен на то, чтобы зеркало стало самостоятельным всплывающим продуктом, который можно было бы разместить практически в любом месте, а отзывы отраслевых партнеров и потребителей помогли бы в процессе разработки. Аналогичным образом, Perfect Corp также занимается розничной торговлей.

Фактически, именно в этом секторе компания впервые начала свою деятельность, запустив в магазине виртуальную пробную версию косметической продукции, позволяющую покупателям примерять продукцию с помощью устройства самообслуживания. Этот продукт, который все еще используется, особенно популярен для быстрого оформления покупок, что чаще всего требуется в розничной торговле для путешествий, где ограниченное время совершения покупок диктует определенные правила поведения. Однако из-за Covid ритейлеры вместо этого стремились стать более гибридными, о чем свидетельствует рост числа QR-кодов в магазинах, и направили свои инвестиции в электронную коммерцию. Теперь, в случае Perfect Corp, именно крупные бренды или бренды класса люкс возглавляют революцию в сфере VTO, активно осваивая этот сектор, чтобы занять лидирующие позиции и предоставить своим востребованным клиентам отличные впечатления.

Эта стратегия аналогична стратегии Zero10, которая также изучает возможности партнерства с брендами одежды высокого класса и люксовой одежды, многие из которых уже создали собственные отделы 3D-дизайна и проявили интерес к дальнейшему внедрению технологий. План Яшина состоит в том, чтобы внедрить зеркала дополненной реальности как целостное технологическое решение с первоначальными партнерами, а затем распространить концепцию на более нишевые бренды по мере адаптации продукта и повышения его доступности.

Смотрите также:

Balenciaga делает ставку на ажиотаж с последним голливудским показом http://euroelectrica.ru/balenciaga-delaet-stavku-na-azhiotazh-s-poslednim-gollivudskim-pokazom/.

Интересное по теме: Основатель Mallet London exits

Советы в статье "Новая оперативная группа в Нью-Йорке будет бороться с кражами в розничной торговле" здесь.

Пилотная технология впервые станет доступна этой весной среди клиентов, базирующихся на рынках США и ЕС, включая Coach, которая присоединилась к Zero10 в качестве одного из партнеров. Яшин добавил: «Основываясь на наших недавних тестовых проектах, мы можем сказать, что бренды, которые интегрируют AR-витрины в розничную торговлю, получат значительное увеличение посещаемости магазинов.

Covid спровоцировал рост популярности гибридной розничной торговли.