Потребность моды в многоканальном подходе
Для модных брендов и ритейлеров, стремящихся к процветанию в условиях, сложившихся после COVID-19, разработка эффективной многоканальной стратегии - это уже не вариант, а необходимость. Модные бренды должны начать осваивать цифровое мышление и быть готовыми взаимодействовать с потребителями на любой платформе, на которой они находятся, за пределами своего собственного веб-сайта и физических магазинов. Поскольку технологии становятся все более важными для брендов в создании аутентичного, бесшовного цифрового взаимодействия, потребность в безопасном решении для управления информацией о продуктах (PIM) становится жизненно важной.
Распространение мультиканальности было очевидно еще до пандемии, но очевидно, что глобальный вирус ускорил ее распространение. Прошло более двух лет после вспышки COVID-19, и данные свидетельствуют о том, что количество посетителей на центральных улицах и в торговых центрах еще не восстановилось в полной мере.
Данные Springboard показали, что количество посетителей в последнюю неделю марта 2022 года было на 15,7% ниже, чем за ту же неделю до пандемии, поскольку потребители по-прежнему с осторожностью относятся к возвращению в физические магазины и торговые центры. С другой стороны, за последние два года число пользователей цифровых технологий резко возросло - более 2%.
По данным Oberlo, в 2021 году 14 миллиардов человек будут совершать покупки онлайн, что составит 27,6% от общей численности населения мира. Исследования показывают, что в 2021 году 27,9% ожидаемого мирового дохода от электронной коммерции приходилось на товары, связанные с модой, при этом каждый четвертый доллар был потрачен на модные товары.
В постпандемический период становится еще более очевидным, что бренды и розничные продавцы, которым не хватает сильного цифрового мышления и присутствия, борются за выживание. Но с чего начать, когда дело доходит до развития присутствия в Интернете?
Некоторые могут подумать, что достаточно запустить платформу электронной коммерции и продавать товары.
Однако по мере того, как конкуренция между онлайн-рынками модной одежды становится все более напряженной, тем, кто стремится к глобальной экспансии, необходимо задуматься о том, как наилучшим образом таргетировать свою аудиторию, поскольку многие клиенты на пути к покупке сталкиваются с различными точками соприкосновения. Один из лучших способов начать разработку надежной многоканальной стратегии - это использовать решение для управления информацией о продукте (PIM).
В цифровом мире потребители не могут прикоснуться к товарам, понюхать их или пощупать на ощупь и вынуждены полагаться на информацию о товаре, которая помогает им принимать решения о покупке, будь то на собственном сайте электронной коммерции бренда, на оптовой торговой площадке или в социальных сетях. Отличное визуальное оформление, привлекательные магазины товаров, а иммерсивные технологии, стимулирующие взаимодействие с продуктом, и пользовательский контент, такой как отзывы покупателей и изображения, помогают брендам устанавливать контакт со своими потребителями онлайн и направлять их в процессе покупки.
Хорошее PIM-решение поможет брендам предоставлять широкий спектр услуг по покупке товаров, независимо от их страны, одновременно быстро и масштабируемо согласовывая видение, голосовые данные и информацию о продукте. Правильное решение PIM и digital shelf analytics сможет интегрироваться с торговыми точками брендов (POS) и платформами электронной коммерции и позволит брендам использовать данные digital shelf analytics.
Бренды смогут использовать эти данные для оптимизации своей стратегии. Хорошее решение PIM предоставляет брендам единый источник данных, тем самым повышая точность и качество операционных процессов. Оцифровка операционных процессов с помощью решения PIM также позволяет брендам без особых усилий управлять и обновлять свои артикулы и ассортимент, чтобы быстро реагировать на любые меняющиеся тенденции или поведение потребителей. В то же время решение PIM также может помочь увеличить маржу и снизить доходность.
По данным PowerReview, в 2021 году почти половина (49%) потребителей вернули товар из-за того, что он не соответствовал описанию, поэтому необходимость исправления информации о продукте является жизненно важной. Предоставляя покупателям более точную и детализированную информацию о продукте, они могут принимать более обоснованные решения о покупке и с меньшей вероятностью возвращать товары.
Возврат товаров может нанести ущерб прибыльности брендов и увеличить выбросы углекислого газа, что является еще одной важной проблемой для потребителей. Поскольку все больше потребителей проявляют интерес к тому, как и где производятся продукты, экологичность также играет ключевую роль при разработке многоканальной стратегии.
Опрос YouGov, проведенный в 2021 году, показал, что более половины (52%) потребителей в Великобритании основывают свои решения о покупке на экологичности бренда. В другом исследовании McKinsey, проведенном в 2019 году, было отмечено, что потребители хотят поддерживать бренды, которые добиваются успеха в мире: 66% готовы платить больше за экологически чистые продукты.
Однако, когда дело доходит до поиска экологически чистых продуктов, 77% потребителей заявили, что им трудно понять требования брендов к экологичности, а 69% заявили, что они не всегда доверяют ритейлерам и практикам брендов в области устойчивого развития, согласно отчету Drapers "Устойчивое развитие и потребитель 2021". Один из способов, с помощью которого бренды могут доказать и подкрепить свои заявления об экологичности, - это повысить прозрачность информации о своей продукции.
Предоставление более подробной информации о том, как, где и в каких условиях производилась их продукция, может повысить доверие потребителей к заявлениям и практикам бренда в области устойчивого развития. Например, в последние годы в рамках реформы бренда в США был применен более формализованный подход к прозрачности, чтобы еще больше поддержать свои требования к устойчивому маркетингу.
Различные инициативы, начиная от RefScale, который отслеживает воздействие брендов на окружающую среду, и заканчивая экскурсиями по фабрикам, которые показывают, как производится их продукция, и ежеквартальными отчетами об устойчивом развитии, публикуемыми в Интернете, подтверждают их заявления об устойчивом развитии.
Смотрите также:
House of Blueberry выпускает цифровые носимые устройства, вдохновленные Clueless http://euroelectrica.ru/house-of-blueberry-vyipuskaet-tsifrovyie-nosimyie-ustroystva-vdohnovlennyie-clueless/.
Интересное по теме: Maybelline внедряет виртуальный макияж в Microsoft Teams
Советы в статье "Берлинская мода на фетиш выходит за рамки клубной моды" здесь.
Поскольку большая часть этой информации доступна на самой странице описания товара, она вселяет в потребителей более глубокое чувство уверенности при совершении покупок. В конечном счете, хорошее PIM-решение предлагает вам единый источник информации, позволяющий уверенно продвигать ваш бизнес и бренд вперед. Чтобы узнать больше о преимуществах решения PIM и о том, как оно может преобразить ваш бренд, скачайте новую электронную книгу "PIM для моды" от inriver уже сегодня.
