Розничные Продавцы Перегружены Слишком Большим Количеством Данных

Согласно последнему опросу CommerceNext, в этом году ритейлеры зациклились на маркетинге, основанном на данных, но многие из них поражены объемом собранных данных и в то же время не полностью удовлетворены тем, как они используются. Исследование, проведенное Bluecore, “показало, что розничные продавцы постоянно недовольны своей способностью эффективно измерять и использовать данные, а также их влиянием на успех маркетинга и окупаемость инвестиций”, - говорится в заявлении компании, добавляя, что “огромный объем данных перегружает розничных продавцов, затрудняя их анализ". и эффективно реализовывать стратегии, основанные на данных, что в конечном итоге препятствует потенциальному росту продаж и прибыли, но, используя соответствующие инструменты и опыт, розничные продавцы могут эффективно использовать свой потенциал и использовать его в своих интересах”.

Опрос показал, что 80% респондентов поставили своей организации оценку 60% или ниже (при общей оценке опроса в 48%) в отношении удержания клиентов, частоты покупок и ценности на протяжении всего срока службы. Что касается использования данных для привлечения новых клиентов, то респонденты поставили себе оценку в 54% случаев.

Крупные розничные сети с объемом продаж более 500 миллионов долларов оценили себя в 65%. Розничные компании малого и среднего бизнеса оценили себя в 50%. Опрошенные также неизменно отмечали, что использование существующих данных является “упущенной возможностью” для увеличения продаж и прибыли. Исследование показало, что 90% опрошенных “используют основную веб-аналитику и поведенческие данные для маркетинговых кампаний, но менее 50% используют POS-системы, изменения цен / запасов или взаимодействие с отделом обслуживания клиентов, что удивительно мало, учитывая потенциал получения подробной информации непосредственно от клиентов”, - отмечают авторы отчета.

В CommerceNext заявили, что, анализируя данные POS-терминалов, “розничные продавцы могут лучше понять, какие товары продаются лучше всего, и соответствующим образом скорректировать свой ассортимент”, и отметили, что розничные продавцы также могут оптимизировать “ценовые стратегии и уровень запасов на основе данных о продажах, снижая затраты и повышая маржу”.

Скотт Сильверман, соучредитель CommerceNext, сказал: “В нынешних экономических условиях ритейлеры, которые максимально используют доступные им ресурсы, включая и особенно маркетинговые данные, имеют конкурентное преимущество. Как показывает это исследование, есть возможности для улучшения использования маркетинговых данных для стимулирования роста, и мы надеемся, что это исследование послужит для ритейлеров отправной точкой для направления большего объема ресурсов в эту область”.

Смотрите также:

У Джульетты есть пистолет, который привлекает больше инвестиций http://euroelectrica.ru/u-dzhulettyi-est-pistolet-kotoryiy-privlekaet-bolshe-investitsiy/.

Интересное по теме: Почему генеральный директор Coty считает, что сейчас самое подходящее время для двойного листинга

Советы в статье "Этот Основанный Музыкантом Бренд По Уходу За Кожей Направлен На Лечение Гиперпигментации" здесь.

Файез Мохамуд (Fayez Mohamood), соучредитель и главный исполнительный директор Bluecore, сказал, что опережение клиентов “важно для того, чтобы ритейлер мог расти и опережать конкурентов — для этого необходимо превратить сигналы клиентов в потребительские расходы и монетизировать имеющиеся у них данные за счет более быстрой активации в кампаниях.

Бренды, которые прямо сейчас демонстрируют рост в этой среде, смогли переосмыслить свой процесс с помощью более глубокого понимания и стратегии”.