Euromonitor: 6 потребительских тенденций на 2024 год
По мере того, как центральные улицы постепенно приобретают рождественский оттенок благодаря декоративной иллюминации и праздничным витринам магазинов, становится ясно, что приближается конец 2023 года и наступает новый год. Значит, пришло время заглянуть в будущее. По данным исследовательской компании Euromonitor International, это самые важные потребительские тенденции в 2024 году. Чат-боты и цифровые помощники с поддержкой искусственного интеллекта
Вероятно, вас не удивит, что искусственный интеллект (ИИ) входит в список потребительских трендов. После запуска ChatGPT за два месяца охватил 100 миллионов пользователей, став одним из самых быстрорастущих приложений в истории.
По данным Euromonitor, технология ChatGPT является доступной, что позволяет пользователям, не обладающим достаточными техническими знаниями, быстро освоиться с ней. Не только потребители экспериментируют с технологией, но и компании осваивают ее. Например, они экспериментируют с внедрением искусственного интеллекта в чат-ботах и голосовых помощниках. Это также называется «тенденцией Ask AI» и, по мнению Euromonitor, может обеспечить конкурентное преимущество при условии эффективного использования инструментов.
Например, это может ускорить разработку стратегий выхода на рынок, создание контента и идей, а также сбор пользовательских данных для разработки новых продуктов. Кроме того, это может улучшить взаимодействие с пользователями, например, с помощью виртуальных помощников, которые отвечают на индивидуальные вопросы покупателей.
И, похоже, потребители действительно этого ждут. Согласно отчету, более 40% потребителей хотели бы получать персональные рекомендации с помощью голосового помощника. Менее пятой части респондентов согласны с использованием ботов для ответа на сложные вопросы по обслуживанию клиентов. Например, бренд Wear уже экспериментирует с цифровым помощником. Чат-бот по уборке помещений от компании » Вэтренер» предоставляет тренерам по уходу и уборке персонализированные советы, основанные на фотографиях. В поисках счастья
События последних лет не оставили потребителей равнодушными. Коронавирусный кризис быстро сменился экономической неопределенностью, политическими волнениями, климатическими катаклизмами и войнами. Потребитель почувствовал, что с него хватит, и отправился на поиски счастья. А счастье — в мелочах, не так ли?
Согласно Euromonitor, небольшой (неожиданный) сюрприз или небольшие действия уже могут удовлетворить этот потребительский спрос. Кроме того, потребители ищут продукты, которые приносят удовлетворение. Модный тренд на дофаминовые туалетные принадлежности является примером этого. Что вам, как компании, следует делать с этим трендом? Изучите свое общение с потребителями под микроскопом. Например, сделайте электронные письма с подтверждением заказа беззаботными. Кроме того, эмоциональный маркетинг будет играть большую роль в этой тенденции. «Бренды должны сосредоточиться на том, чтобы связать свои продукты с этим культурным стремлением к оптимизму», — пишет Euromonitor. Это создаст у клиентов позитивные ассоциации с вашим брендом. Интерактивные впечатления от бренда также играют определенную роль в стремлении к эскапизму. При организации мероприятий обязательно сочетайте технологии, рассказывание историй о бренде и развлечения. «Это увлечет и развлечет вашу аудиторию». Покончено с «зеленой промывкой»
В мире, где климатический кризис набирает обороты, потребители пытаются внести свой вклад. Однако это не так просто. Они оказываются в лабиринте экологически чистых вариантов, которые часто оказываются с подвохом. Так ли все это устойчиво, как кажется? Несомненно то, что потребители устали от «зеленой пропаганды». Потребители, испытывающие «зеленую усталость», больше не верят пустым обещаниям или фальшивым историям от брендов и компаний. На данный момент экологические проблемы остаются на первом месте в повестке дня, и выбор в пользу экологичности будет продолжаться. Но есть и группа людей, которые чувствуют себя обескураженными и поэтому стараются меньше. Вы, наверное, догадываетесь, но, согласно отчету, в этом потребительском тренде важна полная прозрачность. Поделитесь конкретными доказательствами ответственной деловой практики и подтвердите достигнутый прогресс. «В то же время продемонстрируйте устойчивое воздействие с помощью конкретных данных. Например, если ваш продукт изготовлен из материалов, пригодных для вторичной переработки, укажите на упаковке, сколько отходов было сэкономлено при производстве». Таким образом, потребители сразу узнают, как их решение о покупке или поведение влияет на ситуацию. Помимо прозрачности, камнем преткновения также является доступность. Потребители часто считают экологически чистые продукты слишком дорогими. Поэтому Euromonitor считает, что цены на экологически чистые продукты следует сделать более привлекательными. Политические взгляды? Лучше, если вы не будете придерживаться принципов бренда Потребители ценят бренды, которые соответствуют их ценностям. В конце концов, покупки отражают те причины, которые их волнуют, или то, как они хотят выглядеть. Таким образом, социальная ответственность, политические обязательства или инициативы в области устойчивого развития могут оказывать положительное влияние на потребителей и мотивировать их тратить. Но из-за политических волнений во многих странах это не всегда так.
Бренды, которые предпочитают открыто высказываться о политических проблемах, иногда сокращают свои расходы вдвое. Например, потребители иногда избегают брендов, которые продвигают партийную повестку дня. Более того, компании, которые проводят маркетинговые кампании, затрагивающие спорные вопросы, иногда ругают или избегают их. Это может нанести ущерб репутации бренда. Тем не менее, компании, которые делают все правильно, могут также повысить лояльность своих клиентов. Итак, как вы решаете эту проблему? Поддерживайте вопросы, которые важны для вашего клиента и которые соответствуют идентичности бренда. Изучите мнение вашей целевой аудитории, обратившись к фокус-группам и выяснив их мнение. Помимо фокус-групп, инструменты для прослушивания в социальных сетях также позволяют получить представление о взглядах вашей целевой группы. Выражая политические взгляды в деталях, важно сохранять аутентичность бренда. Эта потребительская тенденция порождает ряд трудностей. В связи с этим Euromonitor утверждает, что невозможно угодить всем. «Бренды, которые хотят, чтобы их голос был услышан, должны принимать как потенциальные риски, так и выгоды, связанные с решением спорной проблемы». Хакеры ценностей
Еще одна тема, которую мы не можем обойти, — это инфляция. Растущие расходы заставляют потребителей перестраивать свои расходы. Они выбирают более дешевые варианты. Потребители продолжают экономить, даже несмотря на снижение инфляции, сообщает Euromonitor. Более того, они, похоже, ищут способы еще больше сэкономить и становятся «хакерами ценности». Как компания или бренд, вы можете извлечь из этого выгоду, предлагая, например, комплексные предложения и скидки. Вы даете возможность покупателям приобретать несколько товаров со скидкой. Кроме того, по данным Euromonitor, планы подписки и сбережений работают аналогичным образом. В дополнение к выгоде от цены продукта, вы также можете угодить потребителям с помощью программ лояльности. Также важно, чтобы потребители понимали ваше ценностное предложение. Как вы уже догадались, общение — это ключ к успеху. «Распространяйте правильную информацию, которая повлияет на их решения. Если покупатели не поймут вашу ценностную позицию, они переключатся на конкурента или будут искать альтернативы», — отмечает Euromonitor. Потребители также ценят советы и рекомендации по экономии денег. Психическое и духовное здоровье
Смотрите также:
Матчи, которые, как сообщается, требуют денежных вливаний http://euroelectrica.ru/matchi-kotoryie-kak-soobshhaetsya-trebuyut-denezhnyih-vlivaniy/.
Интересное по теме: Coty расширяет глобальную политику предоставления родительских отпусков
Советы в статье "Hackett в Лондоне открывает новый магазин, посвященный премиальной линейке" здесь.
Потребители хотят хорошо выглядеть и чувствовать себя. Так было на протяжении многих лет, но тенденция в том, как они это делают, меняется. Если раньше потребители предпочитали быстрое решение проблемы, то теперь они предпочитают не торопиться. Раньше потребители предпочитали простые и эффективные решения, которые адаптировали бы их образ жизни и не требовали больших затрат времени и усилий, а также не требовали серьезных обязательств.
Теперь они прощаются с быстрым решением и используют реалистичный подход. Потребители больше не ожидают радикальных изменений, но они хотят видимых улучшений, говорится в отчете. В поведении покупателей это проявляется в том, что они выбирают удобные для пользователя или более эффективные решения. Здесь ключевым фактором является доказанная эффективность. Вам необходимо убедиться, что вы можете доказать эффективность своего продукта, например, с помощью фотографий до и после покупки. Кроме того, данные также необходимы. Например, мониторинг в режиме реального времени и интеллектуальные инструменты помогают отслеживать прогресс.
