Как Theory ориентируется на ЕС с помощью Modexpress

В последние годы бренды и розничные продавцы столкнулись с множеством изменений в логистике: от таможенных и транспортных трудностей из-за Brexit, что привело к серьезным задержкам с доставкой, до возросшего давления на онлайн-магазины из-за пандемии.

Чтобы помочь своему развитию в Европе, Theory заключила партнерское соглашение с Modexpress о переносе своей оптовой и розничной сети услуги по выполнению заказов из Великобритании для улучшения цепочки поставок В2В и В2С. Чтобы узнать больше о логистических потребностях Theory за рубежом, о том, почему она выбрала Modexpress в качестве партнера в ЕС, и о ее стремлениях к продвижению бренда в регионе, мы поговорили с Ником Фоксом, руководителем отдела логистики Theory в Европе. Что заставило вас выбрать Modexpress в качестве партнера в ЕС?

Мы использовали Modexpress в качестве центра возврата в течение нескольких лет (до того, как я присоединился к Theory), и с ними все шло довольно гладко, так что можно сказать, что мы их почти не замечали.

Однако, когда грянул «Брексит», нам пришлось довольно быстро приводить себя в порядок. Мы готовились к такому повороту событий в течение нескольких месяцев, но, несмотря на это, если вы помните, крайний срок — 31 декабря — был установлен без особого предупреждения.

В ходе мероприятия мы рассмотрели шесть поставщиков услуг в разных регионах из Испании (благодаря хорошей рекомендации) в Нидерланды, Францию и к поставщику в Центральной Европе. Решение принимали я и менеджер по логистике Коринна Эльзассер, и все, что мы могли сделать.

было принято решение о внутренней продаже.

Было много факторов, в том числе география (что выбило Испанию из колеи), плюс нам нужен был доступ к хорошему транспортному узлу в аэропорту и легкий доступ в Великобританию. Это сделало очевидным выбор в пользу Нидерландов, за которыми следовала Франция.

На принятие решения повлияли такие факторы, как налоговый режим, в котором Нидерланды всегда выигрывают. В то время команда Theory Logistics выбирала между 3 поставщиками из Северной Ирландии, и именно здесь внимание к деталям со стороны 3PL выходит на первый план.

Начнем с того, что, во всяком случае, для меня это проявляется в мелочах где вы сможете произвести большое впечатление. Во-первых, мне нравится искать кого-то, кто искренне заинтересован и задает правильные вопросы. Во-вторых, они должны обладать самым большим управленческим потенциалом, который, на мой взгляд, заключается в умении прислушиваться к требованиям клиента, а не читать нам лекции о том, насколько они потенциально хороши. Один из поставщиков, в частности, продолжал рассказывать нам, какие они замечательные, но мы не услышали от него ни слова. Итак, мы добрались до самого низа воронки и изучили портфолио модных клиентов Modexpress, их оборудование и способность понимать ситуацию, в которой мы оказались, сделали свое дело. Мы также отметили, что они уже имели дело со многими нашими крупными заказчиками для своих других клиентов, поэтому работа специалиста по моде снова оказалась полезной.

Помните, что все это также делалось через Google Hangouts, Zoom и другие приложения для проведения совещаний, поэтому мы не могли посетить ни одно из этих мест. На мой взгляд, именно здесь 3PL пришлось потрудиться, и мы посчитали, что Modexpress справился.

Каким образом Modexpress соответствовал вашим логистическим требованиям?

У нас было 2 этапа реализации проекта. В первую очередь, Modexpress был нужен нам в качестве пункта импорта для для дальнейшей доставки заказчикам мы очень быстро разработали процедуру, которая позволила бы это сделать, и потратили время на ее внедрение.

Это было трудное время, поскольку процедуры были бюрократическими, но необходимыми и требовали большого терпения с обеих сторон. Тем не менее, мы это сделали, и в течение многих месяцев у нас не было иного выбора, кроме как работать в таком режиме. Тогда это означало, что ИТ-разработка в фоновом режиме должна была стать приоритетной и обеспечить качественную и надежную интеграцию в фоновом режиме. Очевидно, что были взлеты и падения, но по большей части все прошло очень хорошо, и сейчас мы мы осуществляем прямой импорт в ЕС и имеем хорошие сроки выполнения работ.

Мы всегда знали, что Modexpress сможет выполнить физическую часть работы, несмотря на сложность работы с самого начала, но нам нужно было, чтобы они выполнили ИТ-часть, что они и сделали. Каковы ваши устремления в ЕС и как Modexpress поможет в этом?

У нас есть планы в Европе, и мы развиваем нашу цепочку поставок для всех видов доставки.

Поскольку мы являемся брендом более высокого класса, наши объемы не такие, как у Zara или H&M, но за продукцией нужно следить осторожно, поскольку некоторые из них могут быть деликатными, что является проблемой при их перемещении по глобальной цепочке поставок. Поэтому имеет смысл использовать Modexpress в качестве нашего центра в ЕС, поскольку у них есть оборудование и процессы, такие как приготовление на пару, что иногда требуется.

Что здесь впечатляет, так это то , что паровой туннель — это очень хорошо, но самое сложное — это знать, как управлять запасами, когда заказы поступают постоянно, а продукты приходится доставлять на склад и обратно. У нас также есть все обычные требования к добавленной стоимости, предъявляемые клиентами крупных универмагов, наши собственная розничная торговля и B2C. Всегда есть способы улучшить наш подход к этим каналам сбыта, и Modexpress постоянно помогает нам в развитии этой важной области бизнеса.

B2C и розничная торговля являются для нас особенно интересными областями, и у нас здесь есть несколько проектов с Mode , в рамках которых мы можем улучшить сроки выполнения заказов, точность и снизить затраты. Как Modexpress помог Theory преодолеть проблемы, с которыми столкнулись Brexit и пандемия?

Когда мы начинали, Brexit был проблемой номер один. Справедливости ради стоит сказать, что без Brexit мы, вероятно, мы бы не переехали в европейский офис продаж так быстро, но нам пришлось это сделать. Кроме того, Modexpress с пониманием отнеслась к трудностям, связанным с невозможностью посетить наш офис, а сотрудники службы поддержки клиентов всегда были очень предупредительны. Вероятно, самой сложной проблемой была попытка преодолеть недоразумения, возникающие из-за чего угодно — от того, как правильно оформить заказ на покупку, до того, как подготовить товары для определенных клиентов. Это тяжело для сотрудников, когда приходится обучаться с помощью Zoom, но, несмотря на трудности, мы справились с этой задачей и знаем, что Modexpress теперь является экспертом в нашей области.

процессы.

Я хотел бы подчеркнуть, что вклад сотрудников склада, супервайзеров и операционных менеджеров был здесь жизненно важен, и они усердно работали для нас. Насколько важна бесперебойная логистика и выполнение заказов для успеха Theory?

Развитие цепочки поставок B2B и B2C для Theory является приоритетом номер один, и, несмотря на то , что сейчас все идет так, как нам хотелось бы, нам еще многое предстоит сделать.

Как внутри компании, так и за ее пределами на нас оказывается давление, требующее перейти на новый уровень обслуживания и ценности, конкурировать в том, что является очень конкурентный потребительский рынок. Мы являемся модным брендом, но конкуренция не только за продукт, но и за цепочку поставок.

У нас могут быть лучшие кашемировые свитера (конечно, у нас они есть!), но ничего хорошего, если они все еще лежат в упаковке, в то время как у конкурентов они уже есть на сайте или в магазине. Для этого нам всегда необходимо развивать ИТ, процессы и способы управления внутри компании, в то время как мы продолжаем предлагать конечному потребителю более широкий выбор и более интересные способы доставки.

У нас всегда будут новые проекты, и именно поэтому Modexpress так важен для нашего будущего. Работая с Theory за кулисами в преддверии Brexit, мы гораздо лучше узнали команду Ника во время внедрения услуг по реализации и дистрибуции из Сша.

Смотрите также:

Матчи, которые, как сообщается, требуют денежных вливаний http://euroelectrica.ru/matchi-kotoryie-kak-soobshhaetsya-trebuyut-denezhnyih-vlivaniy/.

Интересное по теме: Coty расширяет глобальную политику предоставления родительских отпусков

Советы в статье "Hackett в Лондоне открывает новый магазин, посвященный премиальной линейке" здесь.

Нидерланды.

Команда логистов Theory оказалась не только хорошо осведомленной, но и с ней было очень приятно работать. Modexpress гордится тем, что помогает Theory в ее дальнейшем расширении Для получения дополнительной информации посетите сайт: Modexpress.