Bringg работает над оптимизацией выполнения заказов и доставки

Доставка и выполнение заказов — две самые сложные задачи, стоящие перед ритейлерами сегодня. Поскольку спрос потребителей на качественное выполнение заказов достигает рекордно высокого уровня (спасибо Amazon), многие ритейлеры пытаются найти способы не отставать. Такие компании, как Bringg, создают облачные платформы для доставки и фулфилмента на основе данных, которые помогают ритейлерам оптимизировать удовлетворение потребностей клиентов.

Для ритейлеров важно по-прежнему удовлетворять потребности клиентов, сохраняя при этом свою маржу и прибыльность. Современные потребители привыкли к немедленному удовлетворению, которое приходит при заказе у таких компаний, как Amazon, или даже при использовании сервисов доставки еды, таких как Instacart и Doordash.

Однако это полностью изменило психологию потребителей. Когда мы, потребители, заходим на сайты за пределами Amazon и Instacart, проверяем и видим, что можем заплатить дополнительно 20 долларов, чтобы получить товар в течение двух дней, но мы заказываем его, а товар не приходит в ожидаемое время, мы не совершаем покупки на этом сайте и снова, — сказал Гай Блох, генеральный директор Bringg, в интервью FashionUnited.

Мы могли бы снова делать покупки у этого бренда, но вместо этого обратимся к маркетплейсам, таким как Amazon, где, как мы знаем, доставка быстрее и надежнее. Это означает, что сайт только что потерял клиента. Розничные продавцы часто отказываются от клиентов, если им трудно удержать их, и в конечном итоге они будут платить высокую прибыль в бизнесе с очень низкой рентабельностью. Это неустойчиво и может привести к закрытию бизнеса. Электронная коммерция только растет как источник дохода для розничных продавцов, поэтому они должны инвестировать в онлайн-доставку и реализацию товаров. Проблема в том, что независимым ритейлерам очень трудно противостоять корпорациям размером с голиафа.

Одним из первых решений, позволяющих независимым ритейлерам улучшить качество обслуживания и доставки, является совершенствование сети водителей-курьеров. Розничные продавцы могут эффективно обслуживаться, используя сеть водителей сторонних производителей, которые могут, например, забирать товары с обочин и осуществлять доставку.

Конечная цель независимых розничных продавцов — получить возможность контролировать как можно больше операций по доставке товаров. Блох сказал FashionUnited, что пандемия COVID-19 действительно оставила ритейлерам возможность перестроиться и начать оптимизировать свои каналы сбыта.

Ритейлеры лучше подготовлены к работе в онлайн-пространстве, сказал Блох FashionUnited. В течение четырех месяцев компании, которые оптимизировали свои каналы доставки, сделав такую простую вещь, как улучшение парка водителей, получают отдачу от инвестиций.

Блох также призывает компании следить за своим подходом к аутсорсингу фулфилмента и доставки, потому что, если это повлияет на качество обслуживания клиентов, они будут искать более качественный сервис в другом месте. Цифровизация и взаимосвязь между всеми каналами доставки и фулфилмента необходимы компаниям для процветания и удержания потребителей.

Bringg сам по себе является облачной платформой, а не реальной службой доставки, способной объединить все каналы доставки и исполнения заказов розничных продавцов. Цель компании — помочь розничным продавцам найти наиболее эффективный способ оптимизации дистрибуции.

Смотрите также:

Уведомление МВД для иностранных сотрудников в России http://euroelectrica.ru/uvedomlenie-mvd-dlya-inostrannyih-sotrudnikov-v-rossii/.

Интересное по теме: Renewcell сокращает производство по мере снижения спроса

Советы в статье "Истинная религия выпустит первую в истории коллекцию домашних животных" здесь.

Три ключевых компонента, с помощью которых ритейлеры могут улучшить качество обслуживания, — это дистрибуция на фабриках, цифровизация и сокращение сроков доставки. В то время как независимым ритейлерам сложнее масштабировать свои продажи, поскольку они конкурируют с крупными предприятиями, удовлетворение потребностей клиентов является одним из ключевых факторов роста на конкурентном рынке.

Клиент играет ключевую роль.